21회 사회복지사 1급 기출문제 · 해설

인간발달은 수정되는 순간부터 사망에 이르기까지 전 생애에 걸쳐 일어나는 변화의 과정입니다. 따라서 발달을 영아기에서 노년기까지의 과정으로 한정한 서술이 옳지 않으며, 태내기도 발달의 범위에 포함됩니다. 발달은 일정한 순서와 방향성이 있어 예측이 가능하고, 유전과 환경의 상호작용으로 이루어지며, 단계별 행동 특성과 개인차가 있다는 서술은 모두 옳습니다.
시험 포인트: 인간발달의 범위는 수정(태내기)부터 사망까지입니다.

생태체계이론은 개인과 환경을 하나의 체계로 보고 미시에서 거시까지 여러 수준의 상호작용을 총체적으로 이해하게 해 주는 관점입니다. 이 이론은 개인부터 가족, 집단, 지역사회까지 모든 수준에 적용할 수 있으므로 개인보다 가족·집단·공동체 문제에 더 유용하다는 서술이 옳지 않습니다. 총체적 조망 제공, 다양한 체계로부터의 정보 획득, 수준별 개입 근거 제시는 유용성이고, 구체적 개입 기술 제시가 부족하다는 점은 한계로 옳은 설명입니다.
시험 포인트: 생태체계이론은 개인과 환경 모든 수준에 적용되는 통합적 관점입니다.

인간발달이론은 생애주기별 욕구와 발달과제, 발달을 저해하는 요인을 이해하게 해 주므로 사회복지실천의 전 과정에 활용됩니다. 사정뿐 아니라 목표 설정, 개입 방법 선택, 서비스 개발과 평가에도 쓰이므로 사정단계에서만 유용하다는 서술이 옳지 않습니다. 다양한 연령층 클라이언트와 일할 토대가 되고, 발달단계별 욕구에 근거한 서비스 개발, 목표와 방법 설정, 저해 요소 이해에 유용하다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 발달이론은 사정에 국한되지 않고 실천 전 과정에 활용됩니다.

피드백은 산출이 다시 투입으로 돌아오는 순환 과정으로 안정 상태 유지에 필요하므로 옳은 설명입니다. 시너지는 폐쇄체계가 아니라 개방체계에서 구성요소 간 상호작용으로 에너지가 증가하는 것입니다. 엔트로피는 질서가 정돈된 상태가 아니라 무질서와 해체로 향하는 상태입니다. 항상성은 의도적 노력으로 수정되는 것이 아니라 체계가 일정한 균형을 유지하려는 경향이며, 적합성은 특정 단계가 아니라 전 생애에 걸쳐 형성됩니다.
시험 포인트: 시너지는 개방체계, 엔트로피는 무질서, 피드백은 순환과 안정 유지와 연결됩니다.

에릭슨은 성격이 전 생애에 걸쳐 8단계로 발달하며 각 단계는 이전 단계의 위기 해결을 토대로 이루어지고, 사회환경과의 상호작용이 중요하다고 보았습니다. 학령기(아동기)의 심리사회적 위기는 근면성 대 열등감이며, 자율성 대 수치와 의심은 초기아동기(걸음마기)의 위기이므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 청소년기의 주요 과업이 자아정체감 형성이라는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 학령기는 근면성 대 열등감, 초기아동기는 자율성 대 수치심·의심입니다.

프로이트는 성격구조를 원초아, 자아, 초자아로 구분하였으므로 옳은 설명입니다. 프로이트는 인간행동이 무의식과 성적 본능에 의해 결정된다는 결정론적 입장으로 자유의지를 강조하지 않았습니다. 거세불안과 남근선망은 생식기가 아니라 남근기에 나타납니다. 현실원리에 따르며 성격의 실행자 역할을 하는 것은 초자아가 아니라 자아입니다. 또한 프로이트는 구강기부터 생식기까지의 심리성적 발달단계를 제시하였습니다.
시험 포인트: 자아는 현실원리, 원초아는 쾌락원리, 초자아는 도덕원리를 따릅니다.

매슬로우의 욕구위계는 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속과 사랑의 욕구, 자아존중감의 욕구, 자아실현의 욕구 순이며 가장 높은 단계는 자아실현의 욕구입니다. 따라서 자아존중감의 욕구가 가장 높은 단계라는 서술이 옳지 않습니다. 매슬로우는 인간을 희망적·낙관적으로 보았고, 위계가 높은 욕구일수록 강도는 약하며, 결핍 동기와 성장 동기를 가지고 자아실현을 위해 노력하는 존재로 보았습니다.
시험 포인트: 욕구위계의 최상위는 자아실현의 욕구입니다.

반두라는 인간의 행동이 직접 강화를 받지 않아도 타인의 행동을 관찰하고 모방하는 관찰학습으로 습득된다고 보았습니다. 조작적 조건화에 의해 행동이 습득된다는 것은 스키너의 행동주의 설명이므로 사회학습이론의 개념으로 옳지 않습니다. 모델이 관찰자와 유사할수록 모방이 잘 일어나고, 자기강화로 행동을 유지·개선할 수 있으며, 개인·환경·행동의 상호결정론을 강조하고, 관찰학습이 주의집중·보존·운동재생·동기화 과정을 거친다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 사회학습이론의 핵심은 관찰학습과 자기효능감, 상호결정론입니다.

영아의 정서는 출생 직후 미분화된 흥분 상태에서 시작해 점차 불쾌와 쾌의 정서로 분화하는데, 일반적으로 불쾌와 같은 부정적 정서가 먼저 나타나고 긍정적 정서가 뒤이어 분화됩니다. 따라서 긍정적 정서 표현에서 시작해 부정적 정서로 나아간다는 서술이 옳지 않습니다. 영아기 인지발달이 감각과 운동을 통해 이루어진다는 점, 언어발달이 인지·사회성 발달과 관련된다는 점, 애착 형성이 중요하고 낯가림이 시작된다는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 영아기 정서는 미분화 상태에서 불쾌, 쾌의 순으로 분화합니다.

융은 중년기에 외부세계로 향하던 에너지가 자신의 내면으로 향하며 개성화가 진행된다고 보았으므로 옳은 설명입니다. 중년기의 우울감과 무기력감은 여성뿐 아니라 남성도 경험합니다. 중년기에는 여성의 에스트로겐뿐 아니라 남성의 테스토스테론 분비도 감소합니다. 인지적 반응속도는 중년기에 점차 느려지며, 친밀감 형성은 성인초기의 과업이고 중년기의 과업은 생산성입니다.
시험 포인트: 중년기는 생산성 대 침체의 시기이며 융의 내향화·개성화와 연결됩니다.

유아기는 프로이트의 남근기에 해당하며 남아는 오이디푸스 콤플렉스, 여아는 엘렉트라 콤플렉스를 경험하므로 옳은 설명입니다. 콜버그 이론에서 유아기는 인습적 수준이 아니라 전인습적 수준에 해당합니다. 피아제 이론에서 유아기는 구체적 조작기가 아니라 전조작기이며 상징적 사고가 나타납니다. 상위·하위 개념을 구분하는 분류능력은 구체적 조작기에 획득되며, 유아기의 성장 속도는 영아기보다 느려집니다.
시험 포인트: 유아기는 남근기, 전조작기, 전인습적 도덕성 단계입니다.

로저스는 인간의 주관적 경험과 현상학적 장을 중시하고, 인간은 자아실현경향을 지닌 존재이며, 완전히 기능하는 사람은 자신의 경험에 개방적이라고 보았습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄷ의 욕구발달단계(욕구위계)를 제시한 학자는 로저스가 아니라 매슬로우이므로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 로저스는 현상학적 장, 자기개념, 완전히 기능하는 사람을 핵심 개념으로 합니다.

융은 무의식을 개인무의식과 집단무의식으로 구분하였고, 그림자는 인간의 동물적 본성을 포함하는 어둡고 부정적인 측면, 페르소나는 외부세계에 보여주는 가면 같은 이미지라고 설명하였습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ은 반대로 서술되어 있는데, 남성 안의 여성적 측면은 아니마, 여성 안의 남성적 측면은 아니무스입니다.
시험 포인트: 아니마는 남성의 여성성, 아니무스는 여성의 남성성입니다.

중간체계는 개인이 참여하는 둘 이상의 미시체계, 예를 들어 가정과 학교 사이의 상호관계로 구성되므로 옳은 설명입니다. 거시체계는 개인에게 직접이 아니라 간접적으로 영향을 미칩니다. 브론펜브레너는 환경을 미시체계, 중간체계, 외체계, 거시체계, 시간체계로 구분했으며 내부체계라는 구분은 없습니다. 부모의 직장처럼 개인이 직접 참여하지 않지만 영향을 주는 체계는 외체계이고, 새로운 환경으로 이동할 때마다 형성되거나 확대되는 것은 중간체계입니다.
시험 포인트: 외체계는 개인이 직접 참여하지 않으나 영향을 주는 환경입니다.

집단 구성원은 상호작용을 통해 소속감과 함께 우리의식이라는 집단 정체성을 형성하므로 옳은 설명입니다. 인간의 성격형성에 영향을 주는 것은 2차집단이 아니라 가족과 같은 1차집단입니다. 구성원의 개별화와 깊이 있는 목적 달성에는 구성원이 고정된 폐쇄집단이 적합합니다. 집단의 최소 단위는 4인이 아니라 일반적으로 2인 이상으로 보며, 형성집단은 특정 목적을 위해 의도적으로 구성됩니다.
시험 포인트: 1차집단은 성격형성, 폐쇄집단은 응집력과 심도 있는 목적 달성에 유리합니다.

문화는 한 사회의 구성원이 공유하는 생활양식으로, 다른 사회 구성원과 구별되는 공통적 속성을 지니므로 옳은 설명입니다. 문화는 선천적인 것이 아니라 후천적으로 학습됩니다. 문화는 규범을 통해 개인행동을 규제하고 사회를 통제하는 기능을 합니다. 문화는 고정되어 있지 않고 시대에 따라 변동하며, 문화의 다양성은 차별이 아니라 서로 다름을 인정하는 것을 의미합니다.
시험 포인트: 문화는 학습성, 공유성, 축적성, 변동성의 특성을 가집니다.

피아제는 인지가 기존 도식에 새 경험을 맞추는 동화와 도식 자체를 바꾸는 조절을 통해 평형화되며 발달한다고 보았으므로 옳은 설명입니다. 피아제 이론은 형식적 조작기, 즉 청소년기까지를 다루며 전 생애를 다루지 않습니다. 문화적·사회경제적 차이를 충분히 고려하지 못했다는 비판을 받습니다. 추상적 사고는 형식적 조작기의 특징이며, 보존개념은 전조작기가 아니라 구체적 조작기에 획득됩니다.
시험 포인트: 보존개념은 구체적 조작기, 추상적 사고는 형식적 조작기입니다.

행동주의는 인간행동이 환경에 의해 결정된다고 보며, 강화계획은 반응 가능성을 높이고 유지하는 방법이고, 행동조성은 목표행동에 가까운 행동을 단계적으로 강화해 복잡한 행동을 습득시키는 개념입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 정해진 수의 반응 후 강화를 주는 것은 고정간격이 아니라 고정비율 강화계획이며, 고정간격은 일정한 시간이 지난 후 강화를 주는 방식입니다.
시험 포인트: 간격은 시간 기준, 비율은 반응 횟수 기준입니다.

다문화는 서로 다른 문화가 공존하며 각 문화의 고유성을 인정하는 것을 지향합니다. 따라서 문화의 단일화를 지향한다는 서술이 옳지 않습니다. 인종차별은 다문화 사회의 대표적 문제이고, 서구화·근대화·세계화로 인구 이동이 늘며 다문화의 중요성이 부각되었습니다. 동화주의는 이주민을 받는 사회의 문화가 우월하다는 전제에서 주류문화로의 흡수를 요구하며, 용광로 개념은 동화주의와 관련됩니다.
시험 포인트: 동화주의는 용광로, 다문화주의는 샐러드 그릇 비유와 연결됩니다.

노년기에는 지나온 삶을 회상하는 일이 늘지만 사고의 융통성은 감소하고 경직성이 증가하는 경향이 있습니다. 따라서 사고의 융통성이 증가한다는 서술이 옳지 않습니다. 노년기의 주요 과업이 자신의 삶을 수용하는 자아통합이라는 점, 친근한 사물에 대한 애착이 늘어난다는 점, 치매 발병 가능성이 높아진다는 점, 내향성이 증가한다는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 노년기에는 내향성, 경직성, 친숙한 사물 애착이 증가합니다.

입 부근에 자극을 주면 그쪽으로 고개를 돌려 입을 벌리는 반사는 탐색반사(젖찾기반사)입니다. 바빈스키반사는 발바닥을 자극하면 발가락을 부채처럼 펴는 반사이므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 파악반사는 손에 닿는 것을 움켜쥐는 반사, 연하반사는 음식물을 삼키는 반사, 모로반사는 갑작스러운 자극에 팔다리를 펴며 껴안는 듯한 동작을 하는 반사라는 설명은 옳으며, 바빈스키·모로·파악·걷기 반사는 원시반사에 속합니다.
시험 포인트: 탐색반사는 입 주변 자극, 바빈스키반사는 발바닥 자극입니다.

친밀감 대 고립감은 에릭슨 이론에서 성인초기의 심리사회적 위기이고, 청소년기의 주요 발달과업은 자아정체감 형성입니다. 따라서 친밀감 형성이 청소년기의 주요 과업이라는 서술이 옳지 않습니다. 청소년기는 신체 발달이 급격하여 제2의 성장 급등기로 불리고, 성적 성숙이 이루어지며, 정서 변화가 심하고, 추상적·관념적 사고에 빠져 부정적 정서를 경험하기도 한다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 청소년기는 자아정체감, 성인초기는 친밀감이 핵심 과업입니다.

아동기는 피아제의 구체적 조작기로, 조합기술을 습득해 사칙연산이 가능해지고 객관적·논리적 사고를 하며, 정서를 통제하고 분화된 정서를 표현할 수 있게 됩니다. 따라서 ㄴ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄱ의 제1의 반항기는 유아기의 특징이며 제2의 반항기는 청소년기입니다. ㅁ의 타인의 입장을 고려하지 못하는 자기중심성은 유아기의 특징이고, 아동기에는 탈중심화가 이루어집니다.
시험 포인트: 아동기는 탈중심화와 논리적 사고, 유아기는 자기중심성과 제1반항기입니다.

유아기에는 성역할을 인식하기 시작하고, 성인초기에는 신체적 기능이 최고조에 이르렀다가 이후 쇠퇴하기 시작하며, 노년기에는 단기기억이 장기기억보다 더 빨리 감퇴합니다. 따라서 ㄱ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄴ의 자기중심성을 보이며 자신의 시각에서만 사물을 보는 특징은 아동기가 아니라 유아기(전조작기)의 특징이므로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 노년기에는 장기기억보다 단기기억 감퇴가 빠릅니다.

이상행동의 진단분류체계에는 미국정신의학회의 정신질환 진단 및 통계편람(DSM) 외에도 세계보건기구의 국제질병분류(ICD)가 있습니다. 따라서 DSM이 유일한 진단분류체계라는 서술이 옳지 않습니다. 이상행동이 사회문화적 규범에서 벗어나 고통을 유발하는 행동이라는 점, 사회문화와 역사의 영향을 받는다는 점, 정신건강사회복지사가 전문가로 활동한다는 점, 이상행동이 문제의 원인이나 결과가 된다는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 대표적 진단분류체계는 DSM과 ICD입니다.

사회조사에서는 연구의 공익적 가치가 크더라도 참여자 보호를 위한 연구윤리가 우선되어야 합니다. 따라서 공익적 가치가 연구윤리보다 우선해야 한다는 서술이 옳지 않습니다. 참여자의 익명성과 비밀 보장, 언제든 참여를 중단할 수 있다는 사전 고지, 참여로 얻을 혜택의 사전 고지, 자발적 참여는 모두 지켜야 할 연구윤리입니다.
시험 포인트: 연구윤리의 핵심은 자발적 동의, 비밀보장, 참여자 보호입니다.

실증주의는 객관적 실재를 전제로 과학적 방법을 통해 가치중립적으로 연구하는 입장입니다. 따라서 연구결과를 해석할 때 정치적 가치나 이데올로기를 적극적으로 고려한다는 서술은 실증주의와 맞지 않습니다. 해석주의는 주관적 의미의 심층적 이해를, 비판주의는 사회변화와 구조적 측면의 파악을 추구하며, 후기실증주의는 객관적 지식의 직접적 확증이 불가능하다고 보고, 포스트모더니즘은 보편적 진리 기준을 거부합니다.
시험 포인트: 실증주의는 가치중립, 비판주의는 가치개입과 사회변화를 강조합니다.

패널연구는 매번 동일한 대상을 반복 관찰하는 종단연구이므로 옳은 설명입니다. 베이비붐세대처럼 특정 경험을 공유한 집단을 추적하는 것은 추이연구가 아니라 동류집단연구입니다. 센서스 자료로 전국 인구의 변화를 추적하거나 일반 모집단의 변화를 연구하는 것은 추이연구입니다. 시간에 따른 개인의 변화를 가장 정확하게 보여주는 것은 동일인을 추적하는 패널연구입니다.
시험 포인트: 추이연구는 일반 모집단, 동류집단연구는 특정 집단, 패널연구는 동일 대상입니다.

영가설은 연구가설에 대한 반증가설로서 변수 간에 관계나 차이가 없다는 형태로 진술됩니다. 따라서 ㄱ, ㄴ이 옳습니다. ㄷ의 대안가설은 연구가설과 같은 의미이며, 영가설은 검증 결과에 따라 기각 여부가 결정되는 가설이므로 옳지 않습니다. ㄹ의 변수 간 관계가 우연이 아님을 보이는 것은 영가설을 기각하고 연구가설을 채택할 때의 의미이므로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 영가설은 관계가 없다는 가설이며, 이를 기각해야 연구가설이 지지됩니다.

서비스 개발의 가능성을 파악하기 위해 실시하는 초기면접은 잘 알려지지 않은 문제에 대한 기초 정보를 얻는 탐색적 연구에 해당합니다. 따라서 이를 설명적 연구라고 한 서술이 옳지 않습니다. 사건의 빈도와 유형 보고, 기관 통계조사, 만족도 설문조사는 현상을 있는 그대로 기술하는 기술적 연구이고, 대도시 아동학대비율이 높은 이유를 밝히는 것은 인과관계를 설명하는 설명적 연구입니다.
시험 포인트: 탐색은 문제 파악, 기술은 현상 묘사, 설명은 원인 규명이 목적입니다.

명목척도는 대상을 서로 다른 범주로 구분만 하고 순서나 크기를 나타내지 않는 척도입니다. 성별, 장애유형, 거주지역, 직업종류는 모두 범주 간 우열이나 순서가 없는 질적 구분이므로 명목척도로 측정됩니다. 따라서 ㄱ부터 ㄹ까지 모두 명목으로 짝지은 것이 옳고, 장애유형이나 거주지역을 서열·등간으로, 직업종류를 비율로 본 짝은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 범주만 구분하고 순서가 없는 변수는 명목척도입니다.

내적 타당도는 독립변수가 종속변수의 원인인지를 정확히 판단할 수 있는 정도이고, 외적 타당도는 결과를 다른 상황이나 모집단으로 일반화할 수 있는 정도입니다. 인과관계가 확보되지 않으면 일반화도 의미가 없으므로 내적 타당도는 외적 타당도의 필요조건이지만 충분조건은 아닙니다. 인과관계 기술과 일반화의 정의는 서로 뒤바뀌어 있고, 대상 탈락과 우연한 사건은 내적 타당도 저해요인이며, 외적 타당도가 낮아도 내적 타당도는 높을 수 있습니다.
시험 포인트: 내적 타당도는 외적 타당도의 필요조건입니다.

대면 면접조사는 조사자가 응답자를 직접 만나므로 응답자의 신원이 드러나 익명성 보장 수준이 낮아집니다. 익명성은 오히려 우편설문의 장점이므로 면접조사의 장점이 아닌 것은 익명성 보장입니다. 면접조사는 관찰을 통한 보충 자료 수집, 본인 확인에 따른 대리 응답 방지, 높은 응답률, 추가 질문을 통한 심층적 이해가 가능하다는 장점이 있습니다.
시험 포인트: 우편설문은 익명성과 비용에서, 면접조사는 응답률과 심층성에서 유리합니다.

연령을 10대, 20대처럼 구간으로 나누어 측정하면 순서만 있는 서열척도가 되므로 산술평균을 구하는 것은 적절하지 않습니다. 출신지역은 명목척도로 최빈값, 교육수준은 서열척도로 중위수, 가출경험 유무는 명목척도로 백분율, 금액을 직접 적는 연간기부금액은 비율척도로 범위를 구할 수 있습니다. 측정 수준이 높을수록 낮은 수준의 분석 방법도 함께 쓸 수 있습니다.
시험 포인트: 산술평균은 등간·비율척도에서 사용합니다.

델파이조사는 전문가 패널에게 반복적으로 설문을 실시하고 그 결과를 피드백하여 합의를 도출하는 방법입니다. 응답자가 서로 누구인지 모르는 상태에서 의견을 제시하므로 익명성 보장이 장점이며, 익명성 보장에 어려움이 있다는 서술이 옳지 않습니다. 익명성 덕분에 반대 의견에 따른 감정적 충돌을 줄일 수 있고, 결과를 정리하는 과정에서 연구자의 편향이 개입할 수 있다는 점은 한계로 옳습니다.
시험 포인트: 델파이는 전문가, 익명성, 반복 피드백, 합의 도출이 핵심입니다.

관찰은 조사자가 현장에서 직접 행동을 보고 기록하므로 말로 표현되지 않는 비언어적 상황의 자료를 수집하기 쉽습니다. 관찰에서 자료는 피관찰자가 아니라 관찰자에 의해 생성됩니다. 자연 상황에서 이루어지므로 상황 통제가 어렵고, 겉으로 드러난 행동을 보기 때문에 내면적 의식을 파악하기 어렵습니다. 또한 관찰자의 주관이 개입될 수 있어 자료 객관화의 최적 방법이라고 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 관찰은 비언어적 자료 수집과 언어능력이 부족한 대상에게 유용합니다.

연구자와 참여자가 함께 사회 구조적 문제를 해결하기 위한 방안을 만들고 실행하는 것은 참여행동연구입니다. 참여행동연구는 당사자의 주체적 참여를 통한 사회변화와 임파워먼트에 초점을 두므로 옳은 설명입니다. 개방·축·선택코딩과 이론 개발은 근거이론의 특징이고, 단일사례에 대한 깊이 있는 분석은 사례연구, 개인적 설화를 구성하는 것은 내러티브 연구의 특징입니다.
시험 포인트: 참여행동연구는 연구참여자와의 협력, 사회변화, 임파워먼트를 강조합니다.

무작위로 나눈 두 집단에 사전·사후 검사를 하고 한 집단에만 개입하는 설계는 통제집단 전후비교설계입니다. 통제집단도 같은 시간을 거치므로 자연적 성숙에 따른 효과를 통제할 수 있어 옳은 설명입니다. 사전검사를 실시하므로 테스트 효과가 발생할 수 있고, 사전검사로 두 집단의 동질성을 확인할 수 있습니다. 사전검사와 프로그램의 상호작용 효과는 이 설계로 통제할 수 없으며, 개입 효과의 전이는 설계의 특성이 아니라 내적 타당도를 위협하는 요인입니다.
시험 포인트: 사전검사와 개입의 상호작용까지 통제하려면 솔로몬 4집단설계가 필요합니다.

외적 타당도는 연구결과를 모집단이나 다른 상황으로 일반화할 수 있는 정도이며, 자발적 참여자만으로 표본을 구성하면 표본의 대표성이 낮아져 일반화가 어려워집니다. 따라서 자발적 참여자만으로 표본을 구성하는 상황이 외적 타당도 저해 상황입니다. 시간 경과에 따른 회복은 성숙, 동일 도구 반복 측정은 검사효과, 다른 도구 사용은 도구효과, 집단 간 연령 분포 차이는 선택편향으로 모두 내적 타당도 저해요인입니다.
시험 포인트: 표본의 대표성 문제는 외적 타당도와 연결됩니다.

BA설계는 기초선 없이 바로 개입하므로 위기 상황처럼 개입이 긴급한 경우에 적합합니다. ABAB설계는 개입을 철회했다 다시 도입하여 효과를 반복 확인하므로 AB설계보다 외부사건의 영향을 더 잘 통제하고, 복수기초선디자인도 여러 대상이나 상황에서 개입 시점을 달리해 외부사건의 영향을 통제합니다. 따라서 ㄱ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄴ의 ABAC설계는 앞선 개입의 효과가 뒤의 개입에 영향을 주는 선행 효과를 통제하기 어렵습니다.
시험 포인트: ABAC 같은 복수요소설계는 선행 효과 통제가 어렵습니다.

단일사례설계의 통계적 분석에서 평균비교는 기초선이 안정적일 때 적합하며, 기초선이 불안정하거나 일정한 경향을 보이면 경향선 분석을 사용합니다. 따라서 기초선이 불안정할 때 평균비교가 적합하다는 서술이 옳지 않습니다. 시각적 분석은 변화의 수준·파동·경향을 고려하고, 평균비교는 평균과 표준편차를 함께 보며, 경향선 분석은 기초선을 두 영역으로 나누어 경향선을 구하고, 임상적 분석은 주관이 개입될 수 있다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 기초선이 안정적이면 평균비교, 불안정하면 경향선 분석입니다.

체계적 오류는 측정 결과가 일정한 방향으로 치우치는 오류로 타당도와 관련되고, 무작위 오류는 일정한 방향 없이 우연히 발생하는 오류로 신뢰도와 관련됩니다. 타당도가 낮은 척도를 사용하면 측정하려는 것과 다른 것을 일관되게 측정하므로 체계적 오류가 발생하며, 무작위 오류를 발생시킨다는 서술이 옳지 않습니다. 연구자의 의도가 담긴 질문과 사회적 바람직성 응답은 체계적 오류이고, 측정 오류는 타당도를 낮추며, 측정의 다각화는 오류를 줄입니다.
시험 포인트: 체계적 오류는 타당도, 무작위 오류는 신뢰도와 관련됩니다.

조작적 정의는 추상적인 개념적 정의를 실제로 관찰하고 측정할 수 있는 수준으로 전환하는 것이므로 ㄱ만 옳습니다. 조작적 정의를 하면 개념이 측정 가능한 지표로 한정되어 의미가 다양해지기보다 축소되고, 개념은 추상화되는 것이 아니라 구체화됩니다. 또한 가설을 경험적으로 검증하려면 변수를 측정해야 하므로 조작적 정의 없이 가설 검증을 할 수 없습니다.
시험 포인트: 조작적 정의는 개념을 측정 가능한 형태로 구체화하는 과정입니다.

표집오차는 모집단의 모수와 표본에서 얻은 통계치 간의 차이로, 표본의 크기가 커질수록 표본이 모집단에 가까워져 표집오차는 작아집니다. 따라서 표본 크기가 커지면 표집오차가 커진다는 서술이 옳지 않습니다. 표집오차는 모집단이 동질적일수록 작고 이질적일수록 크며, 각 요소가 추출될 기회가 동등한 확률표집을 하면 표본의 대표성이 높아져 표집오차를 줄일 수 있습니다.
시험 포인트: 표본 크기가 클수록, 모집단이 동질적일수록 표집오차는 작아집니다.

질적 연구의 엄격성은 연구결과의 신뢰성과 진실성을 높이는 것으로, 여러 자료원과 방법을 활용하는 삼각측정, 기존 해석에 맞지 않는 예외사례를 찾아 분석하는 표본추출, 현장에 오래 머무르는 장기적 관찰이 대표적 방법입니다. 또한 연구윤리를 강화하면 참여자와의 신뢰가 형성되어 진솔한 자료를 얻는 데 도움이 됩니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ 모두 엄격성을 높이는 방법으로 옳습니다.
시험 포인트: 질적 연구 엄격성 전략에는 삼각측정, 장기적 관여, 예외사례 분석, 동료보고 등이 있습니다.

층화표집은 모집단을 동질적인 하위집단으로 나눈 뒤 각 층에서 무작위로 추출하므로 표본의 대표성을 높여 표집오류를 줄일 수 있습니다. 모집단을 가장 잘 대표하는 것은 비확률표집인 유의표집이 아니라 확률표집입니다. 모집단이 이질적이면 표본 크기를 늘려야 하고, 전수조사는 모집단 전체를 조사하므로 모수와 통계치를 구분할 필요가 없습니다. 체계적표집은 첫 표본을 무작위로 정한 뒤 일정 간격으로 추출합니다.
시험 포인트: 층화표집은 층 내 동질성, 층 간 이질성을 이용해 대표성을 높입니다.

보가더스의 사회적 거리척도는 집단 간 친밀도를 단계적으로 묻는 문항을 서열화한 것으로 누적척도에 해당합니다. 리커트척도는 개별 문항의 중요도를 동일하게 보고 합산하는 척도입니다. 평정척도는 평가자의 주관이 개입되기 쉬워 문항의 적절성을 평가하기가 쉽지 않습니다. 거트만척도는 다차원이 아니라 단일차원적 내용을 측정하며, 의미차별척도는 유사한 형용사가 아니라 서로 반대되는 형용사 쌍을 양 끝에 둡니다.
시험 포인트: 누적척도에는 거트만척도와 보가더스 사회적 거리척도가 있습니다.

내용타당도는 측정도구가 개념의 의미를 얼마나 포괄하는지를 보는 것이고, 동시타당도는 새 도구의 측정값을 현재 사용되는 기준 도구와 비교하는 것이며, 구성타당도는 이론체계 안에서 다른 개념과의 관련 방식에 기초한 타당도입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄷ은 관계가 뒤바뀌었는데, 기준관련타당도의 하위타당도가 예측타당도와 동시타당도입니다.
시험 포인트: 기준관련타당도는 동시타당도와 예측타당도로 나뉩니다.

상관관계가 높은 문항들을 묶어 하위요인을 구성하는 것은 요인분석으로, 측정도구가 이론적 구성개념을 제대로 측정하는지 보는 구성타당도 검증 방법입니다. 따라서 신뢰도 측정 방법으로 옳지 않습니다. 같은 대상을 다시 측정하는 검사-재검사법, 척도를 반으로 나누는 반분법, 동질적인 두 도구를 사용하는 복수양식법, 전체 척도와 개별 항목의 상호연관성을 보는 내적 일관성 분석은 신뢰도 측정 방법입니다.
시험 포인트: 요인분석은 타당도, 크론바흐 알파는 신뢰도 검증에 쓰입니다.

할당표집은 모집단의 주요 특성별 구성 비율에 따라 표본 수를 할당한 뒤 할당된 범위 안에서 조사자가 임의로 표본을 선정하는 비확률표집입니다. 따라서 할당 후 확률표집을 실시한다는 서술이 옳지 않으며, 할당 후 무작위로 추출하는 것은 층화표집입니다. 모집단 특성 정보를 활용하고, 연령대별 구성 비율에 따라 표본을 선정하며, 할당틀을 사용하고, 우발적표집보다 대표성이 높다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 할당표집은 비확률표집, 층화표집은 확률표집입니다.

제시된 사건을 시대순으로 보면 태화여자관 설립(1921년), 밀포드 회의에서의 사회복지실천 공통요소 발표(1929년), 사회복지사업법 개정에 따른 사회복지사 명칭 사용(1980년대 초), 행정기관의 사회복지전문요원 배치(1987년) 순입니다. 따라서 ㄷ - ㄱ - ㄴ - ㄹ의 순서가 옳습니다. 태화여자관은 우리나라 최초의 사회복지관으로 평가되며, 사회복지전문요원은 이후 사회복지전담공무원으로 이어졌습니다.
시험 포인트: 태화여자관 1921년, 밀포드 회의 1929년, 사회복지전문요원 배치 1987년입니다.

중재자는 둘 이상의 개인이나 집단 사이에 논쟁과 갈등이 있을 때 어느 편에도 서지 않고 중립을 지키며 상호합의를 이끌어내는 역할입니다. 중개자는 클라이언트를 필요한 자원과 서비스에 연결하는 역할이고, 조정자는 여러 서비스와 기관의 활동을 조율해 중복과 누락을 막는 역할입니다. 옹호자는 클라이언트의 입장을 대변해 권리를 지키는 역할이며, 교육자는 정보와 기술을 가르치는 역할입니다.
시험 포인트: 중립을 지키며 합의를 이끄는 것은 중재자, 한쪽 입장을 대변하는 것은 옹호자입니다.

자기인식은 사회복지사가 자신의 가치, 신념, 행동습관, 편견 등이 실천에 어떤 영향을 미치는지 정확히 이해하는 것으로 제시문에 해당합니다. 자기인식이 부족하면 역전이나 편견이 개입하여 클라이언트를 객관적으로 돕기 어렵습니다. 자기노출은 사회복지사가 자신의 경험이나 감정을 클라이언트에게 의도적으로 드러내는 기술이고, 자기결정은 클라이언트가 스스로 선택하고 결정할 권리를 뜻합니다.
시험 포인트: 사회복지사가 자신의 가치와 편견을 아는 것이 자기인식입니다.

왜라는 질문은 클라이언트에게 비난이나 추궁으로 느껴져 방어적인 태도를 유발할 수 있으므로 가급적 피하는 것이 옳습니다. 클라이언트가 자유롭게 대답하도록 하려면 폐쇄형이 아니라 개방형 질문을 활용합니다. 특정 방향으로 이끄는 유도 질문과 여러 질문을 한꺼번에 묻는 이중·삼중 질문은 피해야 할 질문입니다. 클라이언트의 사적인 질문에는 거짓으로 답하지 말고 간단히 답한 뒤 초점을 클라이언트에게 돌립니다.
시험 포인트: 피해야 할 질문은 왜 질문, 유도 질문, 이중 질문, 폭탄형 질문입니다.

생태도는 용지 중앙에 가족이나 클라이언트체계를 나타내는 원을 그리고, 그 안에 클라이언트나 동거가족을 그리며, 바깥에 상호작용하는 외부체계를 작은 원으로 그려 관계를 표시합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ은 반대로 서술되어 있는데, 관계의 속성은 실선·점선·사선 같은 선의 종류로, 자원의 양은 원의 크기나 선의 굵기로 표시합니다.
시험 포인트: 생태도는 가족과 외부체계 간 관계와 자원 흐름을 보여주는 사정도구입니다.

환기는 클라이언트가 억압하거나 부정적으로 품고 있는 감정이 문제해결을 방해할 때 이를 자유롭게 표출하게 하여 해소시키는 기술입니다. 말하는 것만으로도 치료효과를 얻을 수 있다는 설명이 환기에 해당합니다. 해석은 클라이언트 행동의 숨은 의미를 설명하는 것이고, 직면은 말과 행동의 불일치를 직시하게 하는 것이며, 반영은 클라이언트의 감정을 되돌려주는 것, 재보증은 클라이언트의 능력에 대한 신뢰를 표현하는 것입니다.
시험 포인트: 억압된 감정을 표출해 해소시키는 기술은 환기입니다.

민감성은 클라이언트의 감정을 세심하게 관찰하고 경청하는 과정에서 비롯되며, 언어로 표현된 내용뿐 아니라 표현되지 않은 비언어적 내용까지 파악하는 자질입니다. 따라서 제시문은 민감성에 해당합니다. 진실성과 일치성은 사회복지사가 꾸밈없이 자신의 감정과 일치하게 행동하는 것이고, 헌신은 클라이언트를 위해 책임감 있게 노력하는 태도, 수용은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이는 태도입니다.
시험 포인트: 비언어적 내용까지 알아차리는 자질은 민감성입니다.

빈민지역에 거주하며 지역사회 문제를 집합적이고 개혁적으로 해결하려 한 것은 자선조직협회가 아니라 인보관 운동의 특징입니다. 자선조직협회는 민간 자선기관의 난립과 중복 구호를 막기 위해 활동을 조정하려 등장했고, 사회진화론을 이론적 기반으로 빈곤을 개인 책임으로 보았습니다. 클라이언트 등록체계를 실시했으며, 우애방문원의 활동은 개별사회사업의 기초가 되었습니다.
시험 포인트: 자선조직협회는 개인 책임과 조정, 인보관은 사회개혁과 3R을 강조합니다.

개인주의는 개인의 독특성과 권리를 존중하는 사상으로 사회복지실천에서 개별화, 개인의 권리와 의무 강조로 이어졌습니다. 또한 빈곤을 개인의 책임으로 보아 수혜자의 처우를 최소한으로 하는 최소한의 수혜자격 원칙(열등처우)에도 영향을 주었습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 사회적 책임 중시는 빈곤의 사회적 원인을 강조하는 관점으로 개인주의의 영향으로 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 개인주의는 개별화와 최소한의 수혜자격 원칙에 영향을 미쳤습니다.

거시 수준의 실천은 지역사회와 국가 단위에서 정책, 제도, 예산, 법률 등을 변화시키는 활동입니다. 부모와 자녀의 관계증진을 위한 소집단프로그램은 가족이나 집단을 대상으로 하는 미시·중시 수준의 실천이므로 거시 수준으로 옳지 않습니다. 다문화 청소년을 위한 조례 제정, 피학대 노인 보호 제도 개선 제안, 장애인복지 예산 증액 촉구, 고독사 문제 정책 토론회 개최는 모두 거시 수준의 실천입니다.
시험 포인트: 정책·제도·조례·예산 관련 활동은 거시 수준의 실천입니다.

임파워먼트모델은 억압받는 클라이언트의 권리에 주목하고, 사회복지사와 클라이언트가 협력적 파트너로서 클라이언트의 역량을 강화하여 불평등한 환경을 바꾸도록 돕습니다. 대화, 발견, 발전의 단계로 진행되므로 제시문은 임파워먼트모델에 해당합니다. 의료모델은 개인의 병리에 초점을 두고, 생활모델은 인간과 환경의 적합성을, 문제해결모델은 문제해결 과정을, 사례관리모델은 서비스 연계와 조정을 중시합니다.
시험 포인트: 대화-발견-발전 단계는 임파워먼트모델입니다.

통합적 접근은 전통적 방법론이 서비스 영역별로 지나치게 분화·전문화되어 복합적인 문제에 대응하기 어려웠던 한계를 극복하기 위해 등장했습니다. 따라서 서비스 영역별로 분화되고 전문화된 접근이라는 서술이 옳지 않습니다. 통합적 접근은 생태체계 관점에서 인간과 환경을 함께 고려하고, 미시부터 거시까지 다차원적으로 접근하며, 다양한 이론과 방법을 폭넓게 활용해 복합적 문제를 해결합니다.
시험 포인트: 통합적 접근은 분화·전문화의 한계를 극복하려는 접근입니다.

노인보호전문기관은 노인학대 신고 접수와 상담, 사례 개입 등을 수행하는 기관으로 클라이언트가 거주하는 시설이 아니므로 생활시설이 아니라 이용시설로 분류됩니다. 사회복지관은 사회복지서비스 제공이 주된 기능인 1차 현장, 종합병원은 의료가 주 기능이고 사회복지사가 부수적으로 활동하는 2차 현장입니다. 발달장애인지원센터는 이용시설이고, 사회복지공동모금회는 비영리기관입니다.
시험 포인트: 생활시설은 클라이언트가 거주하는 시설이며 노인보호전문기관은 이용시설입니다.

콤튼과 갤러웨이의 6체계 중 전문가체계는 사회복지사협회처럼 전문가 단체와 전문가를 양성하는 교육체계, 그 가치와 인가 기준 등을 포함합니다. 변화매개체계는 사회복지사와 소속 기관, 클라이언트체계는 서비스를 요청하고 계약한 사람, 표적체계는 변화시켜야 할 대상, 행동체계는 변화 노력을 함께 수행하는 사람들입니다. 여기에 문제인식체계(의뢰-응답체계)를 더해 6체계가 됩니다.
시험 포인트: 사회복지사협회는 전문가체계에 해당합니다.

사회복지실천의 전문적 관계는 사회복지사의 이익이 아니라 클라이언트의 욕구 충족을 위한 관계입니다. 따라서 사회복지사의 이익과 욕구 충족을 위한 일방적 관계라는 서술이 옳지 않습니다. 전문적 관계는 사회복지사와 클라이언트가 합의하여 목적을 설정하고, 소속 기관의 영향을 받으며, 사회복지사가 전문성에 바탕을 둔 권위를 가지고, 계약에 의해 시간제한적으로 이루어진다는 특징이 있습니다.
시험 포인트: 전문적 관계는 클라이언트 중심, 목적성, 시간제한성, 권위를 특징으로 합니다.

비스텍의 의도적 감정표현 원칙은 클라이언트가 부정적인 감정까지 자유롭게 표현할 수 있도록 사회복지사가 의도적으로 돕고 지지하는 것입니다. 감정이나 태도를 있는 그대로 받아들이고 존중하는 것은 수용, 장단점을 설명하고 스스로 선택하게 하는 것은 자기결정, 공감 욕구에 따라 공감 반응을 보이는 것은 통제된 정서적 관여에 가깝습니다. 사회복지사의 생각과 경험을 이야기하는 것은 자기노출입니다.
시험 포인트: 의도적 감정표현은 클라이언트의 감정 표출을 의도적으로 돕는 원칙입니다.

서비스의 지속성은 변화하는 클라이언트의 욕구에 맞추어 필요한 서비스를 장기적으로, 중단 없이 제공해야 한다는 사례관리 원칙으로 제시문에 해당합니다. 서비스의 체계성은 서비스 간 중복과 누락이 없도록 조정하는 것, 접근성은 클라이언트가 쉽게 서비스를 이용하도록 하는 것, 개별화는 클라이언트 고유의 욕구에 맞추는 것, 연계성은 분산된 서비스 체계를 연결하는 것입니다.
시험 포인트: 중단 없이 장기적으로 제공하는 것은 서비스의 지속성입니다.

비밀보장은 중요한 원칙이지만 법원의 정보공개 명령이 있는 경우처럼 법적 요구가 있을 때는 제한될 수 있으므로 관련 정보를 제공한 것은 옳은 태도입니다. 개선 가능성이 있는 경우에만 관계를 맺는 것은 차별적 태도이고, 감정에 지나치게 이입되어 면담을 지속하지 못하는 것은 통제된 정서적 관여에 어긋납니다. 클라이언트 의견을 즉시 수정하도록 지시하는 것은 자기결정 위반이며, 획일화된 서비스 제공은 개별화 원칙에 어긋납니다.
시험 포인트: 법원 명령 등 법적 요구는 비밀보장의 한계에 해당합니다.

사정을 위한 자료는 다양한 출처에서 수집합니다. 문제와 생각에 관한 클라이언트의 진술, 클라이언트와 직접 상호작용하며 얻은 사회복지사의 경험, 심리·지능·적성검사 등의 검사 결과, 친구나 이웃 등 중요한 타인으로부터 얻은 정보가 모두 자료 출처에 해당합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다. 이 밖에 비언어적 행동 관찰, 클라이언트가 작성한 양식, 기관 기록 등도 자료 출처가 됩니다.
시험 포인트: 자료 출처에는 클라이언트 진술, 관찰, 검사 결과, 주변인 정보, 사회복지사의 경험이 포함됩니다.

레비는 사회복지전문직의 가치를 사람우선가치, 결과우선가치, 수단우선가치로 구분했습니다. 결과우선가치는 사회가 개인에게 바람직한 결과를 제공해야 한다는 것으로, 동등한 사회 참여 기회 제공이 이에 해당합니다. 인간 존엄성에 대한 믿음과 개별성 인정은 사람우선가치이고, 자기결정권 존중과 비심판적 태도는 사람을 대하는 방법에 관한 수단우선가치입니다.
시험 포인트: 결과우선가치는 기회 제공과 사회문제 해결 같은 결과에 관한 가치입니다.

일반화는 클라이언트가 겪는 문제가 혼자만의 것이 아니라 다른 사람들도 겪을 수 있는 것임을 인식하게 하는 기법이므로 ㄹ만 옳습니다. ㄱ의 문제에 부여하는 의미를 수정해 시각을 긍정적으로 바꾸는 것은 재보증이 아니라 재명명(재구성)입니다. ㄴ의 모델링은 실제 관찰뿐 아니라 영상이나 상상 등을 통한 상징적 모델링으로도 가능합니다. ㄷ의 행동이 변화에 장애가 될 때 이를 인식하게 하는 것은 격려가 아니라 직면입니다.
시험 포인트: 재명명은 의미 수정, 재보증은 능력 신뢰 표현, 직면은 불일치 인식입니다.

사례관리는 서비스 공급주체가 중앙정부에서 지방정부로 이양되는 지방분권화 흐름 속에서 지역 단위의 서비스 조정이 필요해지며 등장했습니다. 따라서 공급주체가 지방정부에서 중앙정부로 변화했다는 서술은 방향이 반대입니다. 탈시설화에 따른 지역사회 거주 정신장애인 증가, 지역사회 서비스 간 조정 필요성, 복지비용 절감과 효율성 추구, 복합적이고 만성적인 욕구를 가진 클라이언트 증가는 모두 등장 배경입니다.
시험 포인트: 사례관리 등장 배경은 탈시설화, 서비스 분산, 지방분권, 비용 효율화입니다.

간접적 개입은 클라이언트를 직접 만나 변화시키기보다 클라이언트를 둘러싼 환경이나 체계에 개입하는 것으로, 프로그램 개발, 자원 개발, 옹호, 서비스 조정 등이 해당합니다. 따라서 프로그램 개발이 간접적 개입입니다. 의사소통 교육, 부모교육, 가족상담, 사회기술훈련은 사회복지사가 클라이언트와 직접 대면하여 지식이나 기술을 향상시키는 직접적 개입입니다.
시험 포인트: 프로그램 개발, 옹호, 자원 연계는 간접적 개입입니다.

점검(모니터링)은 서비스 계획이 제대로 실행되는지 확인하는 단계로, 서비스가 효과적으로 제공되는지 확인하고 목표 달성 정도를 파악하며 클라이언트의 욕구 변화를 검토해 계획 수정 여부를 논의합니다. 따라서 제시된 과업은 점검에 해당합니다. 계획은 목표와 서비스 내용을 정하는 단계, 사후관리는 종결 후 적응을 확인하는 단계, 아웃리치는 클라이언트를 발굴하는 단계, 사정은 욕구와 자원을 파악하는 단계입니다.
시험 포인트: 서비스 제공 상황과 욕구 변화를 확인하는 단계는 점검입니다.

생활이 어려운 가정의 아동에게 재정 후원자를 연결해 주는 것은 클라이언트를 필요한 자원과 연결하는 중개자의 역할이므로 협상가와의 연결이 옳지 않습니다. 협상가는 클라이언트와 서비스 제공자 등 이해관계가 다른 당사자 간에 조건을 조율하는 역할입니다. 사례회의를 통해 서비스 중복을 막는 조정자, 장애아동의 입장을 대변하는 옹호자, 목표 달성 여부를 확인하는 평가자, 개입 계획을 세우는 기획가의 연결은 옳습니다.
시험 포인트: 자원을 클라이언트에게 연결하는 역할은 중개자입니다.

실천활동의 원칙과 방식을 구조화한 것은 모델에 대한 설명입니다. 실천지혜는 사회복지사가 실천 경험을 통해 얻은 직관적이고 암묵적인 지식으로, 구조화된 것이 아닙니다. 따라서 해당 서술이 옳지 않습니다. 이론은 현상을 설명하는 개념과 가설의 집합, 관점은 주관적 인식의 차이를 보여주는 사고체계, 패러다임은 역사와 사상의 영향을 받는 가장 추상적인 개념 틀, 모델은 실천에 필요한 기술적 적용방법을 제시한 것입니다.
시험 포인트: 지식의 추상성은 패러다임, 관점, 이론, 모델, 실천지혜 순으로 낮아집니다.

위기는 위험한 사건이 발생한 뒤 취약단계를 거치고, 여기에 촉발요인이 더해지면서 실제 위기 단계로 진행된 후 재통합에 이르는 과정으로 설명됩니다. 따라서 촉발요인이 발생한 후 취약단계로 넘어간다는 서술은 순서가 뒤바뀌어 옳지 않습니다. 위기개입모델은 실용적 정보 제공과 지지체계 개발, 단기개입, 구체적이고 관찰 가능한 문제에 대한 초점, 사회복지사의 적극적이고 직접적인 역할을 특징으로 합니다.
시험 포인트: 위기 발달은 위험사건, 취약단계, 촉발요인, 실제 위기, 재통합 순입니다.

해결중심모델은 문제의 원인보다 해결방안에 초점을 두며, 특정 이론이나 규범에 얽매이지 않는 탈이론적·비규범적 접근으로 클라이언트의 견해를 존중합니다. 대처행동을 가르치고 훈련하는 것은 인지행동모델에 가깝고, 문제 원인을 심리 내적 요인에서 찾는 것은 정신역동모델입니다. 문제를 자원이나 기술 부족으로 보는 것은 과제중심모델의 관점이며, 환경과 자원 사정을 강조하는 것은 생활모델 등 생태체계적 접근의 특징입니다.
시험 포인트: 해결중심모델은 탈이론적, 비규범적이며 클라이언트를 전문가로 봅니다.

아침에 미역국을 먹었으니 시험에 떨어질 것이라는 생각은 충분한 근거 없이 결론을 내리는 임의적 추론에 해당합니다. 과잉일반화는 한두 가지 사건을 근거로 모든 상황에 확대 적용하는 오류이므로 해당 연결이 옳지 않습니다. 근거 없이 남들이 자신을 쳐다본다고 결론짓는 임의적 추론, 사고를 자신의 탓으로 돌리는 개인화, 완벽하지 못하면 실패라는 이분법적 사고, 일부 부정적 결과만 골라 전체를 판단하는 선택적 요약의 예는 옳습니다.
시험 포인트: 근거 없이 결론을 내리면 임의적 추론, 일부 사건을 전체로 확대하면 과잉일반화입니다.

클라이언트의 강점과 자원을 문제해결의 주요 요소로 보는 것은 강점관점이나 해결중심모델의 특징입니다. 인지행동모델은 문제의 원인을 비합리적 신념과 인지적 오류에서 찾고 이를 수정하는 데 초점을 두므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 인지행동모델은 개인이 사건을 어떻게 인식하는지라는 주관적 경험을 중시하고, 제한된 시간 안에 특정 문제에 초점을 두며, 과제와 교육적 접근을 활용하고, 클라이언트의 적극적 참여를 강조합니다.
시험 포인트: 인지행동모델은 구조화, 단기, 교육적 접근, 과제 활용을 특징으로 합니다.

소거는 바람직하지 않은 행동을 유지시키던 강화를 더 이상 주지 않아 그 행동을 점차 사라지게 하는 기법입니다. 부적 처벌은 좋아하는 것을 제거해 행동을 줄이는 원리로 소거와는 다르므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 시연은 실제 상황 전에 행동을 반복 연습하는 것, 행동조성은 목표행동을 작은 단위로 나누어 단계적으로 강화하는 것, 체계적 둔감법은 불안이 적은 상황부터 단계적으로 노출하는 것, 내적 의사소통의 명료화는 생각을 말로 표현하게 하는 것입니다.
시험 포인트: 소거는 강화의 중단, 부적 처벌은 선호 자극의 제거입니다.

클라이언트중심모델은 클라이언트가 현재와 앞으로의 문제를 극복할 수 있도록 성장을 돕고, 임파워먼트모델은 클라이언트가 자신의 삶을 스스로 통제하도록 원조하며, 과제중심모델은 클라이언트가 인식한 문제에 초점을 두고 그 욕구를 최대한 반영합니다. 따라서 ㄴ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄱ은 반대로, 위기개입모델은 사건 자체보다 그 사건에 대한 클라이언트의 주관적 인식과 반응을 중시합니다.
시험 포인트: 위기는 사건 자체보다 사건에 대한 주관적 인식에 의해 결정됩니다.

관계성 질문은 클라이언트에게 중요한 타인의 시각에서 문제를 바라보게 하는 질문이므로 재혼한 아버지가 이 문제를 어떻게 생각할지 묻는 예가 옳습니다. 스트레스 수준을 점수로 묻는 것은 기적질문이 아니라 척도질문입니다. 어려운 상황을 어떻게 견딜 수 있었는지 묻는 것은 예외질문이 아니라 대처질문입니다. 상담 약속 이후 무엇이 달라졌는지 묻는 것은 척도질문이 아니라 상담 전 변화 질문이며, 문제가 발생하지 않을 방법을 묻는 것은 대처질문의 예가 아닙니다.
시험 포인트: 숫자로 묻는 것은 척도질문, 견뎌낸 방법을 묻는 것은 대처질문입니다.

직접적 영향주기는 사회복지사가 클라이언트에게 특정한 행동을 하도록 제안하거나 조언하여 변화를 촉진하는 심리사회모델의 기법입니다. 가족상담에 참여해 보라고 권하는 사례가 이에 해당합니다. 지지하기는 클라이언트를 이해하고 격려하는 것, 탐색-기술-환기는 사실을 묘사하고 감정을 표출하게 하는 것입니다. 인간-환경에 관한 고찰은 현재 상황에 대한 이해를, 유형-역동성 고찰은 성격과 행동 유형에 대한 이해를 돕는 기법입니다.
시험 포인트: 조언과 제안으로 행동을 촉진하는 기법은 직접적 영향주기입니다.

정신역동모델에서 직면은 말과 행동의 불일치를 직시하게 하는 기법, 해석은 클라이언트의 생각과 행동에 담긴 의미를 설명하는 기법, 전이분석은 과거 중요한 인물에 대한 감정이 치료자에게 재현되는 현상을 분석해 통찰을 돕는 기법입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 저항이나 전이에 대한 이해를 심화·확장해 통합하도록 하는 것은 명료화가 아니라 훈습에 대한 설명입니다.
시험 포인트: 명료화는 모호한 표현을 분명히 하는 것이고, 통찰을 반복해 통합하는 것은 훈습입니다.

요약은 면접에서 클라이언트가 말한 여러 내용을 간추려 정리하는 기술로, 한 주제를 마무리하고 다른 주제로 전환하거나 회기를 시작하고 마칠 때 활용됩니다. 반영은 클라이언트의 감정이나 생각을 되돌려 말해 주는 기술이고, 해석은 숨겨진 의미를 설명하는 기술, 직면은 불일치를 직시하게 하는 기술입니다. 초점화는 산만한 이야기를 특정 주제로 모아 집중시키는 기술로 주제 전환과는 목적이 다릅니다.
시험 포인트: 주제 전환과 회기 마무리에 쓰는 기술은 요약입니다.

가족개입은 가족을 하나의 체계로 보며, 가족성원 간 행동이 서로 원인이자 결과가 되는 순환적 인과성을 전제로 합니다. 따라서 가족문제의 원인을 단선적 관점으로 파악한다는 서술이 옳지 않습니다. 한 사람의 문제가 가족 모두에게 영향을 미친다는 점, 한 성원에 대한 개입이 가족 전체에 영향을 준다는 점, 한 성원의 증상이 가족의 문제를 대신 드러내는 것으로 본다는 점은 옳은 전제입니다.
시험 포인트: 가족체계는 단선적 인과가 아니라 순환적 인과성으로 이해합니다.

경계선 만들기는 구조적 가족치료 기법으로, 하위체계 간 경계가 지나치게 밀착되거나 경직된 경우 적절한 경계를 세워 가족구조를 바로잡는 것입니다. 사례에서 아버지와 딸이 밀착되고 어머니가 소외된 구조에 대해 부모가 함께 지켜보도록 제안한 것은 경계선 만들기에 해당합니다. 합류는 치료자가 가족에 적응해 들어가는 것, 역설적 지시와 증상처방은 증상을 오히려 지시하는 전략적 기법, 가족조각은 관계를 공간에 배치하는 경험적 기법입니다.
시험 포인트: 밀착된 하위체계를 분리하고 부부 하위체계를 강화하는 것은 경계선 만들기입니다.

사례의 A씨는 알코올 중독 진단을 받았지만 문제 인식이 부족하고, 음주가 가족 간 갈등과 학대로 이어지고 있습니다. 이처럼 중독 문제가 다른 문제를 유발하고 있다면 가족구조나 의사소통 문제보다 알코올 중독 문제에 먼저 관여하는 것이 우선입니다. 가족경계 재구조화, 의사소통 문제 해결, 자아분화 촉진은 중독 문제가 어느 정도 다루어진 이후의 과제이며, 부모를 술 문제의 원인으로 단정하는 것은 적절하지 않습니다.
시험 포인트: 중독 문제가 있는 가족은 중독 문제에 우선적으로 개입합니다.

하위체계 간 경계가 희미하면 가족성원이 서로 지나치게 밀착되어 감정의 합일현상이 증가하므로 옳은 설명입니다. 지나친 간섭이 증가하는 것은 경계가 경직된 경우가 아니라 희미한 경우입니다. 경계가 경직되면 성원 간 정서적 교류가 줄어 가족의 보호 기능이 약해집니다. 경계가 희미하면 의사소통이 감소하기보다 과도해지며, 가족구성원이 독립적으로 행동하기 어려운 것도 경계가 희미한 경우의 특징입니다.
시험 포인트: 희미한 경계는 밀착과 간섭, 경직된 경계는 유리와 고립으로 이어집니다.

가족사정은 가족체계가 어떻게 기능하는지 파악하고, 가족의 상호작용 유형에 맞는 개입 방법을 찾기 위한 과정입니다. 가족사정과 개입은 한 번에 끝나지 않고 서로 영향을 주며 순환적으로 이루어집니다. 또한 가족사정은 가족이 제시하는 문제, 생태학적 사정, 세대 간 사정, 가족 내부 간 사정 등으로 구성됩니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 가족사정은 개입과 순환적으로 이루어지며 여러 차원을 함께 봅니다.

경험적 가족치료모델은 가족성원의 감정 표현과 성장, 자아존중감을 중시하며 가족조각, 역할극 등의 기법을 사용합니다. 자기대상은 자기심리학의 개념이고, 외현화는 문제를 사람과 분리하는 이야기치료의 기법이므로 해당 연결이 옳지 않습니다. 보웬모델의 자아분화와 탈삼각화, 구조적모델의 하위체계와 균형깨뜨리기, 전략적모델의 환류고리와 재구성, 해결중심모델의 강점·자원과 예외질문은 옳은 연결입니다.
시험 포인트: 외현화는 이야기치료, 가족조각은 경험적모델의 기법입니다.

정화 효과는 억압된 감정을 집단 안에서 자유롭게 표출하면서 얻는 효과이며, 다른 성원들로부터 새로운 행동을 배우는 것은 모방행동이나 대인관계 학습에 해당합니다. 따라서 새로운 행동을 학습하면서 정화 효과를 얻는다는 서술이 옳지 않습니다. 타인을 돕는 과정에서의 이타심, 유사 경험을 통한 보편성, 모방을 통한 사회기술 향상, 성원 간 관계를 통한 원가족 갈등 탐색은 집단의 치료적 효과로 옳습니다.
시험 포인트: 정화는 감정 표출, 모방은 행동 학습과 관련된 집단 치료요인입니다.

집단 준비 또는 계획단계에서는 집단의 목적, 성원의 참여 자격과 구성, 모집방식과 절차, 집단 크기, 회기 수와 회기별 주제, 장소와 시간, 공동지도자 참여 여부 등을 미리 결정합니다. 따라서 성원의 참여 자격, 공동지도자 참여 여부, 모집방식과 절차, 회기별 주제가 모두 고려사항에 해당하여 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다.
시험 포인트: 계획단계에서는 목적, 구성, 모집, 지도자, 회기 구성 등을 결정합니다.

델파이조사는 전문가 패널에게 반복적으로 의견을 물어 합의를 도출하는 방법으로, 미래 예측이나 욕구 파악에 주로 쓰이며 집단 성원의 변화 같은 성과를 평가하는 방법으로는 적절하지 않습니다. 사전사후 검사는 개입 전후의 변화를 비교하고, 개별인터뷰와 초점집단면접은 성원의 경험과 변화를 질적으로 파악하며, 단일사례설계는 성원 개인의 반복 측정을 통해 개입 효과를 확인하는 성과 평가 방법입니다.
시험 포인트: 델파이조사는 전문가 합의 도출 방법으로 성과 평가 방법이 아닙니다.

사회기술훈련은 먼저 사회복지사나 모델이 목표 기술을 보여주는 시연을 하고, 클라이언트가 이를 역할극으로 연습한 뒤, 수행에 대한 피드백과 평가를 받고, 마지막으로 실제 생활에 적용하는 순서로 진행됩니다. 따라서 시연, 역할극, 평가, 적용 순인 ㄷ → ㄱ → ㄹ → ㄴ이 옳습니다. 실제 생활 적용은 충분한 연습과 피드백을 거친 후 이루어집니다.
시험 포인트: 사회기술훈련은 시연, 역할극, 평가, 적용 순으로 진행됩니다.

집단 초기단계에서는 성원들이 불안과 긴장 속에 탐색하므로 신뢰감을 갖고 참여할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 핵심 과업입니다. 따라서 ㄱ만 옳습니다. 수행 과제에 대한 솔직하고 구체적인 피드백, 행동과 태도의 불일치에 대한 직면은 신뢰가 형성된 중간단계에 적합한 기술입니다. 사회복지사의 의도적 자기노출도 집단역동 촉진을 위해 주로 중간단계에서 활용되는 기술로 봅니다.
시험 포인트: 초기단계의 핵심은 신뢰 형성과 목적 명확화입니다.

사회목표모델은 성원의 사회의식과 사회적 책임을 높여 사회변화를 추구하는 집단모델로, 자원 개발 같은 과제, 민주적 의사결정, 사회복지사의 촉진자 역할, 성원 간 소속감과 결속력을 강조합니다. 인본주의이론에 근거하여 성원 간 상호원조체계를 중시하는 것은 상호작용모델의 특징이므로 사회목표모델에 해당하지 않습니다. 치료모델은 개인의 치료와 변화를 목표로 하며 사회복지사가 전문가 역할을 합니다.
시험 포인트: 사회목표모델은 사회의식과 민주시민 역량, 상호작용모델은 상호원조를 강조합니다.

과정기록은 사회복지사와 클라이언트 사이의 면담 내용을 시간의 흐름에 따라 상세히 기록하는 방식으로, 슈퍼비전과 교육·훈련의 중요한 수단이 되며 사회복지사가 자신의 개입을 분석해 능력을 향상하는 데 도움이 됩니다. 문제중심기록은 문제 목록과 SOAP 형식을 사용하고, 이야기체기록은 서술형으로 요점을 기록하며, 요약기록은 일정 기간의 변화를 간추려 기록하는 방식입니다.
시험 포인트: 교육과 슈퍼비전에 가장 유용한 기록은 과정기록입니다.

다중기초선설계는 여러 대상이나 문제, 상황에 동시에 기초선을 측정한 뒤 개입 시점을 서로 다르게 하여 개입 효과를 확인하는 설계입니다. 두 사람의 대인관계 수준을 함께 측정하고 한 사람은 바로, 다른 사람은 3주 시간차를 두고 훈련을 시작한 사례가 이에 해당합니다. AB는 기초선 후 개입, BAB는 개입부터 시작, ABC는 서로 다른 개입을 연속 적용, ABAB는 개입을 철회했다 다시 도입하는 설계입니다.
시험 포인트: 대상별로 개입 시점을 달리하는 것은 다중기초선설계입니다.

길버트와 스펙트는 지역사회 기능을 생산·분배·소비, 사회화, 사회통제, 사회통합(참여), 상부상조로 제시했습니다. 구성원이 지역사회의 규범을 준수하고 순응하도록 하는 것은 사회통제 기능에 해당합니다. 생산·분배·소비 기능은 일상생활에 필요한 재화와 서비스를 공급하는 것이고, 상부상조 기능은 질병이나 실업 등으로 어려움을 겪을 때 서로 돕는 것입니다. 의사소통과 사회치료는 이들이 제시한 기능에 포함되지 않습니다.
시험 포인트: 규범 준수는 사회통제, 지식·가치 전달은 사회화 기능입니다.

주민참여는 지역주민이 지역사회 의사결정 과정에 참여하는 것으로, 개인의 자유와 권리를 증진하고 의견수렴을 통해 합리적인 결정을 가능하게 하며 공동체의식을 강화합니다. 따라서 제시된 설명은 주민참여에 해당합니다. 정상화는 장애인 등도 일반적인 생활을 누려야 한다는 이념이고, 탈시설화는 시설 중심에서 지역사회 중심으로 전환하는 것, 네트워크는 기관 간 연계와 협력을 강조하는 이념입니다.
시험 포인트: 의사결정 참여와 공동체의식 강화는 주민참여 이념입니다.

1990년대에는 재가복지봉사센터가 설치·운영되어 지역 내 재가서비스가 확대되었으므로 옳은 설명입니다. 지역자활센터의 전신인 자활후견기관은 1990년대 시범사업을 거쳐 확대되었으므로 1960년대가 아닙니다. 사회복지관 운영에 대한 국고보조는 1980년대 후반에 시작되었습니다. 희망복지지원단은 2010년대에 설치되었고, 사회복지사무소 시범사업은 2000년대에 실시되었습니다.
시험 포인트: 재가복지봉사센터 1990년대, 희망복지지원단 2010년대입니다.

헐하우스는 미국에서 설립된 인보관으로 영국의 토인비홀에 영향을 받아 설립되었으며, 하버트 보고서와는 관련이 없으므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 하버트 보고서는 영국에서 지역사회보호를 위한 비공식 서비스와 민간 부문의 역할을 강조한 보고서입니다. 중복구호 방지를 위한 자선조직협회 설립, 1884년 토인비홀 설립, 정신보건법 제정에 따른 지역사회보호의 법률적 규정, 지방정부 책임을 강조한 그리피스 보고서는 옳은 설명입니다.
시험 포인트: 헐하우스는 미국, 토인비홀은 영국의 인보관입니다.

갈등이론은 사회를 자원과 권력이 불평등하게 분배된 상태로 보고, 이해관계의 대립과 갈등을 그 불평등한 분배로 설명합니다. 이익과 보상으로 사회적 관계가 유지된다는 것은 교환이론, 특정집단 문화의 의미 해석은 사회구성주의이론과 관련됩니다. 지역사회를 상호의존적인 부분들로 보는 것은 기능주의이론이고, 조직구조 개발과 자원 동원 과정을 중시하는 것은 자원동원이론입니다.
시험 포인트: 갈등이론은 불평등한 자원·권력 분배와 갈등을 통한 변화를 강조합니다.

생태학이론은 지역사회를 인간과 환경 간의 상호작용 체계로 보고, 인구 이동에 따른 경쟁, 집중, 분리, 침입과 계승 같은 공간적 변화 과정을 설명합니다. 외국인 노동자의 유입으로 특정 국적 주거 공동체가 형성되고 주민 갈등이 생기는 변화는 생태학이론으로 분석하기에 적합합니다. 사회학습이론은 관찰을 통한 행동 학습, 엘리트주의이론은 소수 엘리트의 권력, 교환이론은 자원 교환, 다원주의이론은 다양한 이익집단 간 경쟁을 설명합니다.
시험 포인트: 인구 유입에 따른 침입과 계승은 생태학이론으로 설명합니다.

권력의존이론은 사회복지조직이 재정 등 자원을 외부에 의존할수록 자원 제공자의 영향력과 통제를 받게 된다고 봅니다. 사회복지관이 보조금을 지원한 지방정부로부터 집행에 대한 지도점검을 받는 것은 이 관점에 해당하므로 ㄷ이 옳습니다. ㄱ의 다양한 장애인 단체가 의사결정에 참여하는 것은 다원주의이론, ㄴ의 은퇴 노인의 재능을 활용한 봉사활동 기획은 자원 교환이나 사회자본 관점에 가깝습니다.
시험 포인트: 권력의존이론은 자원 제공자에 대한 의존과 그에 따른 통제를 설명합니다.

지역사회복지실천은 지역사회마다 문제와 욕구가 다르다는 점을 인정하고 다양성을 존중해야 합니다. 따라서 지역사회 문제 인식을 획일화한다는 것은 실천 원칙으로 옳지 않습니다. 지역사회 기관 간 협력관계 구축, 지역사회 특성을 반영한 계획 수립, 욕구가 변화한다는 점을 이해하고 실천과정을 조정하는 것, 지역사회 변화에 초점을 둔 개입은 모두 지역사회복지실천의 원칙입니다.
시험 포인트: 지역사회복지실천은 지역 특성과 다양성 존중을 원칙으로 합니다.

웨일과 갬블의 기능적 지역사회조직모델은 지리적 지역이 아니라 공통 관심사나 특정 이슈를 중심으로 조직하여 정책, 행위, 인식의 변화를 추구합니다. 일반대중과 정부기관을 표적체계로 보고, 사회복지사는 조직가, 촉진자, 옹호자, 정보전달자 역할을 하므로 제시문에 해당합니다. 사회계획은 선출직 관료나 기관을 대상으로 한 계획 수립, 연합은 여러 조직의 협력, 정치사회행동은 정치권력 변화를 통한 사회정의 실현에 초점을 둡니다.
시험 포인트: 공통 관심사와 이슈 중심 조직화는 기능적 지역사회조직모델입니다.

로스만의 지역사회개발모델은 지역사회 구성원을 조직화하여 자조적으로 문제를 해결하는 과정을 중시하고, 사회행동모델은 지역사회 내 집단 간 이해관계가 대립하여 타협과 조정이 어렵다고 봅니다. 따라서 ㄱ, ㄹ이 옳습니다. ㄴ의 공식적 조직과 객관적 자료를 변화 매개체로 보는 것은 사회계획모델이며, 지역사회개발모델의 변화 매개체는 과업지향적 소집단입니다. ㄷ의 협상가·옹호자는 사회행동모델의 역할이고, 사회계획모델에서는 전문가·계획가 역할을 합니다.
시험 포인트: 사회계획모델은 전문가와 객관적 자료, 사회행동모델은 옹호와 협상을 중시합니다.

테일러와 로버츠 모델에서 프로그램 개발과 조정은 후원자가 주도하여 서비스 프로그램을 개발하고 조정하는 데 초점을 둡니다. 지역주민의 역량강화와 지도력 개발에 관심을 두는 것은 지역사회개발모델의 특징이므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 계획모델은 구체적 조사전략과 기술을 강조하고, 지역사회연계모델은 관계망 구축을, 지역사회개발모델은 주민 참여와 자조를, 정치적 역량강화모델은 권력이 약한 시민의 권한 강화를 중시합니다.
시험 포인트: 주민 지도력 개발과 자조는 지역사회개발모델의 핵심입니다.

지역사회복지 실천과정의 실행단계에서는 수립된 계획에 따라 재정자원을 집행하고, 추진인력을 확보·활용하며, 참여자 간 협력과 조정을 위한 네트워크를 구축합니다. 따라서 제시된 과업은 실행단계에 해당합니다. 문제발견 및 분석단계는 문제를 확인하는 단계, 사정 및 욕구 파악단계는 지역사회의 욕구와 자원을 조사하는 단계, 계획단계는 목표와 실행 방안을 수립하는 단계, 점검 및 평가단계는 성과를 확인하는 단계입니다.
시험 포인트: 자원 집행과 인력 활용, 네트워크 구축은 실행단계의 과업입니다.

지역사회포럼은 지역주민이 참여할 수 있는 공개 모임을 열어 구성원들의 다양한 의견을 직접 듣는 욕구사정 방법이므로 옳은 설명입니다. 명목집단기법은 소집단 구성원이 각자 의견을 적어 제시하고 우선순위를 정하는 방법입니다. 전문가 패널에게 반복 설문으로 합의를 도출하는 것은 델파이기법이고, 기존 통계 자료를 활용하는 것은 사회지표분석입니다. 문제를 잘 아는 사람에게서 정보를 얻는 것은 주요정보제공자 조사입니다.
시험 포인트: 공개 모임으로 주민 의견을 듣는 방법은 지역사회포럼입니다.

옹호자는 클라이언트나 지역주민의 권익을 대변하고 이를 위해 제도와 정책의 변화를 이끌어내는 역할입니다. 아동돌봄시설 확충을 위해 서명운동과 조례 제정 입법 활동을 한 것은 옹호자 역할에 해당합니다. 교육자는 정보와 기술을 가르치는 역할, 중재자는 갈등 당사자 간 합의를 이끄는 역할, 자원연결자는 필요한 자원을 연결해 주는 역할, 조정자는 서비스와 기관 활동을 조율하는 역할입니다.
시험 포인트: 서명운동, 입법 활동, 정책 변화 요구는 옹호자 역할입니다.

연계 기술은 지역사회의 기관과 자원을 연결하여 인적·물적 자원을 효율적으로 관리하고, 사회복지사의 자원 네트워크를 넓히며, 지역의 사회적 자본을 확대하고, 클라이언트 중심의 통합적 서비스를 제공하는 데 목적이 있습니다. 지역주민의 권익향상을 위한 사회행동은 옹호나 조직화 기술에 해당하므로 연계에 관한 내용으로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 연계는 서비스 통합과 자원 네트워크 구축, 옹호는 권익 향상을 위한 행동입니다.

자원개발 및 동원은 지역사회 문제 해결에 필요한 인적·물적 자원을 발굴하고 끌어오는 기술입니다. 독거노인 지원을 위해 지역 종교단체에 예산과 자원봉사자를 요청한 것은 자원개발 및 동원에 해당합니다. 조직화는 주민이나 기관을 모아 조직을 구성하는 기술, 옹호는 권익을 대변하는 기술, 협상은 이해관계가 다른 당사자 간 합의를 이끄는 기술, 교육은 지식과 기술을 전달하는 것입니다.
시험 포인트: 예산과 자원봉사자를 확보하는 활동은 자원개발 및 동원입니다.

지방분권은 중앙정부의 권한과 재원을 지방정부로 이양하는 것으로, 지역주민의 참여 기회가 늘어나 권력의 재분배가 이루어질 수 있습니다. 사회보험은 전국적으로 통일된 기준이 필요하여 중앙정부가 운영하므로 지방분권이 확대되는 영역이 아닙니다. 지방분권은 지역 욕구에 대한 민감성을 높이는 반면, 지방재정 격차에 따라 복지수준의 지역 간 불균형이 커질 수 있고 중앙정부의 사회적 책임성이 약화될 우려가 있습니다.
시험 포인트: 지방분권은 주민참여 확대의 장점과 지역 간 격차 심화의 단점이 있습니다.

시·군·구 지역사회보장계획은 사회보장급여의 이용·제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률에 근거하며, 4년마다 수립하고 매년 연차별 시행계획을 수립합니다. 따라서 ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄱ은 절차가 뒤바뀌어 있는데, 시·군·구 지역사회보장협의체의 심의를 거친 후 해당 의회에 보고합니다. ㄷ의 제출 기한은 11월 30일이 아니라 계획 시행연도 전년도 9월 30일까지 시·도지사에게 제출하는 것으로 규정되어 있습니다.
시험 포인트: 지역사회보장계획은 4년 단위이며 협의체 심의 후 의회 보고 순서입니다.

실무협의체는 대표협의체를 실무적으로 지원하는 조직으로, 현장의 사회보장 관련 기관과 단체의 실무자 등 전문성을 갖춘 사람을 중심으로 구성합니다. 실무협의체에는 사회보장업무를 담당하는 공무원도 포함될 수 있습니다. 위원은 10명 미만이 아니라 10명 이상으로 구성합니다. 조례 제정은 지방의회의 권한이며, 시·군·구의 사회보장급여 제공에 관한 사항을 심의·자문하는 것은 대표협의체의 역할입니다.
시험 포인트: 심의·자문은 대표협의체, 실무 지원은 실무협의체의 역할입니다.

자원봉사활동 기본법에 따라 자원봉사활동의 진흥을 위한 국가기본계획은 보건복지부가 아니라 행정안전부장관이 수립합니다. 따라서 해당 연결이 옳지 않습니다. 지방자치단체는 자원봉사센터 운영 예산을 지원하고, 중앙자원봉사센터는 자원봉사센터 정책 개발과 연구를 담당하며, 시·도 자원봉사센터는 프로그램을 개발·보급하고, 시·군·구 자원봉사센터는 지역 자원봉사의 거점 역할을 수행합니다.
시험 포인트: 자원봉사활동 국가기본계획의 수립 주체는 행정안전부입니다.

사회복지관의 지역사회조직화 기능에는 복지네트워크 구축, 주민 조직화, 자원 개발 및 관리가 포함됩니다. 아동 자립생활 지원을 위한 후원자 개발은 자원 개발 및 관리에 해당하므로 지역사회조직화 기능입니다. 독거노인 도시락 배달과 장애인 일상생활 지원 서비스는 서비스제공 기능, 한부모 가정 아동을 위한 문화 프로그램과 학교 밖 청소년 직업기능 교육도 서비스제공 기능에 속합니다.
시험 포인트: 사회복지관 3대 기능은 사례관리, 서비스제공, 지역조직화입니다.

사회적기업 육성법에 따른 인증을 받으려면 유급근로자를 고용하여 영업활동을 해야 하고, 민법상 조합, 상법상 회사, 특별법상 법인 등의 조직형태를 갖추어야 하며, 서비스 수혜자와 근로자 등 이해관계자가 참여하는 의사결정 구조를 갖추어야 합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄷ의 사회적기업 인증은 보건복지부가 아니라 고용노동부장관이 담당합니다.
시험 포인트: 사회적기업 인증 주체는 고용노동부장관입니다.

지역주민의 참여수준은 주민이 의사결정에 어느 정도 영향력을 행사하는지에 따라 구분됩니다. 가장 높은 수준은 의사결정권을 직접 행사하는 것이고, 그다음은 계획단계에 참여하는 것, 이어서 조직의 대상자가 되는 것이며, 가장 낮은 수준은 단순히 정보를 받는 수혜자에 머무는 것입니다. 따라서 ㄹ - ㄱ - ㄴ - ㄷ 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 주민참여는 의사결정권 행사가 가장 높고 단순정보수혜가 가장 낮습니다.

지역사회복지운동은 지역주민의 복지 향상과 권리 보장이라는 목적을 위해 주민과 단체가 조직적으로 전개하는 목적지향적 활동입니다. 이 운동은 전문가만이 아니라 지역주민의 주체적 참여를 기반으로 하며, 정치권력의 장악이 아니라 지역사회의 복지 증진을 목표로 합니다. 또한 지역사회의 구조적 문제를 적극적으로 다루며, 운동단체가 필요한 경우 서비스 제공 활동을 병행하기도 합니다.
시험 포인트: 지역사회복지운동은 주민 주체의 목적지향적 조직 활동입니다.

최근 복지전달체계는 읍·면·동 중심의 찾아가는 복지와 통합사례관리를 강화하는 방향으로 개편되어 왔습니다. 따라서 통합사례관리의 축소는 최근 동향으로 옳지 않습니다. 사회복지 전담인력 확충, 수요자 중심의 복지서비스 제공, 민·관 협력의 활성화, 보건과 복지를 연계한 서비스 통합성 강화는 최근 복지전달체계 개편의 주요 흐름입니다.
시험 포인트: 최근 전달체계는 통합사례관리 강화, 인력 확충, 민관협력을 지향합니다.

1942년 베버리지 보고서는 사회 발전을 가로막는 5대 악으로 결핍(궁핍), 질병, 무지, 불결, 나태를 제시하였습니다. 산업재해는 5대 악에 해당하지 않습니다. 베버리지는 5대 악 가운데 결핍을 해결하기 위한 핵심 수단으로 사회보험을 제시하였고, 질병에는 의료, 무지에는 교육, 불결에는 주택, 나태에는 고용정책이 대응한다고 보았습니다.
시험 포인트: 베버리지의 5대 악은 결핍, 질병, 무지, 불결, 나태입니다.

사회복지정책 평가는 평가 기준과 결과 해석에 가치판단이 개입하고, 평가 결과가 정책의 존폐와 예산 배분에 영향을 미치므로 가치중립적이라고 보기 어렵습니다. 따라서 가치중립적이라는 서술이 옳지 않습니다. 정책평가는 이해관계가 얽혀 있어 정치적이고, 정책 개선에 활용된다는 점에서 실용적이며, 여러 학문의 지식을 활용하는 종합학문적 성격과 조사방법을 사용하는 기술적 성격을 가집니다.
시험 포인트: 정책평가는 정치적, 실용적, 종합학문적, 기술적, 가치지향적 특징을 가집니다.

롤스의 정의론에서 제1원칙은 모든 사람이 기본적 자유에 대해 동등한 권리를 가진다는 평등한 자유의 원칙이므로 옳은 설명입니다. 롤스는 결과의 평등보다 공정한 기회균등을 강조했으며, 사회경제적 불평등도 최소수혜자에게 최대 이익이 되는 경우에는 허용된다는 차등의 원칙을 제시했습니다. 최대다수의 최대행복은 공리주의이고, 정당한 소유와 합법적 이전이 정의로운 결과를 낳는다는 것은 노직의 자격이론입니다.
시험 포인트: 롤스는 평등한 자유, 공정한 기회균등, 차등의 원칙을 제시했습니다.

사회복지정책은 국민의 생존권을 보장하고, 계층 간 격차를 줄여 사회통합을 증진하며, 개인이 스스로 생활할 수 있도록 자립성을 높이기 위해 필요합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 능력에 따른 분배는 시장에서의 1차적 분배 원리에 가깝고, 사회복지정책은 시장 분배의 결과를 욕구에 따라 재분배하는 것을 지향하므로 필요 이유로 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 사회복지정책은 시장의 능력별 분배를 보완하는 재분배 기능을 합니다.

권력자원이론은 의회민주주의가 정착된 상황에서 노동자계급이 노동조합과 좌파정당을 통해 조직화된 힘을 가질수록 복지국가가 발달한다고 설명합니다. 산업화론은 산업화로 생긴 새로운 욕구에 대응해 복지가 발달한다고 보고, 확산이론은 복지제도가 국가 간 모방으로 전파된다고 봅니다. 사회양심이론은 인도주의와 이타심의 확대를, 국가중심이론은 국가 관료조직과 제도의 역할을 강조합니다.
시험 포인트: 노동자계급의 조직화와 좌파정당의 힘을 강조하는 것은 권력자원이론입니다.

1795년 스핀햄랜드법은 빵 가격과 가족 수에 따라 저임금 노동자의 임금을 보충해 준 제도로, 열등처우의 원칙과는 관련이 없습니다. 열등처우의 원칙을 명문화한 것은 1834년 신빈민법이므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 엘리자베스 빈민법의 빈민 3분류, 정주법의 이동 금지, 길버트법의 원외구제 허용, 신빈민법의 노동능력 있는 빈민에 대한 원외구제 폐지는 옳은 설명입니다.
시험 포인트: 열등처우와 작업장 활용은 1834년 신빈민법의 원칙입니다.

조지와 윌딩의 소극적 집합주의는 자본주의 시장의 효율성을 인정하면서도 시장의 약점을 보완하고 불평등과 빈곤에 대응하기 위해 실용적인 국가개입이 필요하다고 봅니다. 국가개입 최소화와 소극적 자유 극대화는 반집합주의(신우파), 계획경제와 생산수단 국유화는 마르크스주의에 해당합니다. 자본주의 성장과 복지국가 확대가 지속가능하지 않다는 것은 녹색주의, 복지국가가 가부장제를 고착화한다는 것은 페미니즘의 관점입니다.
시험 포인트: 소극적 집합주의는 실용적 국가개입, 반집합주의는 개입 최소화를 주장합니다.

에스핑-안데르센의 탈상품화는 개인이 노동시장에 참여하지 않아도 일정한 생활수준을 유지할 수 있는 정도를 의미합니다. 돌봄이나 서비스 부담을 가족에게 의존하지 않는 정도는 탈가족화에 해당하므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 탈상품화와 계층화를 기준으로 3가지 유형을 분류했다는 점, 사회민주주의 유형의 높은 탈상품화와 보편적 서비스, 보수주의 유형의 직업별 분절적 사회보험, 자유주의 유형의 큰 공공부조 역할과 낮은 탈상품화는 옳습니다.
시험 포인트: 탈상품화는 노동시장 의존 감소, 탈가족화는 가족 의존 감소를 뜻합니다.

행위별 수가제는 진료 행위 하나하나에 가격을 매겨 합산하는 방식으로, 의료 공급자가 진료량을 늘릴수록 수입이 늘어 과잉진료와 의료비 증가를 유발할 수 있습니다. 따라서 의료비 절감효과와 관련이 가장 적습니다. 포괄수가제는 질병군별로 정해진 금액을 지불하여 과잉진료를 억제하고, 의료급여 사례관리와 건강보험급여 심사평가제도는 불필요한 의료이용을 줄이며, 본인일부부담금은 과다한 의료이용을 억제합니다.
시험 포인트: 행위별 수가제는 과잉진료 우려, 포괄수가제는 의료비 억제 효과가 있습니다.

총급여액 등이 1,800만원이면 세 번째 구간에 해당하므로 근로장려금은 200만원에서 (1,800만원 - 1,200만원) × 100분의 10, 즉 60만원을 뺀 140만원입니다. 따라서 150만원이라는 계산 결과가 옳지 않습니다. 500만원은 500만원 × 100분의 20으로 100만원, 1,100만원은 정액 구간으로 200만원입니다. 2,200만원은 200만원 - 1,000만원 × 100분의 10으로 100만원, 2,700만원은 200만원 - 1,500만원 × 100분의 10으로 50만원이 되어 옳습니다.
시험 포인트: 근로장려금은 점증구간, 평탄구간, 점감구간으로 설계됩니다.

최근 10년간 국민기초생활보장제도에서는 부양의무자 기준이 단계적으로 완화되었고, 2015년 맞춤형 급여 개편으로 도입된 기준중위소득은 이후 매년 인상되었으며, 근로능력평가 방식도 변화하였습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄷ의 교육급여는 국민기초생활보장제도 시행 당시부터 있던 급여로 최근에 신설된 것이 아니며, 2015년 개편 때 소관 부처가 교육부로 바뀌었습니다.
시험 포인트: 2015년 맞춤형 급여 개편으로 기준중위소득이 도입되고 급여별 선정기준이 달라졌습니다.

공공부조는 자산조사를 통해 실제로 도움이 필요한 저소득층에게만 급여를 제공하므로 사회보험에 비해 대상효율성이 높습니다. 가입률은 공공부조가 아니라 사회보험과 관련된 개념입니다. 공공부조는 자산조사 과정에서 수급자에 대한 낙인이 발생할 수 있고, 자산조사와 관리에 행정비용이 많이 듭니다. 공공부조는 고소득층에서 저소득층으로 소득을 옮기는 수직적 재분배 효과가 큽니다.
시험 포인트: 공공부조는 대상효율성과 수직적 재분배가 크지만 낙인과 행정비용 문제가 있습니다.

취업성공패키지는 저소득층 등 취약계층에게 상담, 직업훈련, 취업알선을 단계적으로 제공하는 맞춤형 취업지원서비스로 운영되었으며, 이후 국민취업지원제도로 통합되었습니다. 노인 일자리사업의 총괄 운영기관은 대한노인회가 아니라 한국노인인력개발원입니다. 장애인고용의무제도는 일정 규모 이상의 사업주에게 적용되며, 자활사업 참여 의무는 근로능력이 있는 조건부수급자에게 부과됩니다. 고령자를 채용하지 않았다고 부담금을 내는 제도는 없습니다.
시험 포인트: 노인 일자리사업의 총괄 기관은 한국노인인력개발원입니다.

고용보험은 실업, 산업재해보상보험은 업무상 재해로 인한 소득상실 위험에 대응하므로 둘 다 소득활동 중 발생할 수 있는 소득상실에 대한 사회안전망이라는 공통점이 있습니다. 구직급여는 적극적인 재취업 활동을 해야 지급됩니다. 두 보험 모두 근로시간이 매우 짧은 근로자 등 적용 제외 대상이 있습니다. 장해급여는 치유 후 장해가 남은 경우에 지급되며, 산재보험료는 원칙적으로 사업주가 부담하는 등 보험료율이 서로 다릅니다.
시험 포인트: 구직급여는 구직활동 요건이 있고, 장해급여는 치유 후 장해가 남은 경우에 지급됩니다.

상대적 빈곤선은 사회 전체의 소득이나 생활수준과 비교하여 빈곤을 정하는 방식으로, 중위소득의 일정 비율과 타운센드의 상대적 박탈 방식이 이에 해당합니다. 따라서 ㄱ, ㅁ이 옳습니다. 라이덴 방식은 사람들의 주관적 평가로 빈곤선을 정하는 주관적 빈곤 측정 방식입니다. 반물량 방식과 라운트리 방식(전물량 방식)은 최저생활에 필요한 품목의 비용으로 빈곤선을 정하는 절대적 빈곤 측정 방식입니다.
시험 포인트: 상대적 빈곤은 중위소득 비율과 타운센드, 절대적 빈곤은 전물량·반물량 방식입니다.

우리나라 사회보험은 국민연금은 국민연금공단, 건강보험과 노인장기요양보험은 국민건강보험공단, 고용보험과 산재보험은 근로복지공단 등 여러 기관이 나누어 운영합니다. 보험료 징수 업무는 국민건강보험공단으로 통합되었지만 모든 업무가 1개 기관에서 운영되는 것은 아니므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 수익자 부담 원칙, 수평적·수직적 재분배 기능, 보험종류별로 다른 보험료율, 법적 권리로서의 급여는 옳은 설명입니다.
시험 포인트: 사회보험은 징수만 통합되었고 운영은 보험별 공단이 나누어 맡습니다.

우리나라 공적연금은 국민연금과 공무원연금, 군인연금, 사립학교교직원연금 같은 특수직역연금으로 구분되며, 가입자의 노령(퇴직), 장애(재해), 사망으로 소득이 중단될 때 급여를 지급합니다. 따라서 ㄱ, ㄹ이 옳습니다. ㄴ의 가장 먼저 시행된 공적연금은 국민연금이 아니라 공무원연금입니다. ㄷ의 수급개시연령은 연금 종류와 가입 시기 등에 따라 달라 동일하지 않습니다.
시험 포인트: 우리나라 최초의 공적연금은 공무원연금입니다.

길버트와 테렐은 전달체계 재구조화 전략으로 정책결정 권한의 재조직(조정, 시민참여), 업무배치의 재조직(역할부여, 전문가 이탈), 전달체계 구성의 변화(전문화된 접근구조, 의도적 중복)를 제시했습니다. 조정 전략에는 기관들을 한 장소에 모으는 중앙집중화와 사례별 협력이 포함됩니다. 수급자 수요 강화는 이들이 제시한 재구조화 전략에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 재구조화 전략에는 조정, 시민참여, 역할부여, 전문가 이탈, 전문화된 접근구조, 의도적 중복이 있습니다.

긍정적 외부효과가 큰 재화는 시장에 맡기면 사회적으로 필요한 양보다 적게 공급되므로 공공부문이 개입하는 것이 바람직합니다. 따라서 민간부문이 담당하는 것이 바람직하다는 서술이 옳지 않습니다. 사회복지정책의 주체가 다양하다는 점, 공공재 성격이 강한 서비스에 공공부문이 개입해야 한다는 점, 정보 비대칭이 큰 영역에 정부가 개입해야 한다는 점, 권한을 위임받은 민간기관도 주체가 될 수 있다는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 공공재, 외부효과, 정보 비대칭은 정부 개입의 근거가 되는 시장실패 요인입니다.

산물분석은 정책의 내용을 할당, 급여, 전달체계, 재정 같은 정해진 틀에 따라 분석하는 방법입니다. 현행 정책의 내용을 중심으로 분석하므로 결과가 기존 사회주류의 입장을 대변할 가능성이 높다는 한계가 있습니다. 정해진 틀에 따른 분석은 정책에 담긴 사회적 가치를 평가하기 어렵고, 정책의 방향성이나 구체적 대안을 제시하기 어려우며, 현행 정책에서 배제된 사람들의 욕구를 파악하기도 어렵습니다.
시험 포인트: 산물분석은 현행 정책 내용 중심이어서 주류적 시각에 머물 수 있습니다.

길버트와 테렐의 사회적 효과성은 정책이 사람들을 사회의 평등한 구성원으로 어느 정도 대우하는지, 즉 사회통합에 기여하는 정도로 판단합니다. 보편주의 원칙과 관련되며, 장기적인 사회 안정과 통합을 중시합니다. 개인의 욕구가 세밀한 조사에 노출되고 까다로운 행정절차가 필요하다는 것은 선별주의와 관련된 비용효과성의 측면입니다. 시민권은 보편적 수급자격의 근거가 될 수 있으며, 단기적 비용절감은 비용효과성의 목표입니다.
시험 포인트: 사회적 효과성은 보편주의, 비용효과성은 선별주의와 연결됩니다.

드로어의 최적모형은 합리모형과 점증모형의 단순한 혼합이 아니라 정책성과의 최적화에 초점을 두고, 합리적 요소와 직관·판단 같은 초합리적 요소를 함께 고려하는 질적 모형입니다. 또한 정책결정을 체계론적 시각에서 파악하며, 현실에서 실현가능성이 낮다는 비판을 받습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ, ㅁ이 옳습니다. ㄷ은 반대로, 초합리성을 구체적으로 어떻게 달성하는지 명확하지 않다는 것이 최적모형의 한계입니다.
시험 포인트: 최적모형은 초합리성을 강조하지만 그 달성 방법이 모호하다는 비판을 받습니다.

급여의 적절성은 수급자가 인간다운 생활을 할 수 있는 수준의 급여를 제공하는 것으로, 무엇이 적절한 수준인지는 사회의 경제 수준, 생활양식, 가치관에 따라 달라집니다. 따라서 적절성 기준이 시간과 환경에 따라 변하지 않는다는 서술이 옳지 않습니다. 기초연금 지급액 인상이 적절성을 높일 수 있다는 점, 적절성이 수급자 삶의 질에 대한 관심이고 물질적·정신적 복지 수준과 관련된다는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 급여의 적절성 기준은 시대와 사회 환경에 따라 변합니다.

사회복지운동은 민간이 사회복지에 관한 특정 견해를 관철하려는 실천이며, 노동운동·시민운동·여성운동 단체 등 다양한 주체가 참여하는 사회운동의 한 분야이고, 사회복지종사자들이 전문성을 실현하는 중요한 통로가 됩니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 우리나라 정부가 사회복지운동단체의 의견을 모두 수용했다는 것은 사실과 다르며, 운동단체의 요구는 일부만 반영되거나 수용되지 않는 경우도 많았습니다.
시험 포인트: 사회복지운동은 다양한 주체가 참여하는 목적지향적 사회운동입니다.

아동수당은 2023년 시험 당시 만 8세 미만 아동에게 지급되었으므로 만 10세 아동은 받을 수 없어 해당 서술이 옳지 않습니다. 기초연금은 노인의 생활안정을 목적으로 하고, 장애인연금은 장애정도가 심한 장애인을 대상으로 하므로 장애정도가 심하지 않은 장애인은 받을 수 없습니다. 장애수당은 장애로 인한 추가비용을 보전하기 위한 것이며, 저소득 한부모가족에게는 아동양육비가 지급될 수 있습니다.
시험 포인트: 아동수당은 만 8세 미만, 장애인연금은 중증장애인이 대상입니다.

사회복지관 운영에 대한 정부 보조금 지원은 2000년대가 아니라 1980년대 후반에 제도화되었으므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 1950~1960년대에는 외국 원조단체가 사회복지서비스를 주로 제공했고, 1970년 사회복지사업법 제정으로 시설 지원과 감독의 근거가 마련되었습니다. 1987년 사회복지전문요원이 배치되었고, 1990년대 후반 사회복지사업법 개정으로 시설평가제도가 도입되었습니다.
시험 포인트: 사회복지관 국고보조는 1980년대, 시설평가는 1990년대에 시작되었습니다.

사회복지행정의 기능을 설명하는 POSDCoRBE에서 기획은 목적과 목표달성 방법을 설정하는 활동, 인사는 직원의 채용·해고·교육·훈련 등의 활동, 평가는 설정된 목표에 따라 성과를 평가하는 활동입니다. 따라서 ㄱ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄴ의 조직의 활동을 이사회와 행정기관 등에 알리는 것은 조직화가 아니라 보고 기능이며, 조직화는 업무를 분담하고 권한과 구조를 설정하는 활동입니다.
시험 포인트: 조직화는 구조와 업무 분담, 보고는 활동 상황을 알리는 기능입니다.

사회복지행정은 인간을 대상으로 하고 목표가 모호하며 효과가 장기적으로 나타나므로 서비스 성과를 객관적으로 평가하기 어렵습니다. 사회복지행정가는 가치중립적이기보다 사회복지의 가치를 지향해야 합니다. 서비스의 효과성과 함께 효율성도 고려해야 하고, 재정관리는 사회복지행정의 중요한 요소입니다. 또한 사회복지조직은 직무환경과 지역 특성에 따라 유연하게 운영되어야 합니다.
시험 포인트: 사회복지행정은 가치지향적이고 성과 측정이 어렵다는 특징이 있습니다.

인간관계론은 호손 실험을 계기로 등장한 이론으로, 인간의 사회적·심리적·정서적 욕구를 강조하고 조직 내 비공식 집단의 중요성을 인식했으며, 구성원이 감정적이고 비물질적 보상에 민감하다고 보았습니다. 과학적 관리론은 시간·동작 연구를 통한 효율성과 경제적 보상을, 관료제론은 규칙과 위계를, 행정관리론은 관리 원칙을, 자원의존론은 외부 자원 의존과 환경과의 관계를 강조합니다.
시험 포인트: 비공식 집단과 사회적·심리적 욕구를 강조하는 것은 인간관계론입니다.

베버의 이상적 관료제는 전통적 권위나 카리스마적 권위가 아니라 법과 규칙에 근거한 합법적(합리적) 권위에 의해 조직이 통제됩니다. 따라서 전통적 권위에 의한 조직 통제는 관료제의 특징으로 옳지 않습니다. 공식적 위계와 업무처리 구조, 전문성에 근거한 분업, 직무 범위와 권한의 명확화, 규칙에 의한 조직 기능의 제한은 관료제의 특징입니다.
시험 포인트: 관료제는 합법적 권위, 위계, 분업, 규칙, 문서주의를 특징으로 합니다.

신공공관리론은 정부실패를 해결하기 위해 신자유주의를 바탕으로 시장의 경쟁원리와 민간 경영기법을 공공행정에 도입한 이론입니다. 정부가 직접 공급하던 서비스를 민영화나 민간위탁으로 민간이 공급하도록 하는 방향이므로, 민간이 공급하던 서비스를 정부가 직접 공급하도록 했다는 서술은 방향이 반대입니다. 정부실패 해결, 신자유주의 기반, 경쟁원리 도입, 정부·시장·시민사회의 협치 추구는 옳은 설명입니다.
시험 포인트: 신공공관리론은 민영화, 경쟁, 성과 중심 관리를 추구합니다.

하센펠트는 휴먼서비스 조직이 인간을 원료로 하고, 클라이언트와의 직접적 관계 속에서 활동하며, 목표가 모호하고 불확실하며, 업무 과정에서 전문가에 크게 의존한다고 보았습니다. 또한 인간은 매우 복잡하고 다양하기 때문에 휴먼서비스 조직은 목표 달성을 위한 명확하고 확실한 기술을 갖기 어렵습니다. 따라서 명확한 지식과 기술을 사용한다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 휴먼서비스 조직은 목표가 모호하고 기술이 불확실합니다.

공식화는 업무 수행 방법과 절차가 규칙과 문서로 정해져 있는 정도로, 공식화가 높을수록 직원이 스스로 판단할 여지인 재량권이 줄어듭니다. 조직규모가 커질수록 일반적으로 공식화 정도는 높아집니다. 과업의 종류가 많아지면 수직적 분화보다 수평적 분화가 늘어납니다. 분권화가 높을수록 권한이 하위로 분산되며, 집권화가 높으면 권한이 상층에 집중되어 직원의 권한과 책임 범위가 좁고 분명해집니다.
시험 포인트: 공식화가 높을수록 재량권은 줄고, 과업 종류 증가는 수평적 분화와 관련됩니다.

목적전치는 조직의 본래 목적보다 수단이나 규칙이 더 중요해져 목적과 수단이 뒤바뀌는 현상입니다. 프로그램 성과를 높이기 위해 도입한 모금실적 평가 때문에 직원들이 모금에 치중하고 프로그램 성과가 오히려 떨어진 사례가 이에 해당합니다. 리스트럭쳐링은 조직구조의 재편, 크리밍은 성공 가능성이 높은 클라이언트만 선별하는 현상, 소진은 업무로 인한 신체적·정서적 고갈, 다운사이징은 조직 규모 축소입니다.
시험 포인트: 수단이 목적보다 우선시되는 현상은 목적전치입니다.

블레이크와 머튼의 관리격자 이론에서 컨트리클럽형은 사람에 대한 관심은 높지만 일에 대한 관심은 낮은 리더입니다. 사람과 일 모두에 높은 관심을 보이는 리더는 팀형이므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 상황에 맞게 대응하는 리더십이 효과적이라는 상황이론, 일에만 관심을 두는 과업형, 사회복지조직에 적합한 서번트 리더십, 구성원의 자발적 행동을 중시하는 서번트 리더십의 설명은 옳습니다.
시험 포인트: 관리격자에서 사람과 일 모두 높은 관심은 팀형입니다.

인적자원관리는 직원의 채용, 직무수행 평가, 교육과 개발, 경력개발, 직무만족과 소진 관리, 보상관리 등을 모두 포함합니다. 동기부여를 위한 보상관리는 인적자원관리의 핵심 요소이므로 해당되지 않는다는 서술이 옳지 않습니다. 직원 채용·평가·개발, 목표관리법을 이용한 평가, 경력개발 지원, 직무만족도 개선과 소진관리는 인적자원관리에 포함됩니다.
시험 포인트: 인적자원관리는 확보, 개발, 보상, 유지 활동을 모두 포함합니다.

직무기술서는 직무분석 결과를 바탕으로 직무의 성격, 내용, 수행 방법, 작업조건, 책임과 행동 등을 정리한 문서입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄹ이 옳습니다. ㄷ의 종사자의 교육수준, 기술, 능력, 경험 등 직무를 수행하는 사람이 갖추어야 할 자격요건은 직무기술서가 아니라 직무명세서에 포함되는 내용입니다.
시험 포인트: 직무기술서는 직무 중심, 직무명세서는 사람의 자격요건 중심입니다.

슈퍼비전은 직속상관이나 중간관리자가 주로 담당하지만, 동료 간에 서로 사례를 검토하고 조언하는 동료집단 슈퍼비전도 수행됩니다. 따라서 동료집단 간에는 슈퍼비전이 수행되지 않는다는 서술이 옳지 않습니다. 슈퍼비전에는 행정적·교육적·지지적 기능이 있고, 특히 지지적 기능은 소진 예방에 영향을 미치며, 직무를 수행하면서 훈련을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.
시험 포인트: 슈퍼비전 유형에는 개인, 집단, 동료집단 슈퍼비전 등이 있습니다.

품목별 예산은 인건비, 운영비 등 수입과 지출을 항목별로 명시하여 편성하는 방식으로 통제 기능이 강합니다. 영기준 예산은 전년도 예산을 고려하지 않고 영(0)에서 출발해 사업의 필요성을 다시 검토하며, 비용-편익분석 등을 활용합니다. 계획 예산은 장기적 계획과 단기적 예산을 연결하는 방식이고, 성과주의 예산은 사업별 성과와 단위원가를 기준으로 편성합니다.
시험 포인트: 품목별 예산은 통제 중심, 영기준 예산은 전년도와 무관한 원점 편성입니다.

우리나라 사회서비스는 국가, 지방자치단체, 비영리 민간기관, 영리기관 등 다양한 주체에 의해 제공되므로 단일한 공급주체에 의해 제공된다는 서술이 옳지 않습니다. 읍·면·동 중심의 서비스 제공 노력, 위험의 사전예방과 사후관리를 포함하는 위험관리, 지역사회 통합돌봄 시행에 따른 보건복지 서비스 확대, 사회서비스가 기존 사회복지서비스를 포괄하는 넓은 개념이라는 점은 옳습니다.
시험 포인트: 사회서비스는 공급주체가 다원화되어 있습니다.

서비스 질 관리에는 사고나 위험을 사전에 예방하고 사후에 대처하는 위험관리가 필요하므로 옳은 설명입니다. 총체적 품질관리는 고객 중심과 지속적 개선을 강조하며 사회복지기관에도 적용할 수 있습니다. 서브퀄의 요소는 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성으로 확신성도 포함됩니다. 고객 요청에 즉각 반응하는 것은 응답성이며, 유형성은 시설이나 장비, 직원의 외양 같은 물리적 요소입니다.
시험 포인트: 서브퀄은 유형성, 신뢰성, 응답성, 확신성, 공감성으로 구성됩니다.

우리나라 사회복지전달체계는 2006년 주민생활지원서비스 전달체계 개편, 2010년 사회복지통합관리망(행복e음) 개통, 2016년 읍·면·동 복지허브화 추진, 2019년 지역사회 통합돌봄 선도사업 시행 순으로 개편되었습니다. 따라서 ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 주민생활지원서비스, 행복e음, 복지허브화, 통합돌봄 순으로 개편되었습니다.

쓰레기통모형은 조직의 목표가 모호하고 기술이 불명확하며 참여자가 유동적인 조직화된 무질서 상태에서 문제, 해결책, 참여자, 기회가 우연히 만나 결정이 이루어진다고 봅니다. 여러 대안을 평가해 합리적 순위를 정하는 것은 합리모형이고, 연합모형은 여러 하위집단 간 협상과 타협을 중시합니다. 만족모형은 만족할 만한 수준의 대안을 선택하는 모형이며, 공공선택모형은 시민을 소비자로, 정부를 공공재 생산자로 봅니다.
시험 포인트: 목표와 기술이 모호한 조직의 의사결정은 쓰레기통모형으로 설명합니다.

사회복지정보화는 정보기술을 활용해 업무를 처리하는 것으로, 새로운 기술과 정보 환경에 적응하기 위해 구성원이 지속적으로 학습하는 학습조직의 필요성이 오히려 커졌습니다. 따라서 학습조직의 필요성이 감소했다는 서술이 옳지 않습니다. 정보화는 업무 효율성을 높이고, 대상자 관리의 정확성과 객관성을 확보하며, 행정가가 정보를 체계적으로 다루게 하지만, 클라이언트의 사생활 침해 가능성도 높입니다.
시험 포인트: 정보화는 효율성을 높이지만 개인정보 보호 문제를 동반합니다.

비영리조직은 사회적 가치 실현을 목표로 하므로 이윤처럼 명확한 지표가 없어 목표 달성 정도를 측정하기 어렵습니다. 따라서 목표달성과 측정이 용이하다는 서술이 옳지 않습니다. 비영리조직 마케팅은 이윤보다 사회적 가치 실현에 주안점을 두고, 교환 대상이 주로 무형의 서비스이며, 사람의 태도와 행동 변화를 목표로 하여 영리조직보다 어렵고, 서비스의 생산과 소비가 동시에 일어난다는 점을 고려합니다.
시험 포인트: 비영리조직은 성과 측정이 어렵고 무형의 서비스를 주로 다룹니다.

마케팅믹스 4P에서 유통은 고객이 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 하는 활동이고, 제품은 고객의 욕구를 충족시키기 위해 제공하는 재화나 서비스입니다. 따라서 ㄱ, ㄷ이 옳습니다. ㄴ의 가격은 판매자가 임의로 정하는 금액이 아니라 고객이 서비스를 이용하기 위해 지불하는 비용입니다. ㄹ의 촉진은 직원 승진 제도가 아니라 광고, 홍보 등 고객에게 서비스를 알리고 이용을 유도하는 활동입니다.
시험 포인트: 4P는 제품, 가격, 유통, 촉진이며 촉진은 홍보 활동입니다.

비용-편익분석은 비용과 결과를 모두 금전적 가치로 환산하여 평가하고, 노력성 평가는 프로그램에 투입된 인적·물적 자원과 활동량을 기준으로 평가하며, 효과성 평가는 프로그램의 목표 달성 정도를 평가합니다. 따라서 ㄴ, ㄷ, ㄹ이 옳습니다. ㄱ의 비용-효과분석은 비용은 금전적 가치로 측정하고 결과는 금전 외의 단위로 측정하므로, 비용과 결과 모두의 금전적 가치를 고려하지 않는다는 서술은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 비용-편익분석은 결과도 금전화, 비용-효과분석은 결과를 비금전 단위로 측정합니다.

혁신은 조직이 목표를 더 효과적으로 달성하기 위해 새로운 방식이나 구조를 의도적이고 계획적으로 도입하는 활동이므로 옳은 설명입니다. 변혁적 리더십은 비전 제시와 동기 부여를 통해 부하 직원의 변화를 이끌어내며, 개인의 사적 이익보다 조직과 공동의 목표를 강조합니다. 조직 혁신은 사회환경 변화에 대응하는 과정이며, 조직 내부환경을 충분히 고려해야 성공할 수 있습니다.
시험 포인트: 변혁적 리더십은 구성원의 변화와 공동 목표를 강조합니다.

비영리 사회복지조직도 지속적인 운영을 위해 재정 안정성과 수익성을 고려해야 하며, 서비스 질 관리는 책임성 확보를 위한 핵심 과제입니다. 따라서 수익성과 서비스 질을 고려하지 않고 운영한다는 서술이 옳지 않습니다. 비영리조직은 정부조직보다 관료화 정도가 낮아 유연하고, 국가와 시장이 공급하기 어려운 서비스를 제공할 수 있으며, 특정 집단을 위한 서비스와 특화된 개입이 가능합니다.
시험 포인트: 비영리조직은 유연성과 전문화가 장점이며 서비스 질 관리도 중요합니다.

최근 사회복지행정환경에서는 효율성과 성과를 높이기 위해 총체적 품질관리, 성과관리 등 기업의 경영관리 기법 도입이 늘어나고 있습니다. 따라서 경영관리 기법 도입이 줄어들고 있다는 서술이 옳지 않습니다. 책임성 요구 증가, 서비스 이용자의 소비자주권 강화, 빅데이터 활용 증가, 사회서비스 공급에서 민간 참여 증가는 최근 행정환경 변화로 옳습니다.
시험 포인트: 최근 행정환경은 책임성, 소비자주권, 민영화, 경영기법 도입이 강화되는 추세입니다.

제시된 법률의 제정 연도는 산업재해보상보험법 1963년, 사회복지사업법 1970년, 노인복지법 1981년, 고용보험법 1993년, 국민기초생활보장법 1999년입니다. 따라서 ㄴ - ㄷ - ㅁ - ㄹ - ㄱ 순서가 옳습니다. 산업재해보상보험법은 우리나라 최초의 사회보험법이며, 국민기초생활보장법은 생활보호법을 대체하여 제정되었습니다.
시험 포인트: 산재보험법 1963년, 고용보험법 1993년, 국민기초생활보장법 1999년입니다.

헌법 제34조는 국가가 사회보장·사회복지의 증진에 노력할 의무를 진다고 규정하고, 신체장애자 및 질병·노령 기타의 사유로 생활능력이 없는 국민은 법률이 정하는 바에 의하여 국가의 보호를 받는다고 규정합니다. 따라서 ㄱ은 사회보장, ㄴ은 사회복지, ㄷ은 법률입니다. 헌법은 기본권 보호의 구체적 내용을 법률에 위임하고 있습니다.
시험 포인트: 헌법 제34조는 인간다운 생활을 할 권리와 국가의 사회보장·사회복지 증진 의무를 규정합니다.

1973년 제정된 국민복지연금법은 시행이 연기되다가 1986년 국민연금법으로 전부개정되었으므로 ㄷ만 옳습니다. ㄱ은 반대로, 2014년 기초연금법이 제정되면서 기초노령연금법이 폐지되었습니다. ㄴ도 반대로, 1999년 제정된 국민건강보험법이 기존의 국민의료보험법을 대체하였습니다.
시험 포인트: 기초연금법은 기초노령연금법을, 국민건강보험법은 국민의료보험법을 대체했습니다.

사회보장기본법은 사회보험은 국가의 책임으로 시행하고, 공공부조와 사회서비스는 국가와 지방자치단체의 책임으로 시행하는 것을 원칙으로 한다고 규정합니다. 따라서 사회보험을 지방자치단체의 책임으로 시행한다는 서술이 옳지 않습니다. 급여수준과 비용부담의 형평성 유지, 필요로 하는 모든 국민에 대한 적용(보편성), 연계성과 전문성 제고는 사회보장 운영원칙으로 옳습니다.
시험 포인트: 사회보험은 국가 책임, 공공부조와 사회서비스는 국가와 지방자치단체 책임입니다.

사회보장기본법상 사회보장수급권은 정당한 권한이 있는 기관에 서면으로 통지하여 포기할 수 있습니다. 따라서 구두로 통지하여 포기할 수 있다는 서술이 옳지 않습니다. 사회보장급여는 신청을 원칙으로 하고, 수급권은 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 원칙적으로 제한되거나 정지될 수 없습니다. 또한 수급권의 포기는 취소할 수 있습니다.
시험 포인트: 사회보장수급권의 포기는 서면 통지로 하며 포기는 취소할 수 있습니다.

사회보장기본법상 관계 중앙행정기관의 장과 지방자치단체의 장은 사회보장위원회의 심의·조정 사항을 반영하여 사회보장제도를 운영 또는 개선하여야 하므로 옳은 설명입니다. 사회보장위원회는 대통령이 아니라 국무총리 소속입니다. 위원회는 위원장 1명과 부위원장 3명을 포함한 30명 이내의 위원으로 구성하고, 위원 임기는 2년입니다. 사무국은 고용노동부가 아니라 보건복지부에 둡니다.
시험 포인트: 사회보장위원회는 국무총리 소속이며 사무국은 보건복지부에 둡니다.

지방자치법상 조례는 지방의회가 의결하여 제정하고, 규칙은 지방자치단체의 장이 법령 또는 조례의 범위에서 제정합니다. 따라서 지방의회가 규칙 제정권을, 단체장이 조례 제정권을 갖는다는 서술은 서로 뒤바뀌어 옳지 않습니다. 시·군·자치구의 조례가 시·도 조례를 위반할 수 없다는 점, 사회복지시설의 설치·운영이 지방자치단체의 사무라는 점, 법령 범위 안의 자치법규 제정, 주민의 조례 제정 청구는 옳습니다.
시험 포인트: 조례는 지방의회, 규칙은 지방자치단체의 장이 제정합니다.

사회보장급여법상 보건복지부장관은 사회보장급여의 부정수급 실태조사를 3년마다 실시하고 그 결과를 공개하여야 하므로 옳은 설명입니다. 중앙생활보장위원회는 국민기초생활 보장법에 따라 보건복지부에 둡니다. 수급권자는 사회보장급여를 받을 권리를 가진 사람이며, 국가기관과 지방자치단체는 보장기관입니다. 직권신청은 지원대상자의 동의를 받아야 하지만 심신미약 등의 경우 동의를 받은 것으로 볼 수 있어 동의하에서만 가능한 것은 아닙니다.
시험 포인트: 국가기관과 지방자치단체는 보장기관, 급여를 받을 권리를 가진 사람은 수급권자입니다.

사회복지사업법상 보건복지부장관은 사회복지서비스 품질 평가 등을 위한 전문기관을 설치·운영할 수 있으며, 그 업무를 관계 기관 등에 위탁할 수 있습니다. 따라서 직접 설치·운영해야 하며 위탁해서는 안 된다는 서술이 옳지 않습니다. 사회복지서비스의 현물 제공 원칙, 지방자치단체의 품질향상 시책 마련과 시설 서비스 환경 평가, 시장·군수·구청장의 사회복지서비스 이용권 지급은 옳은 내용입니다.
시험 포인트: 사회복지서비스는 현물 제공이 원칙이며 이용권(바우처) 지급도 가능합니다.

사회복지사업법상 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 사회복지사 자격을 취득한 경우 보건복지부장관은 그 자격을 취소하여야 합니다. 1년의 범위에서 자격을 정지할 수 있다는 서술은 이 경우에 해당하지 않으므로 옳지 않습니다. 사회복지사 등급이 1급·2급이라는 점, 정신건강·의료·학교사회복지사 자격 부여, 사회복지법인 등에 종사하는 사회복지사의 정기적 보수교육 의무, 자격증 대여 금지는 옳습니다.
시험 포인트: 부정한 방법으로 자격을 취득하면 자격 취소 사유가 됩니다.

사회복지사업법상 사회복지시설은 둘 이상의 사회복지사업을 통합하여 수행할 수 있으므로 옳은 설명입니다. 시설 운영위원회는 시설 운영에 관한 사항을 심의하는 기구로 의결기구가 아닙니다. 시설 운영자는 손해배상책임보험이나 책임공제에 가입해야 하므로 면책사업자가 아닙니다. 시설의 장은 상근하여야 하며, 국가나 지방자치단체도 사회복지시설을 설치·운영할 수 있습니다.
시험 포인트: 시설 운영위원회는 심의기구이며 시설의 장은 상근해야 합니다.

국민기초생활 보장법상 보장기관은 차상위자의 가구별 생활여건을 고려하여 예산의 범위에서 일부 급여의 전부 또는 일부를 실시할 수 있으므로 옳은 설명입니다. 부양의무자가 병역법에 따라 징집되거나 소집된 경우에는 부양능력이 없는 것으로 봅니다. 생계급여 선정기준은 기준 중위소득의 100분의 30 이상으로 합니다. 생계급여는 매월 정기적으로 지급하며, 주거급여에는 임차료와 수선유지비 등이 포함되고 주택 매입비는 포함되지 않습니다.
시험 포인트: 생계급여 선정기준은 기준 중위소득 100분의 30 이상입니다.

국민기초생활 보장법상 급여의 기본원칙은 수급자가 자신의 생활 유지를 위해 소득과 재산, 근로능력 등을 활용하는 것을 전제로 하는 근로능력 활용(보충성) 원칙, 부족분을 보충하는 보충급여 원칙, 부양의무자의 부양과 다른 법령에 따른 보호가 이 법의 급여에 우선하는 타법 우선 원칙입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. ㄹ의 수익자부담은 사회보험의 원리로 이 법의 급여 기본원칙이 아닙니다.
시험 포인트: 기초생활보장 급여는 보충성, 근로능력 활용, 부양의무자와 타법 우선 원칙을 따릅니다.

긴급복지지원법상 위기상황에는 주소득자의 사망·가출·행방불명 등으로 소득을 상실한 경우, 중한 질병이나 부상을 당한 경우, 가구구성원으로부터 방임·유기·학대 등을 당한 경우, 가정폭력을 당하거나 가구구성원으로부터 성폭력을 당한 경우 등이 포함됩니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 위기상황에 해당합니다. 이 밖에 화재 등으로 거주지에서 생활하기 곤란한 경우 등도 위기상황에 포함됩니다.
시험 포인트: 긴급복지지원은 소득상실, 중한 질병, 방임·학대, 가정폭력·성폭력 등 위기상황에 지원합니다.

건강가정기본법상 1인가구란 1명이 단독으로 취사, 취침 등 생계를 유지하고 있는 생활단위를 말합니다. 성인 1명과 생계를 같이하는 미성년자녀로 구성된 생활단위는 1인가구가 아니므로 해당 서술이 옳지 않습니다. 가족을 혼인·혈연·입양으로 이루어진 사회의 기본단위로 정의한 점, 혼인과 출산의 사회적 중요성 인식, 양성평등한 육아휴직제 확대, 생애주기별 건강증진대책 마련은 옳은 내용입니다.
시험 포인트: 1인가구는 1명이 단독으로 생계를 유지하는 생활단위입니다.

사회복지사업법은 보건복지부장관이 사회복지시설에서 제공하는 서비스의 최저기준을 마련하도록 규정하고 있습니다. 사회복지관, 아동양육시설, 장애인 지역사회재활시설, 부자가족복지시설은 서비스 최저기준 마련 대상 시설에 해당합니다. 자원봉사센터는 자원봉사활동 기본법에 근거한 기관으로 서비스 최저기준 마련 대상 시설에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 자원봉사센터는 자원봉사활동 기본법에 근거하며 서비스 최저기준 대상이 아닙니다.

국민기초생활 보장법상 생계급여, 주거급여 등은 수급자의 거주지를 관할하는 시·도지사와 시장·군수·구청장이 실시하므로 옳은 설명입니다. 교육급여는 교육감이 실시하지만 의료급여는 의료급여법에 따라 시·도지사와 시장·군수·구청장이 실시합니다. 생활보장위원회는 자문기구가 아니라 심의·의결기구입니다. 위기개입상담원 배치와 5년마다 시행계획을 수립한다는 내용은 이 법의 보장기관에 관한 규정과 맞지 않습니다.
시험 포인트: 교육급여는 교육감, 그 밖의 급여는 시·도지사와 시장·군수·구청장이 실시합니다.

고용보험법령상 중대한 귀책사유로 해고된 피보험자는 구직급여 수급자격이 제한됩니다. 형법이나 직무와 관련된 법률을 위반하여 금고 이상의 형을 선고받은 경우, 정당한 사유 없이 근로계약을 위반하여 장기간 무단 결근한 경우, 사업기밀을 경쟁관계에 있는 사업자에게 제공한 경우는 모두 중대한 귀책사유에 해당합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 중대한 귀책사유에 의한 해고와 정당한 사유 없는 자발적 이직은 수급자격 제한사유입니다.

산업재해보상보험법령상 근로자의 소득으로 생계를 유지하던 사람이 학업·취업·요양 등의 사유로 주민등록을 달리하거나 동거하지 않았더라도 유족에 해당합니다. 따라서 학업으로 주민등록을 달리했다는 이유로 유족에 해당하지 않는다는 서술이 옳지 않습니다. 업무상 사망 시 유족급여 지급, 수급권자가 2명 이상일 때 대표자 선임, 세대를 같이하며 생계를 의존한 유족, 배우자·자녀·부모·손자녀·조부모·형제자매의 수급 순위는 옳습니다.
시험 포인트: 학업 등으로 따로 살던 사람도 생계를 의존했다면 유족에 해당합니다.

정신건강복지법상 정신질환자의 후견인 또는 부양의무자는 보호의무자가 될 수 있으므로 후견인이 정답입니다. 반면 피성년후견인 및 피한정후견인, 파산선고를 받고 복권되지 아니한 사람, 해당 정신질환자를 상대로 한 소송 중인 사람 또는 소송한 사실이 있었던 사람과 그 배우자, 미성년자, 행방불명자 등은 보호의무자가 될 수 없습니다.
시험 포인트: 보호의무자는 후견인 또는 부양의무자이며 미성년자·행방불명자 등은 제외됩니다.

한부모가족지원법상 일시지원복지시설은 배우자(사실혼 포함)가 있으나 배우자의 물리적·정신적 학대로 아동의 건전한 양육이나 모의 건강에 지장을 초래할 우려가 있을 때 일시적 또는 일정 기간 모와 아동 또는 모에게 주거와 생계를 지원하는 시설입니다. 모자·부자가족복지시설은 한부모가족에게 생활을 지원하는 시설, 미혼모자가족복지시설은 미혼모와 아동을 지원하는 시설, 한부모가족복지상담소는 상담을 제공하는 시설입니다.
시험 포인트: 배우자의 학대로부터 모와 아동을 일시 보호하는 시설은 일시지원복지시설입니다.

대법원은 이 사건에서 업무상 사유로 근로자가 장착한 의족이 파손된 경우도 산업재해보상보험법상 요양급여의 대상인 근로자의 부상에 포함된다고 판단하였습니다. 따라서 의족 파손이 부상에 포함되지 않는다는 서술은 판례 내용과 반대입니다. 부상 대상인 신체를 생래적 신체에 한정할 필요가 없다는 점, 이를 제외하면 장애인 근로자 보상에 공백이 생기고 고용이 위축될 우려가 있다는 점, 탈부착 여부로 구분하는 것이 합리적이지 않다는 점은 판례의 내용입니다.
시험 포인트: 업무상 사유로 파손된 의족은 요양급여 대상인 부상에 포함됩니다.

노인장기요양보험법상 장기요양요원지원센터는 장기요양요원의 권리 침해에 관한 상담 및 지원, 역량강화를 위한 교육지원, 건강검진 등 건강관리를 위한 사업 등을 수행하므로 제시된 역할에 해당합니다. 장기요양위원회는 장기요양보험료율 등을 심의하고, 등급판정위원회는 장기요양인정과 등급을 판정하며, 장기요양심사위원회는 이의신청을 심사합니다. 공표심의위원회는 위반사실 공표 여부를 심의합니다.
시험 포인트: 장기요양요원의 권익과 건강을 지원하는 기구는 장기요양요원지원센터입니다.

아동복지법상 다함께돌봄센터는 초등학생 등 아동에게 안전한 보호, 급식 및 간식 제공, 등·하교 전후와 야간 또는 긴급상황 시 돌봄서비스, 교육·문화·예술·체육 프로그램 연계, 돌봄 상담과 정보 제공 등을 하는 시설입니다. 아동보호전문기관은 아동학대 사례를 관리하는 기관이고, 장애인 지역사회재활시설과 지역장애아동지원센터는 장애인·장애아동을 지원하며, 노인공동생활가정은 노인의료복지시설입니다.
시험 포인트: 방과 후 초등돌봄을 제공하는 시설은 다함께돌봄센터입니다.

아동복지법은 보호가 필요한 아동을 발견하고 양육환경 개선을 지원하기 위해 보건복지부장관 등이 여러 기관의 자료와 정보를 이용할 수 있도록 규정하고 있습니다. 국민건강보험법에 따른 요양급여 실시 기록과 영유아건강검진 실시 기록, 초·중등교육법에 따른 학교생활기록 정보, 전기사업법에 따른 단전 가구정보가 모두 이에 해당합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 위기아동 발굴에는 건강검진, 진료, 학교, 단전 정보 등이 활용됩니다.