13회 사회복지사 1급 기출문제 · 해설

사회복지사 1급 13회 필기 기출문제 200문항입니다. 먼저 아래 출제 분석으로 회차의 난이도와 단원 구성을 확인한 뒤, 문제마다 정답 · 해설 보기를 눌러 정답과 해설을 확인하세요.

13회 출제 분석

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과목문항
인간행동과 사회환경25
사회복지조사론25
사회복지실천론25
사회복지실천기술론25
지역사회복지론25
사회복지정책론25
사회복지행정론25
사회복지법제론25

사회복지법제론 문항의 정답과 해설은 해당 회차 시험 시행일 당시 시행 중인 법령을 기준으로 합니다. 이후 법령이 개정되었다면 현재 기준과 다를 수 있으니 최신 법령을 함께 확인하세요.

출처: 한국산업인력공단 Q-Net 자격별 자료실 기출문제(공공누리 제1유형) · Q-Net 바로 가기

인간행동과 사회환경

문제 1
인간발달 이론이 사회복지실천에 기여한 바로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
인간발달 이론은 발달단계별 욕구와 문제, 단계별 특징적 발달요인, 전 생애에 걸친 안정성과 변화, 이전 단계가 다음 단계에 미치는 영향을 이해하게 해 실천에 기여합니다. 그러나 발달에는 개인차가 있으므로 클라이언트의 발달과업을 획일적으로 이해할 수 있다는 서술은 기여로 볼 수 없습니다. 이론은 일반적 틀을 주되 개인의 고유성과 환경을 함께 고려해야 합니다.
시험 포인트: 발달이론은 일반적 경향을 제시할 뿐 개인차를 무시하고 획일적으로 적용하지 않습니다.
문제 2
인간발달의 원리에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
인간발달은 전 생애에 걸친 연속적 과정이지만 신체·인지 등 영역과 시기에 따라 발달속도가 다르므로 이 서술이 옳습니다. 발달은 유전과 환경의 상호작용으로 이루어지며 어느 한쪽만 중시하지 않습니다. 발달은 일정한 순서와 방향이 있어 어느 정도 예측이 가능하고, 개인차가 있어도 순서와 방향성은 제시할 수 있습니다. 또한 결정적 시기의 경험은 성격형성에 중요한 영향을 미칩니다.
시험 포인트: 발달은 연속적·순서적·예측 가능하며 속도는 일정하지 않고 개인차가 있습니다.
문제 3
인지이론의 주요 개념에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 동화 - 새로운 정보를 접했을 때 기존의 도식을 변경하는 것
ㄴ. 도식 - 사물이나 사건에 대한 전체적인 윤곽이나 개념
ㄷ. 조절 - 기존의 도식을 활용하여 새로운 자극을 이해하는 것
ㄹ. 평형화 - 동화와 조절을 통해 균형 상태를 이루는 것
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정답 ③
피아제의 인지이론에서 도식은 사물이나 사건에 대한 전체적인 윤곽이나 개념이고, 평형화는 동화와 조절을 통해 인지적 균형을 이루는 과정이므로 ㄴ과 ㄹ이 옳습니다. ㄱ은 동화와 조절이 뒤바뀌었습니다. 동화는 기존 도식으로 새로운 자극을 이해하는 것이고, 조절은 새로운 정보에 맞추어 기존 도식을 변경하는 것이므로 ㄱ과 ㄷ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 동화는 기존 도식에 끼워 맞추기, 조절은 도식 자체를 바꾸기입니다.
문제 4
아들러(A. Adler) 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
아들러의 개인심리학은 인간을 통합된 유기체로 보고, 각 개인의 주관적 지각과 독특한 생활양식을 강조합니다. 따라서 인간행동의 객관성과 보편성을 강조한다는 서술이 옳지 않습니다. 출생순위는 생활양식 형성에 영향을 주고, 사회적 관심은 선천적 잠재력이지만 의식적으로 개발해야 하며, 성장과 발달은 열등감을 극복하고 우월을 추구하는 노력에서 나온다는 서술은 모두 옳습니다.
시험 포인트: 아들러는 주관성·창조적 자기·생활양식·사회적 관심·열등감 극복을 강조합니다.
문제 5
반두라(A. Bandura) 이론을 설명하는 개념으로 옳은 것은?
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정답 ④
반두라의 사회학습이론은 직접 강화를 받지 않아도 타인의 행동을 관찰하고 모방함으로써 학습이 일어난다고 보므로 모방이 이 이론을 설명하는 개념입니다. 고전적 조건형성, 자발적 회복, 중립 자극은 파블로프의 고전적 조건화 이론의 개념이고, 소거는 고전적·조작적 조건화에서 강화가 주어지지 않아 반응이 줄어드는 현상으로 행동주의의 개념입니다.
시험 포인트: 반두라는 관찰학습·모방·대리강화·자기효능감·자기강화를 제시했습니다.
문제 6
피아제(J. Piaget)의 인지발달에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
보존개념은 물체의 모양이 바뀌어도 양이나 수가 변하지 않는다는 것을 아는 능력으로, 구체적 조작기에 획득됩니다. 전조작기는 중심화 때문에 보존개념이 아직 형성되지 않은 시기이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 2차 도식의 협응과 대상영속성은 감각운동기, 서열화와 유목화는 구체적 조작기, 추상적 사고의 확립은 형식적 조작기의 특징이라는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 보존·서열화·유목화·가역성은 구체적 조작기, 자기중심성·물활론은 전조작기입니다.
문제 7
융(C. Jung) 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
융은 자기실현, 곧 개성화를 통해 정신의 전체성을 이루는 것을 인간발달의 궁극적 목표로 보았으므로 이 서술이 옳습니다. 융은 과거 경험과 집단무의식이 성격형성에 영향을 준다고 보았습니다. 4가지 정신기능은 사고, 감정, 감각, 직관입니다. 자기는 개인무의식이 아닌 집단무의식 안의 핵심 원형이며, 융은 유년기보다 중년기 이후의 발달을 강조했습니다.
시험 포인트: 융은 집단무의식·원형·개성화·중년기를 강조하며 정신기능은 사고·감정·감각·직관입니다.
문제 8
매슬로우(A. Maslow)의 자아실현자의 특성에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 관대하고 타인을 수용한다.
ㄴ. 개방적이고 솔직하며 자연스럽다.
ㄷ. 자율적이고 실수를 두려워하지 않는다.
ㄹ. 사람과 주변환경을 객관적이고 명확하게 지각한다.
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정답 ⑤
매슬로우가 제시한 자아실현자는 타인과 자신을 있는 그대로 수용하고, 개방적이고 솔직하며 자연스럽고, 자율적이며 문화와 환경에서 독립적인 특성을 보입니다. 또한 현실을 객관적이고 명확하게 지각합니다. 따라서 관대함과 수용, 개방성과 자연스러움, 자율성, 객관적 현실 지각을 담은 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 자아실현자의 특성으로 옳습니다.
시험 포인트: 자아실현자는 현실의 정확한 지각, 수용, 자발성, 자율성, 창의성, 절정경험을 특징으로 합니다.
문제 9
에릭슨(E. Erikson)의 심리사회적 이론의 기본가정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
에릭슨은 프로이트와 달리 원초아의 성적 충동보다 자아의 기능과 사회문화적 환경의 영향을 강조했습니다. 따라서 공격성과 성적 충동의 영향력을 강조한다는 서술이 옳지 않으며, 이는 프로이트의 기본가정입니다. 발달은 점성원칙을 따르고, 인간을 합리적이고 창조적인 존재로 보며, 행동이 의식 수준의 자아에 의해 동기화되고, 환경에 대처·적응하는 과정을 중시한다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 에릭슨은 자아심리학자로 자율적 자아와 심리사회적 위기, 점성원칙을 강조합니다.
문제 10
정신역동이론가에 해당되지 않는 학자는?
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정답 ②
정신역동이론은 무의식과 내적 심리 과정을 중심으로 인간행동을 설명하는 이론으로, 프로이트를 비롯해 자아방어기제를 체계화한 안나 프로이트, 분석심리학의 융, 심리사회이론의 에릭슨, 개인심리학의 아들러가 이에 속합니다. 반두라는 관찰과 모방을 통한 학습을 강조한 사회학습이론가로 행동주의 계열에 속하므로 정신역동이론가에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 반두라·스키너·파블로프는 행동주의 계열, 융·아들러·에릭슨은 정신역동 계열입니다.
문제 11
콜버그(L. Kohlberg) 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
콜버그는 남성만을 대상으로 도덕성 발달을 연구했다는 한계가 있으며, 길리건은 이를 비판하며 배려의 윤리를 제시했으므로 이 서술이 옳습니다. 도덕성 발달은 아동기에 완성되지 않고 청소년기 이후까지 이어집니다. 단계의 순서는 불변적이며 모든 사람이 최종 단계에 도달하는 것은 아닙니다. 또한 하위단계에 있는 사람은 상위단계의 도덕적 추론을 이해하거나 표현하기 어렵다고 보았습니다.
시험 포인트: 콜버그 단계는 순서가 불변이고, 남성 중심 연구라는 비판을 받았습니다.
문제 12
프로이트(S. Freud) 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
프로이트는 원초아는 무의식에만 있지만 자아와 초자아는 의식, 전의식, 무의식의 세 수준에 걸쳐 존재한다고 보았으므로 이 서술이 옳습니다. 거세불안과 남근선망은 남근기에 나타납니다. 개성화는 융의 개념입니다. 리비도는 프로이트에게 성적 에너지이며, 일반적 생활에너지로 본 것은 융입니다. 방어기제를 작동하여 불안에 대처하는 것은 초자아가 아니라 자아입니다.
시험 포인트: 방어기제는 자아가 작동하며, 개성화와 일반 생활에너지로서의 리비도는 융의 개념입니다.
문제 13
다음 사례와 관계있는 개념은?

철수는 친구가 학교규칙을 위반해 벌을 서는 것을 목격하고, 학교규칙을 준수하게 되었다.
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정답 ②
반두라의 사회학습이론에서 대리 학습은 다른 사람의 행동과 그 결과를 관찰함으로써 직접 경험하지 않고도 행동을 학습하는 것입니다. 철수가 친구가 벌을 받는 것을 보고 규칙을 지키게 된 것은 대리 학습에 해당합니다. 소거는 강화가 없어 반응이 줄어드는 것, 자기 강화는 스스로 보상하는 것, 조작적·고전적 조건화는 직접 경험한 자극과 결과를 통한 학습입니다.
시험 포인트: 타인이 받는 보상이나 처벌을 보고 학습하는 것은 대리 학습(대리강화)입니다.
문제 14
스키너(B. F. Skinner) 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 인간의 자유의지를 강조한다.
ㄴ. 인간행동은 예측과 통제가 불가능하다고 보았다.
ㄷ. 부적강화는 특정 행동을 제거하는 데 목적이 있다.
ㄹ. 고정간격 스케줄은 특정한 반응이 나타날 때마다 강화를 주는 것이다.
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정답 ⑤
스키너는 인간행동이 환경에 의해 결정된다고 보아 자유의지를 부정했고, 행동은 예측과 통제가 가능하다고 보았으므로 ㄱ, ㄴ은 옳지 않습니다. 부적강화는 혐오자극을 제거해 행동 빈도를 높이는 것이므로 행동을 제거한다는 ㄷ도 옳지 않습니다. 고정간격 스케줄은 일정한 시간이 지난 뒤 첫 반응에 강화를 주는 것이며, 반응마다 강화하는 것은 연속강화이므로 ㄹ도 옳지 않습니다.
시험 포인트: 부적강화도 행동을 증가시키며, 간격 스케줄은 시간 기준, 비율 스케줄은 반응 수 기준입니다.
문제 15
학자와 주요 개념간의 연결이 옳지 않은 것은?
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정답 ①
비합리적인 신념은 엘리스의 합리정서행동치료의 핵심 개념이며, 벡은 자동적 사고와 인지적 오류를 강조했으므로 이 연결이 옳지 않습니다. 에릭슨은 자율적 자아, 아들러는 창조적 자기, 파블로프는 자극에 의해 유발되는 반응적 행동, 로저스는 완전히 기능하는 인간을 제시했으므로 나머지 연결은 모두 옳습니다.
시험 포인트: 비합리적 신념은 엘리스, 자동적 사고와 인지적 오류는 벡입니다.
문제 16
태내기의 발달에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
조산아는 태아의 폐 등 주요 기관이 상당히 성숙한 임신 중기 후반 이후에야 생존 가능성이 생기며, 임신 3개월 무렵에는 체외 생존이 불가능하므로 이 서술이 옳지 않습니다. 배아기는 수정 후 약 2주에서 8주까지이고, 임신 16주 무렵 산모가 태동을 느끼며, 터너·클라인펠터 증후군은 성염색체 이상이고, 임신 2~3개월이면 배아가 인간의 모습을 갖추기 시작합니다.
시험 포인트: 태내기는 발아기-배아기-태아기로 나뉘며, 생존 가능 시기는 임신 3개월보다 훨씬 늦습니다.
문제 17
유아기(3-6세)의 발달에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 피아제의 자기중심적 사고가 활발한 시기이다.
ㄴ. 에릭슨의 주도성과 죄책감이 중요한 시기이다.
ㄷ. 프로이트의 오이디푸스 콤플렉스와 엘렉트라 콤플렉스가 나타나는 시기이다.
ㄹ. 콜버그의 인습적 단계의 도덕적 사고가 나타나는 시기이다.
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정답 ①
유아기는 피아제의 전조작기로 자기중심적 사고가 활발하고, 에릭슨의 주도성 대 죄책감 단계이며, 프로이트의 남근기로 오이디푸스·엘렉트라 콤플렉스가 나타나는 시기이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 콜버그 이론에서 유아기는 처벌과 보상에 따라 판단하는 전인습적 단계에 해당하며, 인습적 단계는 대체로 아동기 후반 이후에 나타나므로 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 유아기는 전조작기·주도성 대 죄책감·남근기·전인습적 도덕기입니다.
문제 18
청소년기(13-24세)에 관한 용어로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
제1 반항기는 자아가 싹트며 고집과 거부가 나타나는 유아기의 특징을 가리키는 용어이고, 청소년기는 제2 반항기로 불립니다. 따라서 청소년기의 용어로 옳지 않습니다. 청소년기는 정서가 격렬하게 변하는 질풍노도의 시기, 부모로부터 심리적으로 독립하는 심리적 이유기, 아동도 성인도 아닌 주변인 시기, 신체가 급격히 성장하는 성장 급등기로 불립니다.
시험 포인트: 제1 반항기는 유아기, 제2 반항기는 청소년기입니다.
문제 19
중년기(40-64세)의 특징으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
중년기는 사회적·가정적으로 안정되고 성취를 이루는 인생의 전성기이지만, 조기퇴직이나 갑작스러운 실직 같은 위기를 겪기도 하므로 이 서술이 옳습니다. 중년기에는 문제해결능력이 오히려 높아지고, 갱년기는 여성이 더 뚜렷하게 경험합니다. 전인습적 도덕기는 아동기 초기의 도덕 수준을 말하며, 감각기능이 가장 좋은 시기는 청년기 무렵이고 중년기에는 점차 저하됩니다.
시험 포인트: 중년기는 전성기이자 위기의 시기로, 생산성 대 침체 과업과 갱년기를 겪습니다.
문제 20
노년기(65세 이상)의 특징으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
노안으로 불리는 원시현상은 중년기부터 나타나 노년기에 더욱 뚜렷해지므로 이 서술이 옳습니다. 노년기에는 수면시간이 줄고 깊은 잠이 감소합니다. 기억력은 장기기억보다 단기기억과 최근기억이 더 많이 약화됩니다. 우리 사회는 노년기 연령규범에 대한 명확한 합의가 부족하며, 퇴직 등으로 제도적 지위와 역할은 줄고 비공식적 역할은 상대적으로 늘어납니다.
시험 포인트: 노년기는 단기기억 저하, 수면 감소, 공식적 역할 축소가 특징입니다.
문제 21
아동기(7-12세)에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
아동기는 피아제의 구체적 조작기로 구체적 대상에 대한 논리적 사고가 가능해지고, 전조작기의 물활론적 사고가 줄어드는 시기이므로 이 서술이 옳습니다. 학교생활로 생활의 중심이 가정에서 학교와 또래집단으로 넓어집니다. 자아정체감 형성은 청소년기의 과업이고, 아동기는 프로이트의 잠복기, 에릭슨의 근면성 대 열등감 단계에 해당합니다.
시험 포인트: 아동기는 구체적 조작기·잠복기·근면성 대 열등감 단계입니다.
문제 22
영아기(0-2세)의 발달에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
영아기에는 양육자와 애착관계를 형성하고, 울음과 옹알이로 의사를 표현하며, 모로반사·바빈스키반사 같은 반사행동이 나타나고, 기쁨·분노·슬픔 등 기초 정서를 느낄 수 있습니다. 성 정체성은 자신의 성을 인식하고 성역할을 받아들이는 것으로 유아기에 형성되기 시작하므로, 영아기에 성 정체성을 확립한다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 영아기는 애착·대상영속성·반사행동, 성역할 인식과 성 정체성은 유아기 이후입니다.
문제 23
인생주기별 특징에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
청년기는 활동량이 많아 사고가 가장 큰 사망 원인이고, 장년기는 암이나 심혈관질환 같은 질병이 주된 사망 원인이 됩니다. 따라서 두 시기가 뒤바뀐 서술이 옳지 않습니다. 유아기는 놀이로 감정 표현을 배우고, 아동기는 학교에서 인지적·사회적 기술을 익히며, 청소년기는 또래집단 지지를 선호해 독립하려 하고, 청년기는 직업과 결혼 준비가 주요 과업입니다.
시험 포인트: 사망 원인은 청년기 사고, 장년기 질병으로 구분됩니다.
문제 24
다문화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
다문화주의는 인종과 문화의 다양성과 차이를 인정하고 서로 다른 문화가 공존하도록 존중하는 이념입니다. 따라서 인종적·문화적 동일성과 보편성을 설명하는 용어라는 서술이 옳지 않습니다. 결혼이주민, 이주노동자, 새터민 등이 관심대상이며, 사회복지의 중요한 영역으로 부상하고, 이주민들이 의사소통·문화 차이·편견과 차별로 어려움을 겪는다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 다문화주의의 핵심은 동일성이 아니라 다양성의 인정과 공존입니다.
문제 25
베리(J. Berry)의 문화적응모형 가운데 동화(assimilation)의 개념에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ①
베리의 문화적응모형에서 동화는 주류사회와의 관계는 유지하지만 모국의 문화적 정체성은 유지하지 않는 상태입니다. 주류사회와의 관계와 모국 문화를 모두 유지하는 것은 통합, 모국과의 유대만 유지하고 주류사회와 관계를 맺지 않는 것은 분리, 둘 다 유지하지 않는 것은 주변화입니다. 두 문화의 접촉으로 변화가 나타나는 것은 문화적응 일반의 정의입니다.
시험 포인트: 베리 모형은 통합·동화·분리·주변화의 네 유형입니다.

사회복지조사론

문제 26
양적연구의 가설에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
가설은 변수 간 관계를 검증 가능한 형태로 서술한 문장으로, 변수가 많아질수록 관계가 복잡해져 검증이 어려워지므로 단순하고 명료해야 합니다. 따라서 변수가 많을수록 검증에 유리하다는 서술이 옳지 않습니다. 가설은 연구문제 해결에 도움을 주고, 영가설은 독립변수가 종속변수에 영향이 없다고 설정하며, 탐색적 조사는 가설을 설정하지 않아도 됩니다.
시험 포인트: 좋은 가설은 검증 가능하고 간결하며 변수 관계가 명확해야 합니다.
문제 27
조사연구과정의 일부이다. 이를 순서대로 나열한 것은?

ㄱ. ‘아동학대는 청소년비행을 유발할 것이다’로 가설 설정
ㄴ. 할당표집으로 대상자를 선정하여 자료수집
ㄷ. 아동학대로 관심주제 선정
ㄹ. 구조화된 설문지 작성
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정답 ④
조사연구는 일반적으로 문제 설정, 가설 설정, 조사설계와 측정도구 작성, 자료수집, 분석의 순서로 진행됩니다. 먼저 아동학대라는 관심주제를 선정하고, 아동학대가 청소년비행을 유발할 것이라는 가설을 세운 뒤, 구조화된 설문지를 작성하고, 할당표집으로 대상자를 선정해 자료를 수집합니다. 따라서 ㄷ - ㄱ - ㄹ - ㄴ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 조사과정은 주제 선정 → 가설 설정 → 조사설계·도구 작성 → 자료수집 → 분석입니다.
문제 28
서베이(survey)에서 우편설문법과 비교한 대인면접법의 특성으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
대인면접법은 면접자가 직접 응답자를 만나 면접 장소와 시간, 응답 상황을 통제할 수 있으므로 응답환경을 구조화하기 쉽습니다. 따라서 구조화하기 어렵다는 서술이 옳지 않으며, 응답환경 통제가 어려운 것은 우편설문법입니다. 대인면접법은 비언어적 행위를 관찰할 수 있고, 대리응답 가능성이 낮으며, 질문의 유연성이 높지만 비용이 많이 듭니다.
시험 포인트: 대인면접은 통제력·유연성·응답률이 높고, 우편설문은 비용이 적지만 통제가 어렵습니다.
문제 29
인식론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
실증주의는 연구자의 가치와 주관을 배제하고 가치중립적·객관적으로 현상을 관찰할 것을 강조합니다. 따라서 연구자의 가치나 태도 활용을 강조한다는 서술이 옳지 않으며, 이는 해석주의에 가까운 입장입니다. 실증주의는 경험적 관찰로 이론을 검증하고 충분한 표본으로 일반화하려 하며, 해석주의는 행위의 주관적 의미 이해를 강조하고 언어를 주로 분석합니다.
시험 포인트: 실증주의는 객관성·가치중립, 해석주의는 주관적 의미 이해를 강조합니다.
문제 30
‘시설보호아동이 경험한 학교생활의 본질과 맥락에 대한 연구’를 진행할 때, 일반적으로 사용되는 표집방법이 아닌 것은?
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정답 ④
시설보호아동의 학교생활의 본질과 맥락을 이해하려는 연구는 질적연구이므로 풍부한 정보를 줄 사례를 의도적으로 고르는 비확률표집을 주로 씁니다. 편의표집, 극단적 사례표집, 이론적 표집, 1사례 표집은 질적연구에서 사용되는 표집방법입니다. 층화표집은 모집단을 층으로 나누어 무작위로 추출하는 확률표집으로, 대표성과 일반화를 중시하는 양적연구에서 주로 사용합니다.
시험 포인트: 질적연구는 의도적·이론적 표집, 양적연구는 층화·단순무작위 같은 확률표집을 씁니다.
문제 31
사회조사의 유형에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ①
횡단연구는 한 시점에서 자료를 수집하는 연구로 탐색, 기술, 설명의 목적을 모두 가질 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 동년배조사는 같은 경험을 공유한 집단을 보되 매번 다른 사람을 표집할 수 있고, 동일대상을 반복 조사하는 것은 패널연구입니다. 종단연구는 질적연구로도 가능합니다. 해마다 다른 표본을 선정하는 것은 추이조사이며, 개인의 변화를 가장 명확히 보여주는 것은 패널연구입니다.
시험 포인트: 패널은 동일인 반복, 추이·동년배조사는 매번 다른 표본을 쓸 수 있습니다.
문제 32
독립변수와 종속변수의 관계를 명확히 밝히기 위해 실제 자료의 통계분석에서 사용하는 변수를 모두 고른 것은?

ㄱ. 조절(moderating)변수
ㄴ. 통제(control)변수
ㄷ. 매개(mediating)변수
ㄹ. 외생(extraneous)변수
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정답 ①
독립변수와 종속변수의 관계를 명확히 하기 위해 통계분석에서는 관계의 강도나 방향을 바꾸는 조절변수, 영향을 통제하여 순수한 관계를 보기 위한 통제변수, 둘 사이를 매개하는 매개변수를 분석 모형에 포함합니다. 외생변수는 연구에서 고려되지 않은 채 두 변수 관계에 영향을 주는 외부 변수로, 이를 확인하면 통제변수로 투입하여 분석하므로 그 자체를 분석변수로 쓰지는 않습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다.
시험 포인트: 외생변수를 통제해 분석에 넣으면 통제변수가 됩니다.
문제 33
총 20문항의 척도를 10문항씩 두 조합으로 나눈 후, 평균점수 간 상관관계를 보고 측정의 일관성을 확인하였다. 이에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답 · 해설 보기
정답 ⑤
척도를 두 부분으로 나누어 상관관계를 보는 방법은 반분법으로, 한 번의 조사로 신뢰도를 측정할 수 있습니다. 반분법은 전체 문항이 동일 개념을 측정해야 하고, 나누는 방식에 따라 상관계수가 달라지는 한계가 있습니다. 반분법은 두 조합 전체의 상관만 보여주므로 상관이 낮아도 어떤 문항을 제거할지 알 수 없습니다. 개별 문항의 기여를 확인하려면 크론바흐 알파 같은 내적 일관성 분석이 필요합니다.
시험 포인트: 반분법은 1회 조사로 가능하지만 문제 문항을 찾아내지는 못합니다.
문제 34
표본크기와 표집오차에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 자료수집 방법은 표본크기와 관련 있다.
ㄴ. 표본크기가 커질수록 모수와 통계치의 유사성이 커진다.
ㄷ. 표집오차가 커질수록 표본이 모집단을 대표하는 정확성이 낮아진다.
ㄹ. 동일한 표집오차를 가정한다면, 분석변수가 많아질수록 표본크기는 커져야 한다.
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정답 ⑤
자료수집 방법에 따라 비용과 시간이 달라져 표본크기에 영향을 줍니다. 표본이 커질수록 통계치가 모수에 가까워지고 표집오차가 줄어들며, 표집오차가 커지면 표본의 대표성이 낮아집니다. 또한 같은 표집오차를 유지하려면 분석변수나 하위집단이 많을수록 더 큰 표본이 필요합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 표본크기가 커질수록 표집오차는 감소하며, 분석변수가 많을수록 큰 표본이 필요합니다.
문제 35
다음 가설에서 ㄱ ~ ㄷ이 의미하는 것을 바르게 짝지은 것은?

연령(ㄱ)의 많고 적음에 따라서 지역사회응집력(ㄴ)에 거주기간(ㄷ)이 미치는 영향력은 다를 것이다.
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정답 ③
이 가설에서 거주기간이 지역사회응집력에 영향을 미치므로 거주기간은 독립변수, 지역사회응집력은 종속변수입니다. 연령은 그 영향력의 크기가 연령에 따라 달라진다고 했으므로, 독립변수와 종속변수의 관계 강도나 방향을 바꾸는 조절변수입니다. 따라서 ㄱ은 조절변수, ㄴ은 종속변수, ㄷ은 독립변수로 짝지은 것이 옳습니다.
시험 포인트: '~에 따라 영향력이 다르다'로 표현되면 조절변수, 'A가 B를 거쳐 C에 영향'은 매개변수입니다.
문제 36
확률이론에 근거한 표본평균들의 표집분포(sampling distribution)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
표본평균의 표집분포는 중심극한정리에 따라 표본크기가 충분히 클 때 정규분포에 근사합니다. 따라서 표본크기와 상관없이 정규분포를 따른다는 서술이 옳지 않습니다. 표집분포의 평균은 모집단 평균과 같고, 표준오차는 표집분포의 표준편차입니다. 표준오차는 표본크기의 제곱근에 반비례하므로 표본이 9배가 되면 표준오차는 1/3로 줄어듭니다.
시험 포인트: 표준오차는 σ/√n이며, 정규분포 근사는 표본이 충분히 클 때 성립합니다.
문제 37
어떤 연구를 진행한 결과 호손(Hawthorne)효과가 발생했을 경우, 이후 연구에서 연구결과의 정확성을 높이기 위해 취해야 할 조치로 가장 적절한 것은?
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정답 ④
호손효과는 연구대상이 자신이 관찰되고 있다는 사실을 의식해 평소와 다르게 행동하는 현상으로, 실험 반응성에 해당합니다. 이를 줄이려면 같은 조건에서 관찰되지만 실험자극을 받지 않는 통제집단을 추가하여 비교하는 것이 가장 적절합니다. 대상자수 증가, 실험자극 강화, 조사 간격 축소, 신뢰도분석 강화는 관찰받는다는 의식에서 오는 효과를 분리해 주지 못합니다.
시험 포인트: 호손효과·위약효과는 통제집단(또는 플라시보 통제집단)과의 비교로 통제합니다.
문제 38
1,000명을 번호 순서대로 배열한 모집단에서 4번이 처음 무작위로 선정되고 9번, 14번, 19번, … 등이 차례로 체계(systematic)표집을 통해 선정되었다. 이 표집에서 표집간격(ㄱ)과 표본수(ㄴ)가 바르게 짝지어진 것은?
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정답 ③
체계표집은 첫 표본을 무작위로 뽑은 뒤 일정한 간격마다 표본을 선정하는 방법입니다. 4번 다음 9번, 14번, 19번이 선정되었으므로 표집간격은 5입니다. 표집간격은 모집단 크기를 표본수로 나눈 값이므로 표본수는 1,000을 5로 나눈 200명입니다. 따라서 표집간격 5, 표본수 200이 옳습니다.
시험 포인트: 표집간격 = 모집단 크기 ÷ 표본크기입니다.
문제 39
단일사례연구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
단일사례연구는 하나의 사례를 반복 측정하므로 결과를 다른 대상이나 상황에 일반화하기 어려워 외적 타당도가 낮습니다. 따라서 외적 타당도가 높다는 서술이 옳지 않습니다. 개인과 집단은 물론 조직과 지역사회도 대상이 될 수 있고, 개입효과에 대한 즉각적 피드백이 가능하며, 조사와 실천이 통합되고, 기초선과 개입 단계의 반복측정으로 통제집단의 역할을 대신합니다.
시험 포인트: 단일사례연구는 실천 통합과 즉각적 피드백이 장점이고 일반화가 약점입니다.
문제 40
매우 건강한 90대 남성노인들에게 건강서비스를 1년 동안 제공한 후 건강상태를 측정한 결과, 이들의 상태가 나빠졌고 통제집단인 여성노인들에 비해서도 낮게 나타났다. 이 연구에서 영향을 미칠 수 있는 내적 타당도 저해요인을 모두 고른 것은?

ㄱ. 성숙효과
ㄴ. 선택(selection)과의 상호작용
ㄷ. 통계적 회귀
ㄹ. 위약(placebo)효과
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정답 ①
90대 노인은 1년 사이 노화가 진행되므로 성숙효과가 작용할 수 있습니다. 매우 건강한 상태라는 극단값에서 출발했으므로 이후 평균으로 돌아가는 통계적 회귀가 나타날 수 있습니다. 또한 실험집단은 남성, 통제집단은 여성으로 선택이 달라 선택과 성숙 등이 상호작용할 수 있습니다. 위약효과는 개입을 받는다는 기대로 상태가 좋아지는 현상이라 결과가 나빠진 이 사례와 맞지 않으므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다.
시험 포인트: 극단적 대상은 통계적 회귀, 이질적 집단 비교는 선택 관련 저해요인을 의심합니다.
문제 41
한 연구에서 사용된 “소득(단위: 원)” 변수에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
원 단위 소득은 절대영점이 있는 비율척도로, 간격이 동일하고 사칙연산이 가능합니다. 비율척도는 가장 높은 수준의 척도이므로 평균과 표준편차 등 모든 통계치를 계산할 수 있습니다. 따라서 표준편차를 계산할 수 없다는 서술이 옳지 않습니다. 1만원 차이는 어느 구간에서나 같고, 0원은 소득이 없다는 실제 의미가 있으며, 상위 척도는 명목척도 같은 하위 척도로 변환할 수 있습니다.
시험 포인트: 비율척도는 절대영점이 있고 모든 통계분석이 가능하며 하위 척도로 변환할 수 있습니다.
문제 42
내용분석(content analysis)에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ①
내용분석은 문서나 기록 같은 의사소통 내용을 체계적으로 분석하는 방법으로, 빈도 등을 수량화하여 양적분석에 활용할 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 단어를 기록단위로 할 때 집계되는 자료가 더 많습니다. 한 단락에 여러 주제가 있으면 단락보다 주제를 기록단위로 삼아야 합니다. 맥락단위가 기록단위보다 상위단위이며, 범주가 설정되어도 이를 집계할 기록단위가 필요합니다.
시험 포인트: 내용분석은 양적·질적 분석이 모두 가능하며 맥락단위가 기록단위를 포함합니다.
문제 43
다음이 의미하는 조사설계는?

○ 비교를 위한 두 개의 집단이 있다.
○ 외부요인의 설명 가능성을 배제하기 어렵다.
○ 상관관계 연구와 유사한 성격을 지닌다.
○ 집단 간 동질성 보장이 어렵다.
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정답 ①
정태집단 비교설계는 실험집단과 비교집단을 두되 무작위 배정 없이 실험집단에만 개입한 뒤 두 집단의 사후검사를 비교하는 선실험설계입니다. 사전검사와 무작위 배정이 없어 집단 간 동질성을 보장하기 어렵고 외부요인을 배제하기 어려우며, 상관관계 연구와 비슷한 성격을 띱니다. 일회검사 사례설계는 집단이 하나이고, 다중 시계열설계는 반복측정을, 나머지는 무작위 배정을 사용하는 설계입니다.
시험 포인트: 두 집단·사후검사만·무작위 배정 없음이면 정태집단 비교설계입니다.
문제 44
초점집단(focus group) 조사와 델파이 조사에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
초점집단 조사는 소수 참여자의 집단 토론으로 다양한 의견을 얻을 수 있어 척도 문항 개발 등에서 내용타당도를 높이는 데 활용될 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 초점집단은 대면 집단의 상호작용으로 자료를 얻고, 진행 과정에 연구자의 주관이 개입될 수 있습니다. 델파이 조사는 익명의 전문가들에게 구조화된 설문을 반복하여 정보의 흐름을 통제하며 대면 상호작용을 하지 않습니다.
시험 포인트: 초점집단은 대면 토론, 델파이는 익명·반복 설문으로 합의를 도출합니다.
문제 45
설문지 문항의 작성방법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
신뢰도 측정을 위해 같은 내용을 묻는 짝 문항은 응답자가 앞의 답을 기억해 기계적으로 맞추지 않도록 서로 떨어뜨려 배치해야 합니다. 따라서 함께 배치하는 것이 좋다는 서술이 옳지 않습니다. 이중질문과 유도질문은 피하고, 응답하기 쉬운 문항을 앞에 두며, 일반적인 것에서 특수한 것으로 묻고, 객관식 응답 항목은 상호배타적이고 포괄적이어야 합니다.
시험 포인트: 신뢰도 확인용 짝 문항은 분리 배치합니다.
문제 46
단순 시계열(simple time-series)설계에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
단순 시계열설계는 통제집단 없이 한 집단을 개입 전후로 여러 번 반복 측정하여 종속변수의 변화 추세를 추적하고 비교할 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 개입 이후에도 여러 번 관찰하며, 반복 측정으로 검사와 개입의 상호작용을 통제하기 어렵습니다. 통제집단은 없지만 반복측정을 하므로 선실험설계가 아닌 유사실험설계에 속합니다.
시험 포인트: 단순 시계열설계는 통제집단 없는 반복측정 유사실험설계입니다.
문제 47
척도 구성을 위한 요인분석(factor analysis)을 통해 확인할 수 없는 것은?
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정답 ②
요인분석은 문항 간 상관관계를 이용해 공통 요인을 찾는 통계 기법으로, 문항들의 단일차원성, 요인에 묶이지 않는 불필요한 문항, 하위척도의 존재 가능성, 요인적재량을 통한 각 문항의 상대적 영향력을 확인할 수 있습니다. 내용타당도는 측정도구가 개념의 내용을 충분히 대표하는지 전문가가 판단하는 것으로, 통계적 분석으로 크기를 확인할 수 없습니다.
시험 포인트: 요인분석은 구성타당도 확인에 쓰이며, 내용타당도는 전문가 판단에 의존합니다.
문제 48
양적연구방법에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
양적연구는 이론에서 가설을 도출한 뒤 자료를 수집해 검증하는 연역적 방법, 곧 선이론 후조사의 방식을 따르므로 이 서술이 옳습니다. 심층규명, 연구자의 주관성 활용, 연구도구로서 연구자의 자질 강조, 면접과 관찰을 주된 자료수집 방법으로 쓰는 것은 질적연구의 특징입니다. 양적연구는 구조화된 도구로 객관적 수치 자료를 수집합니다.
시험 포인트: 양적연구는 연역적·선이론 후조사, 질적연구는 귀납적·선조사 후이론입니다.
문제 49
조사윤리를 준수하기 위한 일반적 활동으로 볼 수 없는 것은?
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정답 ②
조사윤리에서 참여자에게 충분한 정보를 제공한 뒤 자발적 동의를 받아야 하므로, 참여로 받을 혜택은 조사 전에 알려야 합니다. 조사 후에 알려주는 것은 사전 동의 원칙에 맞지 않습니다. 익명성 보장, 판단능력이 제한된 대상자의 경우 본인과 보호자의 동의, 언제든 중단할 수 있는 권리 고지, 연구결과 활용계획 안내는 모두 윤리 준수 활동입니다.
시험 포인트: 연구의 목적·절차·위험·혜택은 참여 전 고지하고 동의를 받습니다.
문제 50
삼각측정(triangulation)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
삼각측정은 하나의 개념을 측정하기 위해 여러 방법, 자료, 조사자, 이론을 함께 활용하는 방식입니다. 여러 사람이나 방법으로 교차 확인하므로 조사자 편견을 줄이고 자료의 객관성을 높이며, 일치도가 높은 자료를 판별해 사용할 수 있습니다. 따라서 여러 사람이 관찰하므로 측정오류 가능성이 높아진다는 서술은 옳지 않으며, 오히려 측정오류를 줄입니다.
시험 포인트: 삼각측정은 다원적 확인으로 타당도와 객관성을 높입니다.

사회복지실천론

문제 51
사회복지실천의 수준에 따른 예로 옳은 것은?
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정답 ⑤
거시적 실천은 지역사회나 국가 수준에서 정책과 제도를 바꾸는 활동으로, 사회복지 정책의 분석과 평가가 대표적 예이므로 이 연결이 옳습니다. 미시적 실천은 개인과 가족을 직접 돕는 활동이므로 모금활동이나 후원자 개발·관리는 해당하지 않습니다. 사회기술훈련은 개인이나 소집단 대상의 직접 서비스이고, 급여대상자 사후관리는 개인 단위의 미시적 활동이므로 거시적 실천으로 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 미시는 개인·가족, 중시는 집단·조직, 거시는 지역사회·국가 수준의 정책과 제도 개입입니다.
문제 52
유용한 자원에 대한 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트를 위해 사회복지사가 수행하는 역할이 아닌 것은?
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정답 ⑤
자원 정보나 이용 능력이 부족한 클라이언트에게 사회복지사는 서비스를 연결·조정하는 사례관리자, 클라이언트를 대신해 권리를 주장하는 옹호자, 스스로 대처할 능력을 키우도록 돕는 조력자, 필요한 자원과 연결하는 중개자 역할을 합니다. 조직 분석가는 기관의 구조와 정책, 운영을 분석하는 조직 차원의 역할이므로 이 클라이언트를 직접 돕는 역할로 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 자원 연결은 중개자, 권리 대변은 옹호자, 능력 향상은 조력자의 역할입니다.
문제 53
레비(C. Levy)가 구분한 사회복지 전문직 가치로 옳은 것은?
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정답 ③
레비는 사회복지 전문직 가치를 사람우선 가치, 결과우선 가치, 수단우선 가치로 구분했습니다. 사람우선 가치는 인간 자체에 대한 전문직의 신념으로 개인의 존엄성과 가치를 인정하는 것이고, 결과우선 가치는 사회가 개인에게 기회와 자원을 제공해야 한다는 바람직한 결과에 관한 가치이며, 수단우선 가치는 클라이언트를 어떻게 대해야 하는가에 관한 서비스 방법상의 가치입니다. 해결우선이나 평가우선 가치는 레비의 구분에 없습니다.
시험 포인트: 레비의 가치 분류는 사람우선·결과우선·수단우선입니다.
문제 54
보호시설 입소를 원하지 않는 클라이언트와 시설 입소가 클라이언트에게 도움이 된다고 여기는 사회복지사 간에 상충되는 가치의 연결로 옳은 것은?
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정답 ③
클라이언트는 시설 입소를 원하지 않으므로 스스로 선택할 권리인 자기결정이 쟁점이 됩니다. 사회복지사는 입소가 클라이언트에게 이익이 된다고 판단하여 클라이언트의 의사와 달리 결정하려 하므로 이는 온정주의에 해당합니다. 따라서 자기결정과 온정주의가 상충하는 가치로 옳습니다. 사생활보호, 비밀보장, 진실성 고수, 평등주의는 이 사례의 핵심 갈등과 관련이 적습니다.
시험 포인트: 클라이언트의 이익을 위해 의사를 제한하려는 것은 온정주의로, 자기결정과 대표적으로 충돌합니다.
문제 55
우리나라 사회복지실천의 발달과정을 순서에 따라 나열한 것으로 옳은 것은?

ㄱ. 최초의 한국사회사업가협회가 탄생하였다.
ㄴ. 대학에서 정규 사회복지 교육이 시작되었다.
ㄷ. 사회복지전문요원제도가 시작되었다.
ㄹ. 사회복지사 1급 국가시험이 시작되었다.
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정답 ③
우리나라 사회복지실천은 대학에서 정규 사회복지 교육이 먼저 시작된 뒤 전문가 단체인 한국사회사업가협회가 결성되었습니다. 이후 공공영역에 사회복지 전문인력을 배치하는 사회복지전문요원제도가 도입되었고, 가장 나중에 사회복지사 1급 국가시험이 시행되었습니다. 따라서 ㄴ → ㄱ → ㄷ → ㄹ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 정규교육 시작 → 전문가협회 결성 → 사회복지전문요원제도 → 1급 국가시험 순서입니다.
문제 56
자선조직협회에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
자선조직협회는 영국 런던에서 시작되어 무분별한 자선을 막고 과학적 자선을 추구했으며, 원조 대상자의 수혜자격을 조사했고 우애방문자가 가정을 방문해 빈민을 도왔습니다. 빈곤의 원인을 주로 개인의 도덕적 결함에서 찾았습니다. 빈민의 환경개선과 교육을 강조한 것은 빈곤의 사회적 원인에 주목한 인보관운동의 특징이므로 이 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 자선조직협회는 개인 책임·자격 조사·우애방문, 인보관은 환경개선·교육·사회개혁입니다.
문제 57
사회복지 실천현장 중 1차 현장이면서 동시에 이용시설로만 구성된 것은?
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정답 ⑤
1차 현장은 사회복지서비스 제공이 기관의 주된 목적인 곳이고, 이용시설은 생활하지 않고 다니며 서비스를 이용하는 곳입니다. 지역자활센터, 지역아동센터, 장애인복지관은 모두 사회복지가 주목적이면서 이용시설입니다. 종합병원, 보호관찰소, 학교, 보건소는 다른 목적이 중심인 2차 현장이며, 부랑인시설은 생활시설이고 청소년쉼터도 일정 기간 머무는 생활형 시설입니다.
시험 포인트: 1차 현장은 사회복지가 주목적, 2차 현장은 병원·학교·교정시설처럼 다른 목적이 주된 기관입니다.
문제 58
사회복지 실천현장에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 장애인주간보호시설은 이용시설이다.
ㄴ. 보호를 필요로 하는 아동을 입소시켜 돌보는 시설을 아동양육시설이라고 한다.
ㄷ. 지역아동센터는 민간기관이다.
ㄹ. 건강가정지원센터의 소관부처는 보건복지부이다.
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정답 ①
장애인주간보호시설은 낮 동안 이용하는 이용시설이고, 보호가 필요한 아동을 입소시켜 양육하는 시설은 아동양육시설이며, 지역아동센터는 주로 민간이 운영하는 기관이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 건강가정지원센터는 건강가정기본법에 따라 설치되는 기관으로 소관부처가 여성가족부이므로 보건복지부라는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 건강가정지원센터·다문화가족지원센터는 여성가족부 소관입니다.
문제 59
상호작용 맥락을 이해하기 위한 PIE(Person-In-Environment) 분류체계에 포함되지 않은 것은?
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정답 ④
PIE 분류체계는 클라이언트의 문제를 사람과 환경의 상호작용 속에서 파악하기 위한 체계로, 사회기능상 문제, 환경상 문제, 정신건강상 문제, 신체건강상 문제의 네 가지 요소로 구성됩니다. 가족구조상 문제는 PIE 분류체계의 독립된 요소에 포함되지 않습니다. 가족 문제는 사회적 역할 수행상의 문제로 사회기능 요소에서 다룹니다.
시험 포인트: PIE는 사회기능·환경·정신건강·신체건강의 4요소입니다.
문제 60
체계이론의 주요개념에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
항상성은 체계가 안정을 유지하려는 경향으로, 이 때문에 체계는 일정한 행동방식의 규칙성을 갖게 되므로 이 서술이 옳습니다. 외부 투입이 없으면 엔트로피 상태가 되며, 부적 엔트로피는 투입으로 질서가 유지되는 상태입니다. 체계의 방향을 조정하는 것은 피드백입니다. 동일한 목적을 다양한 방법으로 이루는 것은 동등종결이고, 다중종결은 같은 조건에서 다른 결과가 나오는 것입니다. 폐쇄체계는 상호작용이 적어 엔트로피가 증가합니다.
시험 포인트: 동등종결은 다른 출발·같은 결과, 다중종결은 같은 출발·다른 결과입니다.
문제 61
생태체계 관점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
생태체계 관점은 인간과 환경을 하나의 체계로 보고 맥락적으로 사고하며, 다체계적 접근으로 인간과 환경 간 적합성과 균형을 강조하고, 문제를 포괄적으로 이해하는 틀을 제공합니다. 그러나 생태체계 관점은 현상을 이해하고 사정하는 관점일 뿐 구체적인 개입방법을 제시하지 않으므로, 사회구조 개선을 위한 개입방법을 제시한다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 생태체계 관점은 사정의 틀을 제공하지만 구체적 개입기술은 제시하지 않는다는 한계가 있습니다.
문제 62
비자발적 클라이언트에 대한 개입방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 클라이언트의 메시지를 이해하기 위해 비언어적인 단서들을 찾는다.
ㄴ. 클라이언트 저항을 고려하여 대응이나 직면은 자제한다.
ㄷ. 양가감정을 인식하도록 클라이언트에게 성찰의 기회를 준다.
ㄹ. 사회복지사 개인의 경험을 노출할 때 역전이를 주의한다.
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정답 ⑤
비자발적 클라이언트는 저항과 양가감정을 보이는 경우가 많으므로 비언어적 단서로 메시지를 이해하고, 저항을 고려해 섣부른 대응이나 직면을 자제하며, 양가감정을 스스로 인식하도록 성찰의 기회를 줍니다. 또한 사회복지사가 자기 경험을 노출할 때 자신의 감정이 클라이언트에게 투사되는 역전이를 경계해야 합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 비자발적 클라이언트에게는 저항을 수용하고 양가감정을 다루며 관계 형성을 우선합니다.
문제 63
문제 상황에 대한 클라이언트의 관점을 변화시키기 위해 클라이언트가 부여하는 의미를 수정하는 의사소통기법은?
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정답 ②
재명명은 클라이언트가 문제 상황에 부여한 부정적 의미를 다른 관점의 의미로 바꾸어 문제를 새롭게 보게 하는 기법으로, 관점 변화를 위한 의미 수정에 해당합니다. 환기는 억압된 감정을 표출하게 하는 기법이고, 직면은 말과 행동의 불일치를 지적하는 기법입니다. 재보증은 클라이언트의 능력에 대한 신뢰를 표현해 불안을 줄이는 것이고, 정보제공은 필요한 정보를 알려주는 것입니다.
시험 포인트: 의미를 바꾸어 관점을 전환시키는 기법은 재명명(재구성)입니다.
문제 64
면접의 구조적 조건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
면접에서 클라이언트와의 거리는 너무 가까우면 불편함과 위협을 줄 수 있고, 너무 멀면 친밀감이 떨어지므로 적절한 거리를 유지해야 합니다. 따라서 가까울수록 효과적이라는 서술이 옳지 않습니다. 열악한 물리적 환경은 설명하고, 장소는 클라이언트의 특성에 따라 유동적으로 정하며, 집중 능력에 맞게 시간을 조절하고, 편안한 의자로 긴장을 줄이는 것은 바람직한 조건입니다.
시험 포인트: 면접 공간은 편안함과 비밀보장, 적절한 거리를 갖추어야 합니다.
문제 65
비스텍(F. Biestek)이 제시한 관계의 기본원칙과 설명이 옳게 연결된 것은?
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정답 ①
비스텍의 개별화는 클라이언트를 고유한 개인으로 보고 편견이나 고정관념 없이 그의 경험을 존중하는 것이므로 이 연결이 옳습니다. 비심판적 태도는 클라이언트의 잘잘못을 판단하지 않는 것이지 객관적 판단 자체를 포기하는 것이 아닙니다. 자기결정은 클라이언트의 능력과 법률·도덕 등의 한계 안에서 보장됩니다. 의도적 감정표현은 클라이언트의 감정 표현을 돕는 것이고, 통제된 정서적 관여는 사회복지사가 클라이언트의 감정에 적절히 반응하는 것입니다.
시험 포인트: 의도적 감정표현의 주체는 클라이언트, 통제된 정서적 관여의 주체는 사회복지사입니다.
문제 66
다음 사례에서 사회복지사가 수행한 개입역할로 모두 옳은 것은?

가족에 의해 강제 입소되었던 장애인이 거주시설에서 퇴소하기를 요청함에 따라 (ㄱ)퇴소상담을 실시하였다. 이후 가족들을 설득하여 (ㄴ)지역사회 내 다양한 주거 관련 정보를 안내하고, (ㄷ)공동생활가정에 입주할 수 있도록 연계하였다.
정답 · 해설 보기
정답 ③
퇴소를 원하는 장애인과 퇴소상담을 하며 스스로 문제를 해결하도록 도운 것은 조력자 역할입니다. 지역사회의 다양한 주거 관련 정보를 안내한 것은 필요한 정보와 지식을 제공하는 교사 역할입니다. 공동생활가정에 입주할 수 있도록 연결한 것은 클라이언트를 필요한 자원과 연결하는 중개자 역할입니다. 따라서 ㄱ 조력자, ㄴ 교사, ㄷ 중개자의 연결이 옳습니다.
시험 포인트: 능력 향상은 조력자, 정보 제공은 교사, 자원 연결은 중개자입니다.
문제 67
사후관리(follow-up service)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
사후관리는 개입이 종결된 뒤 일정 기간이 지나 클라이언트의 적응 상태와 변화 유지 여부를 확인하는 활동입니다. 따라서 개입과정 중에 수시로 실시한다는 서술이 옳지 않으며, 개입 중 진행 상황을 확인하는 것은 점검(모니터링)입니다. 사후관리로 적응 상태를 확인하고, 문제가 있으면 재개입할 수 있으며, 변화 유지에 도움이 되고, 종결에 따른 충격을 완화할 수 있습니다.
시험 포인트: 사후관리는 종결 이후에, 점검은 개입 중에 이루어집니다.
문제 68
사정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
의료모델에서 나온 용어는 진단이며, 사회복지에서는 클라이언트와 환경의 상호작용, 강점과 자원까지 함께 파악한다는 의미로 사정이라는 용어를 사용합니다. 따라서 사정이 의료모델에서 나온 용어라는 서술이 옳지 않습니다. 사정은 개입을 위해 문제 상황을 파악하고, 강점과 자원을 확인하며, 이웃 등 주변 정보도 자료로 쓰고, 클라이언트와 함께하는 쌍방적 과정입니다.
시험 포인트: 진단은 의료모델의 용어이고, 사정은 강점과 환경을 포함하는 사회복지 고유의 개념입니다.
문제 69
종결단계에서 취해야할 사회복지사의 활동에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
종결단계에서는 클라이언트가 의존하지 않고 스스로 생활할 수 있도록 접촉 빈도를 점차 줄여가며 종결을 준비하므로 이 서술이 옳습니다. 변화를 촉진하고, 서비스를 조정하며, 클라이언트를 대변해 자원을 확보하는 활동은 개입단계의 과업입니다. 기초선 자료는 개입 전 상태를 측정하는 것이므로 개입 이전 단계에서 수집합니다.
시험 포인트: 종결단계는 성과 평가, 정서 다루기, 접촉 빈도 감소, 사후관리 계획이 핵심입니다.
문제 70
에간(G. Egan)의 목표 선정지침인 SMART에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 적합성(adequate)
ㄴ. 합리성(reasonable)
ㄷ. 조절가능성(manageable)
ㄹ. 구체성(specific)
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정답 ④
에간의 SMART는 목표가 구체적이고(Specific), 측정 가능하며(Measurable), 달성 가능하고(Achievable), 현실적이며(Realistic), 시간 제한이 있어야(Timely) 한다는 목표 선정 지침입니다. 제시된 항목 중 구체성만 SMART의 요소에 해당합니다. 적합성, 합리성, 조절가능성은 SMART의 머리글자에 해당하는 요소가 아니므로 ㄹ만 옳습니다.
시험 포인트: SMART는 구체성·측정가능성·달성가능성·현실성·시간제한입니다.
문제 71
임파워먼트(empowerment) 관점의 문제해결과정에서 대화 및 발견 단계의 과업이 아닌 것은?
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정답 ②
임파워먼트 관점의 문제해결과정은 대화, 발견, 발전 단계로 이루어집니다. 대화 단계에서는 파트너십을 형성하고 상황을 이해하며 방향을 정하고, 발견 단계에서는 강점을 규명하고 자원능력을 사정하며 해결책을 구상합니다. 기회 확장하기는 자원을 활성화하고 동맹을 만들며 성과를 통합하는 발전 단계의 과업이므로 대화 및 발견 단계의 과업이 아닙니다.
시험 포인트: 대화(관계·방향) → 발견(강점·자원 사정) → 발전(자원 활성화·기회 확장·성과 통합)입니다.
문제 72
개입 계획을 수립하는 과정 순서로 옳은 것은?

ㄱ. 문제의 우선순위를 정한다.
ㄴ. 표적문제를 찾는다.
ㄷ. 개입의 성과목표를 정한다.
ㄹ. 클라이언트의 과업을 구체화한다.
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정답 ③
개입 계획은 먼저 클라이언트가 호소하는 문제 가운데 표적문제를 찾고, 그중 무엇을 먼저 다룰지 우선순위를 정합니다. 이어 표적문제의 해결을 위한 성과목표를 설정하고, 그 목표를 이루기 위해 클라이언트가 수행할 과업을 구체화합니다. 따라서 ㄴ → ㄱ → ㄷ → ㄹ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 표적문제 확인 → 우선순위 결정 → 목표 설정 → 과업 구체화의 순서입니다.
문제 73
사례관리의 원칙으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
사례관리는 클라이언트의 자기결정과 참여를 중시하며, 클라이언트와 사례관리자가 협력해 서비스를 계획하는 것이 원칙입니다. 따라서 전문가 주도의 구조화된 서비스를 제공한다는 서술이 옳지 않습니다. 장벽 없이 서비스를 이용하게 돕는 접근성, 변화하는 욕구를 지속적으로 사정하는 연속성, 개별 상황에 맞춘 개별화, 다양한 분야의 욕구를 충족하는 포괄성은 사례관리의 원칙입니다.
시험 포인트: 사례관리 원칙은 개별화·포괄성·지속성·접근성·자율성(자기결정)·연계성입니다.
문제 74
사례관리의 등장배경으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 지역사회보호 필요성 증가
ㄴ. 분산된 서비스의 조정기능 부재
ㄷ. 사회적 지원망의 중요성 강조
ㄹ. 만성적이고 복합적인 문제를 가진 클라이언트의 증가
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정답 ⑤
사례관리는 탈시설화로 지역사회보호의 필요성이 커지고, 서비스가 분산되어 조정 기능이 부족했으며, 가족과 이웃 등 사회적 지원망의 중요성이 강조되고, 만성적이고 복합적인 문제를 가진 클라이언트가 늘어나면서 등장했습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 사례관리의 등장배경으로 옳습니다. 이 밖에 비용 효율성에 대한 요구도 배경으로 꼽힙니다.
시험 포인트: 탈시설화, 서비스 분절, 복합 욕구, 사회적 지지망 강조가 사례관리 등장배경입니다.
문제 75
사례관리의 특성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
사례관리는 공식적 서비스뿐 아니라 가족, 친구, 이웃 같은 비공식적 지지망을 적극 활용하여 클라이언트의 욕구를 충족하는 것을 중시합니다. 따라서 비공식적 지지망의 활용을 최소화한다는 서술이 옳지 않습니다. 사례관리는 자원체계를 연결·조정하고, 투입과 과정을 평가하며, 기관 내 서비스로 한정하지 않고, 필요하면 치료적 상담도 제공합니다.
시험 포인트: 사례관리는 공식·비공식 자원을 모두 연계합니다.

사회복지실천기술론

문제 76
라포포트(L. Rapoport)가 제시한 위기개입목표로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 위기증상 제거
ㄴ. 주관적 경험 증진
ㄷ. 촉발사건 이해
ㄹ. 대인관계 향상
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정답 ②
라포포트는 위기개입의 목표로 위기 증상을 제거하고, 위기 이전의 기능 수준으로 회복하며, 위기를 불러온 촉발사건을 이해하고, 클라이언트가 활용할 수 있는 치료방법과 지역사회 자원을 확인하는 것을 제시했습니다. 따라서 위기증상 제거와 촉발사건 이해를 담은 ㄱ, ㄷ이 옳습니다. 주관적 경험 증진과 대인관계 향상은 라포포트가 제시한 위기개입의 목표에 포함되지 않습니다.
시험 포인트: 위기개입은 증상 제거와 위기 이전 수준 회복이 기본 목표입니다.
문제 77
사회복지사가 다음의 과업을 수행하는 집단 발달단계는?

○ 집단성원 간의 공통점과 차이점을 파악한다.
○ 집단성원이 다양한 경험을 할 수 있도록 돕는다.
○ 집단의 상호작용, 갈등, 진행상황, 협조체계 등을 파악한다.
○ 개별성원의 태도, 관계, 행동, 동기, 목표 등을 평가한다.
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정답 ④
중간단계는 집단이 본격적으로 활동하는 시기로, 사회복지사는 성원 간 공통점과 차이점을 파악하고, 다양한 경험을 하도록 돕고, 집단의 상호작용과 갈등, 진행 상황을 점검하며, 개별 성원의 태도와 행동, 목표 달성 정도를 평가합니다. 계획단계는 집단을 구성하는 준비 과정이고, 초기단계는 소개와 목적 설명이 중심이며, 종결단계는 성과를 유지하고 이별을 다루는 시기입니다.
시험 포인트: 성원과 집단 과정을 점검하고 평가하는 것은 중간단계의 과업입니다.
문제 78
가계도를 통해 확인하기 어려운 것은?
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정답 ⑤
가계도는 보통 3세대 이상의 가족 구성과 구조, 가족의 생애주기, 세대 간 반복되는 유형, 가족원 간 관계와 역할을 도식화하는 도구입니다. 가족과 외부 환경 간의 관계, 곧 가족과 환경 사이 경계의 속성이나 자원 교류는 생태도로 파악하므로 가계도로 확인하기 어렵습니다.
시험 포인트: 가계도는 세대 간 가족 내부 관계, 생태도는 가족과 외부 환경의 관계를 보여줍니다.
문제 79
인지행동모델에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 주관적 경험을 강조한다.
ㄴ. 비합리적인 신념체계의 변화를 강조한다.
ㄷ. 대체 사고와 행동을 학습하는 교육적 접근을 강조한다.
ㄹ. 인지체계 변화를 위한 비구조화 된 접근을 강조한다.
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정답 ①
인지행동모델은 같은 사건도 개인이 어떻게 해석하느냐에 따라 감정과 행동이 달라진다고 보아 주관적 경험을 중시하고, 비합리적 신념의 변화를 강조하며, 대체 사고와 행동을 학습하는 교육적 접근을 사용하므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 인지행동모델은 목표와 과제가 명확한 구조화된 접근을 사용하므로 비구조화된 접근을 강조한다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 인지행동모델은 구조화·시간제한·교육적·협조적 접근입니다.
문제 80
집단 프로그램활동을 선택할 때 사회복지사가 우선적으로 고려해야 하는 사항이 아닌 것은?
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정답 ③
집단 프로그램활동은 집단의 목적과 성원의 욕구를 중심으로 선택해야 하므로 집단규범과의 적합성, 성원의 동의, 활동의 안전성, 집단 발달단계에 맞는 시기의 적절성을 우선 고려합니다. 집단지도자의 개인적 가치나 선호를 기준으로 활동을 고르면 성원의 욕구와 동떨어질 수 있으므로 우선적으로 고려할 사항이 아닙니다.
시험 포인트: 프로그램활동은 지도자가 아니라 집단 목적과 성원의 욕구·능력을 기준으로 선택합니다.
문제 81
단일사례설계의 활용에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 어떤 개입이 대상문제의 변화를 설명하는지 알 수 있다.
ㄴ. 둘 이상의 클라이언트, 둘 이상의 상황이나 문제에 적용 가능하다.
ㄷ. 행동빈도의 직ㆍ간접 관찰, 기존척도, 클라이언트 자신의 주관적 사고나 감정 등의 측정 지수를 사용한다.
ㄹ. 반복적 시행으로 개입효과성의 일반화가 가능하다.
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정답 ⑤
단일사례설계는 기초선과 개입 단계를 비교해 어떤 개입이 문제의 변화를 가져왔는지 확인할 수 있고, 복수기초선 설계로 둘 이상의 클라이언트, 상황, 문제에 적용할 수 있습니다. 측정에는 행동빈도 관찰, 표준화된 척도, 클라이언트의 주관적 평가 등을 쓰며, 여러 사례에 반복 시행하면 개입효과를 일반화하는 근거를 얻을 수 있습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 단일사례설계의 일반화 한계는 반복 적용으로 보완합니다.
문제 82
인지행동모델의 한계점에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
인지행동모델에서 사회복지사는 클라이언트를 교육하고 과제를 주며 사고를 검토하도록 이끄는 등 적극적이고 지시적인 역할을 수행합니다. 따라서 사회복지사의 적극적 역할수행이 어렵다는 서술은 한계점으로 옳지 않습니다. 지적 능력이 낮거나, 즉각적 위기개입이 필요하거나, 변화 의지가 약한 클라이언트에게는 적용이 어렵고, 일부 행동기법은 윤리적 문제를 일으킬 수 있다는 점이 한계입니다.
시험 포인트: 인지행동모델은 사회복지사의 적극적·교육적 역할을 특징으로 합니다.
문제 83
집단과정을 촉진하기 위한 피드백에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
집단에서의 피드백은 성원이 요청할 때, 구체적인 행동이나 관계에 대해, 성원들이 서로 주고받도록, 받아들일 수 있는 만큼 제공해야 효과적입니다. 또한 성원의 변화를 돕기 위해 단점보다 강점과 긍정적인 측면을 함께 다루어야 합니다. 따라서 단점에 초점을 둔다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 효과적인 피드백은 구체적이고 즉각적이며 강점을 포함하고 수용 가능한 양이어야 합니다.
문제 84
가족의 일반적 특성에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 다세대에 걸친 역사성의 산물이다.
ㄴ. 가족구성원 간 상호 영향은 지속적이다.
ㄷ. 가족마다 권력구조와 의사소통 형태를 갖고 있다.
ㄹ. 가족 내 공식ㆍ비공식 역할들이 고정되어 있다.
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정답 ①
가족은 여러 세대에 걸친 역사성의 산물이고, 구성원 간 상호 영향이 지속되며, 가족마다 고유한 권력구조와 의사소통 형태를 가지므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 가족 내 공식·비공식 역할은 가족생활주기와 상황 변화에 따라 바뀌므로 역할이 고정되어 있다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 가족은 역사성·상호작용·고유한 권력과 의사소통 구조를 지닌 변화하는 체계입니다.
문제 85
해결중심모델에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
해결중심모델은 문제의 원인보다 해결에 초점을 두며, 특정 이론이나 정상 기준에 맞추지 않는 탈이론적·비규범적 접근입니다. 따라서 이론적이고 규범적이라는 서술이 옳지 않습니다. 해결중심모델은 변화가 불가피하고 늘 일어난다고 보며, 과거보다 현재와 미래를 지향하고, 클라이언트와의 협동을 중시하며, 사회복지사는 질문을 통해 변화를 촉진합니다.
시험 포인트: 해결중심모델은 탈이론적·비규범적이며 클라이언트를 해결의 전문가로 봅니다.
문제 86
다음 사례에 해당하는 집단의 유형은?

장애인복지관에서 발달장애아동의 비장애 형제를 대상으로 주1회 8회기 집단을 운영하였다. 집단의 목적은 비장애 형제의 장애 형제와 관련한 부적응적 사고와 신념의 변화였다. 이를 위해 자기 모니터링, 인지재구성, 의사소통훈련, 문제해결훈련을 활용하였다.
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정답 ②
이 집단은 비장애 형제의 부적응적 사고와 신념을 바꾸기 위해 자기 모니터링, 인지재구성, 의사소통훈련, 문제해결훈련 같은 치료적 기법을 사용했으므로 치료집단에 해당합니다. 성장집단은 자기인식과 잠재력 개발이 목적이고, 지지집단은 비슷한 경험을 공유하며 대처를 돕는 집단입니다. 과업집단은 과제 수행이 목적이고, 참만남 집단은 성장집단의 한 형태입니다.
시험 포인트: 행동변화·문제 개선을 위해 치료기법을 쓰면 치료집단입니다.
문제 87
다음 각각의 가족 사정 내용과 관련이 없는 가족개입 모델은?

○ 가족 의사소통 유형의 파악
○ 가족 내 하위체계 간 경계 속성의 파악
○ 가계도를 활용하여 통합적인 가족속성을 종단ㆍ횡단으로 파악
○ 문제를 둘러싼 파괴적이고 역기능적인 악순환 고리의 파악
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정답 ⑤
제시된 사정 내용은 각각 가족 모델과 연결됩니다. 의사소통 유형 파악은 사티어의 경험적 모델, 하위체계 간 경계 파악은 구조적 모델, 가계도로 다세대 속성을 파악하는 것은 보웬의 다세대 모델, 역기능적 악순환 고리 파악은 전략적 모델과 관련됩니다. 이야기치료 모델은 클라이언트의 문제 이야기를 해체하고 대안적 이야기를 구성하는 데 초점을 두므로 제시된 사정 내용과 관련이 없습니다.
시험 포인트: 경계는 구조적, 가계도는 보웬, 의사소통은 사티어, 악순환은 전략적 모델입니다.
문제 88
정신역동모델에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
정신역동모델에서 꿈과 자유연상을 해석하는 목적은 무의식적 갈등을 의식화하여 클라이언트의 통찰력을 높이기 위한 것이므로 이 서술이 옳습니다. 내부와 외부 세계를 중재하는 것은 자아입니다. 의타심이 많은 성격은 구강기 고착과 관련됩니다. 정신역동이론은 진단주의 학파의 기초가 되었고, 기능주의 학파는 랭크의 의지이론에 기초합니다. 치료기법으로 활용하는 것은 클라이언트가 사회복지사에게 갖는 전이입니다.
시험 포인트: 진단주의는 프로이트, 기능주의는 랭크에 기초합니다.
문제 89
집단대상 사회복지실천 접근방법 중 상호작용모델에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
상호작용모델은 개인과 사회의 조화를 장기적 목적으로 삼고, 성원 간 상호원조체계 개발에 초점을 두며, 사회복지사는 성원과 집단 사이의 중재자로서 성원과 협력해 목표를 설정합니다. 정해진 목표 달성을 위해 구조화된 개입을 하는 것은 개별 성원의 행동 변화를 중시하는 치료모델(교정모델)의 특징이므로 이 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 사회적 목표모델은 사회의식, 치료모델은 구조화된 개인 치료, 상호작용모델은 상호원조와 중재자입니다.
문제 90
가족 내부의 역동성에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
가족은 변화에 저항하고 기존 상태를 유지하려는 항상성을 지니므로 전문가가 개입하면 이전 균형으로 되돌아가려는 힘이 작동할 수 있어 이 서술이 옳습니다. 이중구속은 서로 모순된 메시지를 동시에 주는 의사소통입니다. 일치형 의사소통은 말과 감정, 행동이 일치하는 것이고, 논리 중심은 초이성형입니다. 경계가 모호하면 관계가 지나치게 밀착되며, 부적 피드백은 일탈을 줄여 원상태로 되돌립니다.
시험 포인트: 정적 피드백은 변화를 증폭, 부적 피드백은 일탈을 감소시켜 항상성을 유지합니다.
문제 91
과제중심모델에서 문제규명단계의 과업으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
과제중심모델의 문제규명단계에서는 클라이언트가 규정한 문제와 의뢰기관이 위임한 문제를 파악하고, 예비적 초기사정을 하며, 우선순위에 따라 표적문제를 정합니다. 클라이언트가 수행할 과제를 개발하는 것은 문제규명 이후 계약을 맺고 실행하는 중기단계의 과업이므로 문제규명단계의 과업으로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 과제중심모델은 시작 → 문제규명 → 계약 → 실행(과제 개발·수행) → 종결로 진행됩니다.
문제 92
초등학교 학교사회복지사가 학교폭력 피해아동의 외상(trauma) 치유를 위한 소집단을 구성할 때, 집단 구조에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
초등학생 대상 외상 치유 집단은 아동이 무리 없이 참여할 수 있는 방과 후에 모임 시간을 잡는 것이 적절하므로 이 서술이 옳습니다. 치료적 소집단은 상호작용이 가능하도록 소수로 구성해야 하므로 학급 단위는 지나치게 큽니다. 초등학생의 집중력을 고려하면 매 회기 3시간은 길고, 신뢰와 안전감이 중요한 외상 집단은 폐쇄형이 바람직하며, 상호작용을 위해 원형으로 앉히는 것이 좋습니다.
시험 포인트: 아동 치료집단은 소규모·짧은 회기·폐쇄형·원형 배치가 바람직합니다.
문제 93
다음의 사례에서 활용한 개입 기법은?

어머니는 권위적인 아버지와 마찰이 있을 때마다 신경증 증상을 호소하며 분가한 4명의 자녀들을 집으로 불러들인다. 이 때 가장 민감한 반응을 보이며 달려가는 것이 막내 경수다. 사회복지사는 경수에게 어머니의 신경증에 자동반사적으로 반응하지 않도록 하면서 자신의 생각과 감정을 명확히 하도록 했다.
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정답 ③
보웬의 다세대 모델에서 탈삼각화는 두 사람 사이의 갈등에 끌려 들어간 제3자를 그 관계에서 분리하여 자기분화를 돕는 기법입니다. 부모 갈등 때 어머니의 증상에 반사적으로 반응하던 경수가 자신의 생각과 감정을 명확히 하도록 한 것은 탈삼각화에 해당합니다. 합류, 균형 깨기, 경계 만들기는 구조적 모델의 기법이고, 재구성은 문제의 의미를 바꾸는 기법입니다.
시험 포인트: 삼각관계에서 빠져나와 자기분화를 이루게 하는 것이 탈삼각화입니다.
문제 94
임파워먼트모델에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 해결해야 할 문제를 강조한다.
ㄴ. 클라이언트의 잠재역량과 자원을 인정한다.
ㄷ. 클라이언트를 개입의 객체로 보고 자기결정권을 강조한다.
ㄹ. 사회복지사와 클라이언트간의 상호 협력적인 파트너십을 강조한다.
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정답 ③
임파워먼트모델은 클라이언트의 잠재역량과 자원을 인정하고, 사회복지사와 클라이언트가 상호 협력적인 파트너십을 이루는 것을 강조하므로 ㄴ, ㄹ이 옳습니다. 이 모델은 문제보다 강점과 해결 가능성에 초점을 두므로 문제를 강조한다는 ㄱ은 옳지 않습니다. 또한 클라이언트를 개입의 객체가 아닌 변화의 주체로 보므로 ㄷ도 옳지 않습니다.
시험 포인트: 임파워먼트모델은 강점 중심, 클라이언트 주체성, 협력적 파트너십을 강조합니다.
문제 95
사회복지실천 기록의 목적과 용도에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 수급자격 입증자료
ㄴ. 슈퍼비전의 활성화
ㄷ. 프로그램 예산 확보
ㄹ. 클라이언트 당사자와 정보 공유
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정답 ⑤
사회복지실천 기록은 서비스 수급자격을 입증하는 자료가 되고, 슈퍼비전과 교육에 활용되며, 기관의 책임성을 보여 프로그램 예산 확보의 근거가 됩니다. 또한 클라이언트와 정보를 공유하여 서비스 과정에 참여하게 하는 데도 쓰입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 기록의 목적과 용도에 해당합니다.
시험 포인트: 기록은 책임성 입증, 서비스 질 향상, 슈퍼비전, 예산 확보, 정보 공유에 활용됩니다.
문제 96
가족 실천에서 사회복지사가 해야 할 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 가족과 주변환경의 상호작용 양상을 파악한다.
ㄴ. 가족이 가족 내ㆍ외부에서 경험하는 현상을 어떻게 파악하고 이해하는지 확인한다.
ㄷ. 가족과 합류(joining)함으로써 신뢰관계를 형성한다.
ㄹ. 가족이 다뤄야할 문제의 우선순위는 사회복지사가 정한다.
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정답 ①
가족 실천에서 사회복지사는 가족과 주변 환경의 상호작용을 파악하고, 가족이 내부와 외부의 경험을 어떻게 이해하는지 확인하며, 가족에 합류하여 신뢰관계를 형성하므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 다룰 문제의 우선순위는 가족의 참여와 합의를 통해 함께 정해야 하므로 사회복지사가 정한다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 가족 실천에서도 목표와 우선순위는 가족과 협력해 정합니다.
문제 97
다음 사례에서 활용한 개입 기법에 해당하지 않는 것은?

고등학생인 영수는 과체중, 자기주장 부족 등의 문제를 호소하고 있다. 또한 담배 가게를 지나칠 때마다 흡연 욕구를 참지 못해 간헐적 흡연을 하고 있다. 사회복지사는 영수를 돕기 위해 음식에 대한 인식을 수정하게 하였고, 자기주장 능력을 개발하기 위해 하기 쉬운 것부터 어려운 것의 순서로 자기주장 행동을 수행하게 하였다. 아울러 등하교 때 담배 가게가 있는 골목을 피해 다니도록 했다. 그리고 흡연 욕구를 참지 못할 때는 껌을 씹게 하였다.
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정답 ②
이 사례에서 음식에 대한 인식을 수정한 것은 선행조건의 재인식, 쉬운 것부터 어려운 것 순서로 자기주장 행동을 하게 한 것은 행동형성, 담배 가게 골목을 피하게 한 것은 선행조건의 회피, 흡연 욕구가 생길 때 껌을 씹게 한 것은 대체행동의 사용입니다. 선행조건의 소거는 문제행동을 일으키는 자극 자체를 없애는 것으로, 사례에서 사용되지 않았습니다.
시험 포인트: 자극을 피하면 회피, 자극을 없애면 소거, 다른 행동으로 바꾸면 대체행동입니다.
문제 98
토스랜드와 리바스(R. Toseland & R. Rivas)가 분류한 세 가지 집단사회복지 실천기술 중 집단과정 촉진기술에 해당하지 않는 것은?
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정답 ④
토스랜드와 리바스는 집단사회복지 실천기술을 집단과정 촉진기술, 자료수집 및 사정기술, 행동기술로 구분했습니다. 성원에게 집중하며 반응하기, 자기노출로 개방적 의사소통 촉진하기, 토론 범위를 제한해 의사소통 초점 맞추기, 의사소통 내용 명확히 하기는 집단과정 촉진기술입니다. 성원이 문제 상황을 긍정적으로 보도록 재정의하는 것은 행동기술에 해당합니다.
시험 포인트: 재구조화·재정의, 지지, 직면, 조언 등은 행동기술입니다.
문제 99
다음 사례에서 사회복지사가 민수에게 준 과제에 해당하는 개입기법은?

결혼 후 분가한 민수는 부모의 지나친 간섭에 시달려 왔다. 사회복지사는 민수에게 자신의 느낌과 주장을 부모 앞에서 당당히 말하게 하고, 부모에게는 자녀의 이야기를 경청하고 수용하도록 하였으나 문제는 지속되었다. 사회복지사는 대안으로 민수에게 다음과 같은 과제를 주었다. “지금부터는 부모에게 사사건건 의논하며 조그마한 도움이라도 모두 요청해 보세요.”
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정답 ④
역설적 지시는 클라이언트에게 문제행동을 오히려 의도적으로 계속하거나 강화하도록 지시하여 저항을 활용해 변화를 이끄는 전략적 가족치료 기법입니다. 부모의 간섭으로 힘들어하는 민수에게 오히려 모든 일을 의논하고 도움을 요청하라고 한 것은 역설적 지시에 해당합니다. 실연은 상호작용을 재연하는 것, 균형 깨기와 경계 만들기는 구조적 기법, 문제의 외재화는 이야기치료 기법입니다.
시험 포인트: 증상이나 문제행동을 오히려 처방하는 것이 역설적 지시입니다.
문제 100
다음 사례를 분석한 내용에 해당하지 않는 것은?

철수 어머니는 남편의 늦은 귀가에 대해 잔소리를 하고, 철수 아버지는 아내의 잔소리 때문에 집에 늦게 들어와 부부갈등이 지속되고 있다. 평소에 아버지는 철수에게 소신 있는 발언을 하라고 하다가 가족식사 시간에 철수가 간혹 소신발언을 하면 “밥이나 먹어!”라고 언성을 높인다. 어머니와 철수는 이러한 아버지의 행동에 대해 참지 못하고 함께 아버지에게 대항한다.
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정답 ④
어머니의 잔소리와 아버지의 늦은 귀가가 서로 원인이자 결과가 되는 것은 순환적 인과관계이고, 각자 상대 행동을 원인으로 보는 것은 의사소통상 구두점입니다. 소신발언을 하라면서 발언하면 꾸짖는 것은 병리적 이중구속이고, 어머니와 철수가 함께 아버지에게 대항하는 것은 세대 간 연합입니다. 가족구성원이 공유하는 의미 체계는 사례에서 분석할 근거가 드러나지 않습니다.
시험 포인트: 모순된 메시지는 이중구속, 부모 한쪽과 자녀의 결탁은 세대 간 연합입니다.

지역사회복지론

문제 101
지역사회복지에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
지역사회복지는 개인과 가족 같은 미시적 체계의 문제를 지역사회 수준에서 함께 다루며, 미시적 실천과 상호 보완적인 관계에 있습니다. 따라서 미시적 수준의 사회체계와 대립적 위치에 있다는 서술이 옳지 않습니다. 지역사회복지는 전문·비전문 인력이 개입하고, 지역성과 기능성을 포함하는 지역사회에서 이루어지며, 지역 제도에 영향을 주고, 공공과 민간의 협력이 강조됩니다.
시험 포인트: 지역사회복지는 미시적 실천과 연계·보완되는 실천입니다.
문제 102
다음은 로스만(J. Rothman)의 지역사회조직 모델 중 어떤 모델에 관한 설명인가?

○ 변화 매개체로서 과업지향의 소집단을 활용한다.
○ 권력구조에 있는 구성원을 협력자로 인식한다.
○ 기본 변화전략은 자신의 문제결정 및 해결에 다수의 사람이 참여하는 것이다.
○ 변화전술로 합의를 사용한다.
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정답 ⑤
로스만의 지역사회개발모델은 과업지향의 소집단을 변화 매개체로 활용하고, 권력구조의 구성원을 협력자로 보며, 다수 주민이 문제 결정과 해결에 참여하는 것을 기본 전략으로 하고, 합의를 변화전술로 사용합니다. 사회행동모델은 권력구조를 적대자로 보고 대결과 갈등 전술을 쓰며, 사회계획모델은 전문가 중심의 합리적 계획을 강조합니다.
시험 포인트: 합의·주민 참여·소집단 활용은 지역사회개발, 갈등·대결은 사회행동모델입니다.
문제 103
지역사회(community)에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ①
지역사회는 사회의 한 형태로 일정한 지역과 공동체 의식을 갖춘 사회이므로, 모든 지역사회는 사회이지만 모든 사회가 지역사회는 아닙니다. 따라서 이 서술이 옳습니다. 사회문화적 동질성과 상호작용에 기초하는 것은 기능적 개념입니다. 퇴니스는 공동사회와 이익사회로 구분했고, 기계적 연대는 뒤르켐의 개념입니다. 시·군·구는 행정구역 기준의 구분이며, 법규 순응을 강제하는 것은 사회통제 기능입니다.
시험 포인트: 퇴니스는 공동사회와 이익사회, 뒤르켐은 기계적 연대와 유기적 연대입니다.
문제 104
지역사회복지협의체에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 공공 간의 연계방식으로 시작해서 공공과 민간의 연계방식으로 전개되었다.
ㄴ. 지역사회복지자원을 개발하고, 발굴하는 기능을 갖고 있다.
ㄷ. 시ㆍ도에서 전달되는 상위계획은 실무분과에서 심의권을 갖는다.
ㄹ. 실무협의체에서는 실무분과에서 발의된 쟁점에 대해 논의한다.
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정답 ②
지역사회복지협의체는 처음부터 공공과 민간이 함께 참여하는 민관 협력 기구로 설치되었으므로 공공 간 연계로 시작했다는 ㄱ은 옳지 않습니다. 또한 지역사회복지계획 등 주요 사항의 심의는 대표협의체가 담당하며 실무분과는 분야별 실무를 맡으므로 ㄷ도 옳지 않습니다. 협의체가 지역 복지자원을 개발·발굴하고, 실무협의체에서 실무분과가 제기한 쟁점을 논의한다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 협의체는 대표협의체(심의)·실무협의체·실무분과로 구성된 민관 협력 기구입니다.
문제 105
지역사회복지 실천기술에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
자조 기술은 주민이 스스로 집단을 형성하고 서로 도우며 문제를 해결하도록 지원하는 것으로, 갈등보다 협력과 상호지지를 활용합니다. 갈등을 활용하여 집단의 역동성을 불러일으키는 것은 사회행동이나 조직화와 관련된 기술이므로 자조에 대한 설명으로 옳지 않습니다. 계획·프로그램, 연계, 임파워먼트, 자원 개발·동원에 대한 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 자조는 상호지지와 협력, 갈등 활용은 사회행동 관련 기술입니다.
문제 106
지역사회복지실천에서 추구하는 가치로 부적절한 것은?
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정답 ④
지역사회복지실천은 문화적 다양성 존중, 자원과 기회의 공정한 배분을 뜻하는 배분적 사회정의, 주민의 역량을 강화하는 임파워먼트, 주민과 실천가가 서로 배우는 상호학습을 추구합니다. 또한 억압적 구조를 인식하고 변화시키기 위한 비판의식의 개발을 중요한 가치로 봅니다. 따라서 비판의식의 지양은 추구하는 가치로 부적절합니다.
시험 포인트: 지역사회복지실천은 비판의식을 지양하는 것이 아니라 개발하는 것을 중시합니다.
문제 107
지역사회복지 실천과정에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 평가단계에서는 개입방향과 수준을 정한다.
ㄴ. 실행단계에서는 참여자를 적응시키고 활동을 조정하는 것은 필요하지 않다.
ㄷ. 자원계획 및 동원단계에서는 문제의 우선순위를 결정한다.
ㄹ. 지역사회 사정은 지역사회의 욕구와 자원을 파악하는 과정이다.
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정답 ④
지역사회 사정은 지역사회의 욕구와 자원을 파악하는 과정이므로 ㄹ이 옳습니다. 개입 방향과 수준을 정하는 것은 계획 단계이고, 평가단계는 목표 달성 여부를 확인합니다. 실행단계에서는 참여자를 적응시키고 활동을 조정하는 일이 필요하므로 ㄴ은 옳지 않습니다. 문제의 우선순위는 문제발견 및 분석이나 목표설정 단계에서 정하므로 ㄷ도 옳지 않습니다.
시험 포인트: 사정은 욕구와 자원 파악, 실행은 참여자 관리와 활동 조정이 핵심입니다.
문제 108
지역사회의 사정방법에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
명목집단기법은 참여자들이 각자 의견을 적어 제시하고 토론과 투표로 우선순위를 정하는 방법으로, 문제 이해, 목표 확인, 행동계획 개발 등에 활용되므로 이 서술이 옳습니다. 비공식적 인터뷰는 신뢰도와 일관성 확보에 약합니다. 하위체계사정은 하위체계의 역동을 이해하는 데 쓰입니다. 민속학적 방법은 비구조화된 관찰과 면담을 쓰며, 델파이기법은 대면 포럼이 아닌 익명의 반복 설문으로 이루어집니다.
시험 포인트: 명목집단은 대면 후 개별 의견·투표, 델파이는 익명 반복 설문입니다.
문제 109
지역사회복지 실천원칙에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 지역사회는 개인과 동일하게 자기결정의 권리를 갖는다.
ㄴ. 지역사회는 있는 그대로 이해되고 수용되어야 한다.
ㄷ. 개인과 집단처럼 각 지역사회는 상이하다.
ㄹ. 문제해결 접근방법에서 다양성은 배제되어야 한다.
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정답 ①
지역사회복지 실천원칙에 따르면 지역사회도 개인처럼 자기결정의 권리를 가지며, 있는 그대로 이해되고 수용되어야 하고, 개인과 집단처럼 각 지역사회는 서로 다르므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 지역사회의 문제와 특성이 다양하므로 문제해결 접근방법도 다양하게 활용해야 하며, 다양성을 배제해야 한다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 지역사회의 자기결정, 수용, 개별성, 접근방법의 다양성이 실천원칙입니다.
문제 110
사회복지사가 지역사회개발모델에 근거하여 아래와 같은 실천을 하였다. 이를 모두 충족하는 사회복지사의 역할은?

사회복지사는 낙후된 도시지역을 대상으로 지역 진단을 실시하고, 해당 지역에 대한 주민들의 이해를 높였다. 그리고 주민간의 협력을 방해하는 요인을 제거하도록 도왔다.
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정답 ③
로스가 제시한 지역사회개발모델의 사회복지사 역할 중 사회치료자는 지역사회를 진단하고, 지역의 특성과 문제에 대한 주민의 이해를 높이며, 주민 간 협력을 방해하는 요인을 제거하도록 돕는 역할입니다. 안내자는 주민이 스스로 목표를 정하도록 이끄는 일차적 역할이고, 조력자는 불만을 집약하고 조직화를 돕는 역할이며, 전문가는 자료와 기술적 조언을 제공합니다.
시험 포인트: 지역 진단과 협력 저해요인 제거는 사회치료자 역할입니다.
문제 111
우리나라의 사회복지공동모금회에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
사회복지공동모금회의 모금방식은 기간을 기준으로 연말에 집중적으로 모금하는 연말집중모금과 연중 상시로 모금하는 연중모금으로 나뉘므로 이 서술이 옳습니다. 설립 근거법은 사회복지공동모금회법입니다. 조직은 시·도별 독립법인 형태에서 중앙회의 지회 형태로 바뀌었습니다. 배분사업은 신청사업, 기획사업, 긴급지원사업, 지정기탁사업 등으로 구성되며, 모금액은 법인모금 비중이 개인모금보다 큰 구조였습니다.
시험 포인트: 공동모금회는 사회복지공동모금회법에 근거하며 시·도 지회를 둡니다.
문제 112
다음은 지역사회복지의 실천모델 중 어떤 모델에 관한 설명인가?

웨일과 갬블(Weil & Gamble)이 제시한 모델로 사회적ㆍ경제적 환경의 변화를 위한 구성원의 능력개발을 목표로 하며, 사회복지사의 주된 역할은 조직가, 교사, 촉진자이다.
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정답 ①
웨일과 갬블의 근린지역사회조직 모델은 지리적 근린 지역 주민의 조직 능력을 개발하여 사회적·경제적 환경을 변화시키는 것을 목표로 하며, 사회복지사는 조직가, 교사, 촉진자 역할을 합니다. 사회계획 모델은 계획가와 조사자, 정치적 권력강화 모델은 옹호자와 조직가, 프로그램 개발 및 조정 모델은 기획가와 관리자 역할이 중심입니다.
시험 포인트: 근린지역사회조직의 사회복지사 역할은 조직가·교사·촉진자입니다.
문제 113
인보관운동에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
인보관운동은 지식인들이 빈민지역에 함께 거주하며 빈곤의 사회적 원인에 주목하고, 사회구조 개혁, 여성노동자 권익 증진, 주민 교육에 힘썼습니다. 1:1 방문서비스를 원칙으로 한 것은 우애방문자가 개별 가정을 방문한 자선조직협회의 특징이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 인보관운동은 집단 활동과 지역사회 활동을 중심으로 했습니다.
시험 포인트: 우애방문은 자선조직협회, 거주·교육·사회개혁은 인보관운동입니다.
문제 114
지역사회 내 조직간 협력전략에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
협조는 특정 이슈에 대해 유사한 조직들이 일시적으로 연결되는 가장 느슨한 협력 방식이므로 이 서술이 옳습니다. 조직의 자율성을 유지하며 힘을 키우는 방식은 연합이고, 동맹은 전문가를 두는 영속적 구조를 갖습니다. 협조는 개별 조직의 승인 없이도 참여할 수 있습니다. 협력의 강도는 협조, 연합, 동맹 순으로 강해집니다.
시험 포인트: 협력 강도는 협조 → 연합 → 동맹 순이며 동맹이 가장 영속적입니다.
문제 115
우리나라 지역사회복지 역사에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
오가통은 다섯 집을 하나의 통으로 묶어 상호 감시와 연대 책임을 지게 한 제도로, 국가가 주도한 관 중심의 인보제도입니다. 따라서 지역이 자율적으로 주도했다는 서술이 옳지 않습니다. 두레는 촌락 단위의 농민 협동체이고, 향약은 지역민의 교화를 위한 자치 협동조직이며, 계는 조합적 성격의 자연발생 조직이고, 품앗이는 노동력을 서로 교환하는 관행입니다.
시험 포인트: 오가통은 관 주도, 두레·계·품앗이·향약은 민간의 자발적 상부상조입니다.
문제 116
지역사회복지계획 수립의 기본원칙이 아닌 것은?
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정답 ②
지역사회복지계획은 객관적 자료에 근거하는 과학성, 실제로 실행할 수 있는 실천성, 지역 특성을 반영하는 지역성, 지역 스스로 수립하는 자율성을 원칙으로 합니다. 또한 계획은 이전 계획과 이어지고 연차적으로 이어져야 하므로 연속성이 중요합니다. 따라서 비연속성은 기본원칙이 아닙니다.
시험 포인트: 지역사회복지계획은 연속성을 갖추고 지역성·과학성·실천성·자율성·주민참여를 원칙으로 합니다.
문제 117
다음은 테일러와 로버츠(Taylor & Roberts)의 지역사회복지실천 모델 중 어떤 모델에 관한 설명인가?

합리적 기획모델에 기초한 조사전략 및 기술을 강조한다. 특히 사람들과의 상호 교류적 노력을 강조하고, 옹호적이며 진보적인 접근을 포함한다.
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정답 ④
테일러와 로버츠의 계획 모델은 로스만의 사회계획모델을 수정한 것으로, 합리적 기획에 기초한 조사전략과 기술을 강조하면서도 사람들과의 상호 교류와 옹호적·진보적 접근을 함께 포함합니다. 정치적 권력강화 모델은 주민의 정치적 역량 강화, 프로그램 개발 및 조정 모델은 서비스 프로그램 개발, 지역사회개발 모델은 주민 자조, 지역사회연계 모델은 기관 간 연계에 초점을 둡니다.
시험 포인트: 합리적 기획에 인간관계와 옹호를 더한 것이 테일러와 로버츠의 계획 모델입니다.
문제 118
사회복지사는 ‘아동보호를 위한 마을만들기 지원사업’을 시작하기 위해 지역사회복지 이론에 기초한 실천을 계획하였다. 다음 중 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 사회체계이론의 관점에서 학교나 병원과 같은 아동관련 하위체계를 조사하고 방문할 계획이다.
ㄴ. 생태학이론의 관점에서 과거부터 지금까지의 아동관련 지역사회 활동을 조사할 계획이다.
ㄷ. 사회자본이론의 관점에서 ‘아동이 살기 좋은 마을은 모두에게 안전한 마을’이라는 슬로건 하에 지역사회의 호혜성을 강화할 계획이다.
ㄹ. 갈등이론의 관점에서 학부형의 연대가 중요하므로 비학부형은 참여대상에서 제외할 계획이다.
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정답 ①
사회체계이론에 따라 학교·병원 같은 하위체계를 조사하고, 생태학이론에 따라 지역사회의 변화 과정을 시간 흐름 속에서 살피며, 사회자본이론에 따라 지역사회의 신뢰와 호혜성을 강화하는 계획은 이론에 맞으므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 갈등이론은 불평등과 권력 관계에 주목해 연대와 참여를 넓히는 데 쓰이며, 비학부형을 배제하는 것은 이론적 근거가 없어 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 사회자본은 신뢰·호혜·네트워크, 생태학이론은 지역사회의 역동적 변화를 설명합니다.
문제 119
우리나라 지역사회복지 환경의 변화와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
사회보장기본법 개정으로 기존의 사회복지서비스 개념이 더 넓은 사회서비스 개념으로 바뀌었습니다. 따라서 사회서비스를 사회복지서비스로 변경했다는 서술은 변경 방향이 반대여서 옳지 않습니다. 사회적기업 육성법과 협동조합기본법 제정, 사회복지관 사업분야 개편, 지방자치단체의 마을만들기 지원 조례 제정은 지역사회복지 환경의 변화로 볼 수 있습니다.
시험 포인트: 사회보장기본법은 사회복지서비스를 포괄하는 사회서비스 개념을 사용합니다.
문제 120
지역사회복지 실천단계에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
총괄평가는 프로그램이 끝난 뒤 목표 달성과 성과를 종합적으로 판단하는 평가이므로 모든 실천과정이 종료된 이후에 실시한다는 서술이 옳습니다. 문제발견 및 분석은 실천과정의 첫 단계로 실행 이전에 이루어집니다. 자원계획 및 동원은 실행 전에 준비하며, 목적과 목표는 욕구사정 결과를 바탕으로 설정합니다. 지역사회 포럼은 주로 욕구 파악 단계에서 활용됩니다.
시험 포인트: 문제발견·분석 → 욕구사정 → 목표설정 → 자원동원 → 실행 → 평가 순서입니다.
문제 121
지역사회복지의 주요이론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 자원동원이론은 재정자원에 초점을 두고 있어 사회적 소수자의 권리옹호를 위한 실천에는 유용하지 않다.
ㄴ. 갈등이론은 갈등을 둘러싼 연대와 권력형성의 도구가 될 수 있다는 측면에서 사회행동 모델에 유용하다.
ㄷ. 사회교환이론은 비영리 조직의 마케팅이나 네트워킹 활동을 설명하지 못한다.
ㄹ. 사회체계이론은 보수적 이론으로 비판받지만 지역사회의 구조와 기능을 설명할 수 있다.
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정답 ③
갈등이론은 갈등을 연대와 권력 형성의 계기로 보아 사회행동모델에 유용하고, 사회체계이론은 현상 유지를 중시해 보수적이라는 비판을 받지만 지역사회의 구조와 기능을 설명할 수 있으므로 ㄴ, ㄹ이 옳습니다. 자원동원이론은 재정뿐 아니라 사람과 조직 같은 자원 동원을 다루어 소수자 권리옹호 운동에도 유용하므로 ㄱ은 옳지 않습니다. 사회교환이론은 마케팅과 네트워킹을 교환관계로 설명하므로 ㄷ도 옳지 않습니다.
시험 포인트: 자원동원이론은 사회운동·권리옹호, 사회교환이론은 자원 교환과 네트워킹을 설명합니다.
문제 122
다음에서 설명하고 있는 지역사회복지이론은?

○ 지역사회는 공간을 점유하는 인간집합체로서 경쟁, 중심화, 분산 및 분리 등의 현상이 존재한다.
○ 지역사회의 변환과정을 역동적 진화과정으로 설명할 수 있다.
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정답 ③
생태학이론은 지역사회를 일정한 공간을 점유하는 인간집합체로 보고, 그 안에서 경쟁, 중심화, 분산, 분리 같은 현상이 일어나며, 지역사회가 환경에 적응하며 변화하는 과정을 역동적인 진화과정으로 설명합니다. 갈등이론은 권력과 자원의 불평등, 사회자본이론은 신뢰와 네트워크, 자원동원이론은 사회운동의 자원 확보, 사회체계이론은 하위체계 간 구조와 기능에 초점을 둡니다.
시험 포인트: 경쟁·중심화·분산·분리, 역동적 진화는 생태학이론의 키워드입니다.
문제 123
지역사회복지 실천기술 중 네트워킹 기술에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
네트워킹 기술은 다양한 지역사회 주체의 자발적 참여를 촉진하고, 상호 호혜적 의사소통과 수평적 관계로 신뢰를 쌓으며, 서비스 중복과 누락을 해결하는 데 활용됩니다. 지역사회복지협의체는 지역의 공공과 민간 기관이 연계하여 서비스를 조정하는 민관 협력 네트워크로, 네트워킹 기술을 활용한 대표 사례입니다. 따라서 사례로 보기 어렵다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 지역사회복지협의체는 대표적인 민관 네트워크입니다.
문제 124
저소득층 독거노인을 위한 의료 네트워크 형성 사업을 하려고 하는 사회복지사의 역할로 부적절한 것은?
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정답 ⑤
저소득층 독거노인을 위한 의료 네트워크를 만들려면 노인의 권익을 대변하는 옹호자, 기관 간 협력을 이끌어내는 촉매자, 자원 제공 기관과 조건을 조율하는 협상가, 서비스와 기관을 연결해 조정하는 조정가 역할이 필요합니다. 혁명가는 기존 체제의 근본적인 전복을 추구하는 역할로, 협력 네트워크를 형성하는 사업에서 사회복지사의 역할로 부적절합니다.
시험 포인트: 네트워크 형성에는 협력적 역할이 필요하며 체제 전복적 역할은 맞지 않습니다.
문제 125
다음은 지역사회복지실천 과정 중 어느 단계에 관한 설명인가?

주거빈곤의 어려움을 호소하는 클라이언트에 대해 사회복지사는 해당 지역에 대한 조사를 실시한 후 이를 개인의 경제적 문제, 지역사회의 불량주택문제, 공공임대주택정책의 문제 중 어떤 문제로 볼 것인지를 결정하였다.
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정답 ③
문제발견 및 분석단계는 지역사회 조사로 문제를 확인하고, 그 문제를 어떤 차원의 문제로 볼 것인지 규정하는 단계입니다. 사례에서 주거빈곤을 개인의 경제 문제, 지역의 불량주택 문제, 공공임대주택정책 문제 중 무엇으로 볼지 결정한 것은 문제를 규정하고 분석한 것에 해당합니다. 자원계획 및 동원, 목적 및 목표 설정, 실행, 평가는 문제를 규정한 뒤에 이어지는 단계입니다.
시험 포인트: 문제를 어떻게 정의하고 규정할지 결정하는 것은 문제발견 및 분석단계입니다.

사회복지정책론

문제 126
선별주의 정책과 보편주의 정책의 특징을 옳게 연결한 것은?
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정답 ④
보편주의는 모든 국민을 급여 대상으로 하므로 대상자 구분에 따른 낙인이 없고 사회적 통합 효과가 크다는 연결이 옳습니다. 모든 국민을 대상으로 하는 것은 보편주의이고, 선별주의는 자산조사 등이 필요해 행정 업무가 복잡합니다. 빈곤의 덫과 사회적 낙인은 소득이 늘면 급여가 줄거나 자산조사를 거치는 선별주의에서 주로 나타나는 문제입니다.
시험 포인트: 보편주의는 사회통합·낙인 없음, 선별주의는 목표효율성·낙인·빈곤의 덫이 특징입니다.
문제 127
복지국가의 특징으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 정책의 형성과 집행에서 국가의 역할이 중요하다.
ㄴ. 정치적 민주주의를 복지국가 성립의 수반조건으로 한다.
ㄷ. 복지정책의 일차적 목표를 전 국민의 최소한의 생활보장에 둔다.
ㄹ. 복지국가는 궁극적으로 ‘기회의 평등’을 추구한다.
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정답 ①
복지국가는 정책 형성과 집행에서 국가의 역할이 중요하고, 정치적 민주주의를 수반 조건으로 하며, 전 국민의 최소한의 생활보장을 일차적 목표로 하므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 복지국가는 출발선의 공정만을 뜻하는 기회의 평등에 그치지 않고 재분배를 통해 결과의 차이를 줄이는 실질적 평등을 추구하므로 기회의 평등을 궁극적으로 추구한다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 복지국가는 국가 책임, 민주주의, 국민최저선 보장, 재분배를 통한 평등을 특징으로 합니다.
문제 128
에스핑-앤더슨(G. Esping-Andersen)이 분류한 복지국가 유형에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
에스핑-앤더슨의 조합주의 복지국가는 직업과 지위에 따라 분리된 사회보험을 핵심으로 하여 계층 간 차이를 유지하는 특징이 있습니다. 보편적 사회수당을 핵심으로 하는 것은 시민권에 기초한 사민주의 복지국가이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 자유주의 복지국가는 시장 효율성과 근로의욕을 강조하며 규제완화와 복지축소로, 사민주의 복지국가는 공공부문 고용 확대로 위기에 대응해 왔습니다.
시험 포인트: 자유주의는 공공부조, 조합주의는 사회보험, 사민주의는 보편적 수당과 서비스가 중심입니다.
문제 129
사회복지정책의 기능으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
사회복지정책은 사회 통합, 국민의 최저생활 유지, 개인의 잠재 능력 향상, 소득 재분배 등의 기능을 수행합니다. 능력에 따른 배분은 시장의 일차적 분배 원리로, 사회복지정책은 오히려 시장 분배의 결과로 생긴 불평등을 욕구에 따라 재분배하여 보완하는 역할을 합니다. 따라서 능력에 따른 배분은 사회복지정책의 기능으로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 사회복지정책은 시장의 능력 원리에 따른 분배를 욕구 원리로 보완하는 재분배 기능을 합니다.
문제 130
복지국가 유형화 연구의 연구자와 유형을 옳게 연결한 것은?
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정답 ②
미쉬라는 복지국가를 사회복지와 경제가 분리된 분화된 복지국가와, 노사정 협력으로 복지와 경제가 통합된 통합된 복지국가로 구분했으므로 이 연결이 옳습니다. 티트머스는 잔여적, 산업성취수행, 제도적 재분배 모형으로 구분했습니다. 퍼니스와 틸톤은 적극적 국가, 사회보장국가, 사회복지국가로, 윌렌스키와 르보는 잔여적 모형과 제도적 모형으로 구분했습니다.
시험 포인트: 미쉬라는 분화·통합, 윌렌스키와 르보는 잔여적·제도적, 퍼니스와 틸톤은 적극적·사회보장·사회복지국가입니다.
문제 131
복지국가 위기의 원인으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
복지국가 위기는 경기침체와 국가재정위기, 관료와 행정 기구의 팽창과 비효율, 대량생산 중심의 포디즘적 생산방식의 한계, 독점자본주의에서 자본축적과 정당화 기능 간의 모순 등으로 설명됩니다. 복지혼합을 통한 정부와 민간의 역할 조정은 위기의 원인이 아니라 복지국가 위기에 대응하여 등장한 재편 전략이므로 옳지 않습니다.
시험 포인트: 복지혼합·복지다원주의는 복지국가 위기의 대응 방안입니다.
문제 132
산업화 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
산업화 이론은 윌렌스키 등이 대표 학자로, 산업화로 생긴 사회적 욕구에 대응하여 복지국가가 등장했고, 산업화에 따른 경제성장으로 재정능력이 커져 복지가 확대되었다고 봅니다. 그러나 비슷한 산업화 수준의 국가들이 왜 서로 다른 복지제도를 갖는지 설명하지 못한다는 한계가 있으므로 다양한 제도 형태와의 연계성을 잘 설명한다는 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 산업화 이론은 복지국가의 수렴을 강조하지만 국가 간 차이를 설명하지 못합니다.
문제 133
신마르크스주의(Neo-Marxism) 이론에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
신마르크스주의는 마르크스주의에 기초한 갈등주의적 시각으로, 복지국가를 독점자본주의의 속성과 관련지어 자본축적의 위기나 정치적 도전에 대응하는 수단으로 보며, 국가의 자율성 정도에 따라 도구주의와 구조주의로 나뉩니다. 다양한 비계급적 이익집단의 이해 조정을 통해 복지국가가 발전했다고 보는 것은 이익집단이론(다원주의)이므로 이 서술이 옳지 않습니다.
시험 포인트: 신마르크스주의는 계급과 자본축적, 이익집단이론은 다양한 집단의 경쟁과 조정을 강조합니다.
문제 134
사회복지정책의 가치에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
형평은 노력이나 기여에 비례하여 대우하는 비례적 평등으로, 열등처우의 원칙은 일하지 않고 급여를 받는 사람이 최하위 노동자보다 나은 대우를 받지 않게 하여 형평을 반영합니다. 빈자의 적극적 자유 증진에는 결과의 평등 정책이 더 유리하고, 적극적 자유는 무언가를 할 수 있는 자유입니다. 결과의 평등 정책은 부자의 소극적 자유를 제한할 수 있으며, 긍정적 차별은 불리함을 보정하는 것으로 형평을 저해한다고 보기 어렵습니다.
시험 포인트: 열등처우의 원칙은 형평, 소극적 자유는 간섭받지 않을 자유입니다.
문제 135
롤즈(J. Rawls)의 사회정의론에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 개인의 기본적 자유 보장을 제1원칙으로 한다.
ㄴ. 개인의 자유를 중시한다는 점에서 자유주의적 전통에 속한다.
ㄷ. 최소극대화원칙(maximin rule)을 통해 평등주의적 분배의 근거를 제공한다.
ㄹ. 원초적 상황(original position)에서 사회구성원간의 사회적 계약의 원칙을 도출하고자 하였다.
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정답 ⑤
롤즈는 원초적 상황에서 무지의 베일을 쓴 사람들이 합의할 정의의 원칙을 도출하려 했습니다. 제1원칙은 모든 사람의 기본적 자유를 평등하게 보장하는 것이며, 개인의 자유를 중시한다는 점에서 자유주의 전통에 속합니다. 또한 최소극대화원칙에 따라 가장 불리한 사람에게 최대 이익이 돌아가는 경우에만 불평등을 허용해 평등주의적 분배의 근거를 제공합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 롤즈는 원초적 상황, 무지의 베일, 평등한 자유의 원칙, 차등의 원칙(최소극대화)을 제시했습니다.
문제 136
신자유주의가 지향하는 정책적 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 시장의 자율적 경쟁을 강조한다.
ㄴ. ‘작은 정부’를 지향한다.
ㄷ. 복지국가는 국민의 책임보다 권리를 강조한다고 비판한다.
ㄹ. 복지제공에서 보편주의를 주창한다.
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정답 ①
신자유주의는 시장의 자율적 경쟁을 강조하고, 규제완화와 복지축소를 통한 작은 정부를 지향하며, 복지국가가 국민의 책임보다 권리만 강조해 의존을 키웠다고 비판하므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 신자유주의는 국가 개입을 줄이고 꼭 필요한 사람에게만 급여하는 선별주의를 선호하므로 보편주의를 주창한다는 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 신자유주의는 시장 중심·작은 정부·선별주의·개인 책임을 강조합니다.
문제 137
사회복지 이념에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
페이비언 사회주의는 점진적 개혁을 통해 국가가 복지 제공에서 적극적인 역할을 해야 한다고 보며 불평등 완화와 사회통합을 강조합니다. 가족 등 비공식부문의 역할을 상대적으로 중시하는 것은 신우파나 보수주의의 입장이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 제3의 길은 근로와 복지의 연계, 케인즈주의는 시장실패에 대한 국가 개입, 마르크스주의는 계급 갈등, 반집합주의는 자유 침해를 강조합니다.
시험 포인트: 페이비언 사회주의는 국가 책임과 점진적 개혁을 강조합니다.
문제 138
국민기초생활보장제도에서 사회적 할당(social allocation)의 핵심 기준은?
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정답 ④
국민기초생활보장제도는 공공부조로서 가구의 소득과 재산을 조사하는 자산조사를 거쳐 급여 대상을 선정하므로 사회적 할당의 핵심 기준은 소득과 재산입니다. 귀속적 욕구는 아동수당처럼 특정 범주에 속하면 주는 기준이고, 진단적 차등은 장애 판정처럼 전문가의 진단에 따른 기준이며, 보상은 사회보험의 기여나 국가유공자의 공헌에 대한 기준입니다.
시험 포인트: 공공부조의 할당 기준은 자산조사(소득·재산)입니다.
문제 139
현재의 우리나라 복지전달체계에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 사회보험의 관리ㆍ감독은 중앙집권적이다.
ㄴ. 지방자치단체는 사회복지시설 위탁 및 지도ㆍ감독의 주체가 될 수 있다.
ㄷ. 분권화 이후 지방자치단체의 역할이 과거에 비해 확대되고 있다.
ㄹ. 사회보장정보시스템에는 보건복지부 외 타 부처 복지사업도 포함되어 있다.
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정답 ⑤
사회보험은 중앙정부가 공단을 통해 관리·감독하는 중앙집권적 구조이고, 지방자치단체는 사회복지시설의 위탁과 지도·감독의 주체가 될 수 있습니다. 분권화 이후 지방자치단체의 복지 역할은 확대되어 왔으며, 사회보장정보시스템에는 보건복지부뿐 아니라 다른 부처의 복지사업 정보도 포함되어 있습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 사회보험은 중앙집권적, 사회복지서비스는 지방자치단체의 역할이 커지는 추세입니다.
문제 140
다음에서 설명하는 정책결정이론은?

○ 정책결정과정에는 정책대안의 흐름, 문제의 흐름, 정치의 흐름이 존재한다.
○ 정책전문가들은 지속적으로 특정 사회문제에 대한 정책대안들을 연구하고 있으며, 정책대안들이 정치적 흐름과 문제 흐름에 의해 정책 아젠다(agenda)로 등장할 때까지 기다린다.
○ 이들 세 개의 흐름이 연결되면 정책의 창(policy window)이 열려 정책대안이 마련되고, 그렇지 않으면 각 흐름은 다시 제각각 본래의 흐름으로 돌아간다.
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정답 ①
쓰레기통 모형은 정책결정이 문제, 정책대안, 정치의 흐름이 각기 독립적으로 흐르다가 우연히 결합할 때 정책의 창이 열려 이루어진다고 봅니다. 킹던의 정책흐름모형도 이 관점을 발전시킨 것입니다. 점증주의 모형은 기존 정책을 조금씩 수정하는 방식, 앨리슨 모형은 조직 내 집단의 성격에 따른 결정, 합리적 선택 모형은 최적 대안의 합리적 선택을 설명합니다.
시험 포인트: 세 흐름의 우연한 결합과 정책의 창은 쓰레기통 모형의 핵심입니다.
문제 141
우리나라 사회서비스의 확대에 따른 정책변화를 분석한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 서비스 할당의 기반: 보편주의에서 선별주의로
ㄴ. 서비스의 성격: 제한적 서비스에서 다양한 서비스로
ㄷ. 서비스 전달체계: 공ㆍ사 혼합에서 공공기관 중심으로
ㄹ. 재정지원방식: 서비스제공자 지원에서 서비스수요자 지원으로
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정답 ③
사회서비스가 확대되면서 서비스의 성격은 제한적인 서비스에서 다양한 서비스로 넓어졌고, 재정지원방식은 공급자에게 보조금을 주던 방식에서 바우처처럼 수요자를 지원하는 방식으로 바뀌었으므로 ㄴ, ㄹ이 옳습니다. 할당의 기반은 저소득층 중심의 선별주의에서 보편주의 방향으로 확대되었고, 전달체계는 공공 중심에서 민간 영리기관까지 참여하는 공·사 혼합으로 바뀌었으므로 ㄱ, ㄷ은 방향이 반대입니다.
시험 포인트: 사회서비스 확대는 보편화, 다양화, 공급주체 다원화, 수요자 지원 방식으로 요약됩니다.
문제 142
합리적 사회정책분석의 절차가 옳게 나열된 것은?

ㄱ. 최적대안의 선택 제시
ㄴ. 사회문제의 분석과 정의
ㄷ. 정책대안의 결과 예측
ㄹ. 정책대안의 비교와 평가
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정답 ②
합리적 사회정책분석은 먼저 사회문제를 분석하고 정의한 뒤, 가능한 정책대안을 마련하여 각 대안의 결과를 예측하고, 예측한 결과를 기준에 따라 비교하고 평가하여, 마지막으로 최적의 대안을 선택해 제시하는 순서로 진행됩니다. 따라서 ㄴ - ㄷ - ㄹ - ㄱ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 문제 정의 → 대안 형성 → 결과 예측 → 비교·평가 → 최적 대안 선택 순서입니다.
문제 143
정책평가에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
신공공관리론은 시장 원리와 경쟁, 성과 중심 관리를 공공부문에 도입하자는 이론으로, 신보수주의와 신자유주의가 확산되면서 오히려 성과평가가 강조되었습니다. 따라서 성과평가 강조가 약화되었다는 서술이 옳지 않습니다. 효율성평가는 투입 대비 산출의 비율로 나타내고, 정책평가는 사업평가와 연관되며, 효과성평가는 목표 달성 여부를 판단하고, 정책평가의 중요성은 커지고 있습니다.
시험 포인트: 신공공관리론은 신자유주의와 함께 확산되어 성과평가를 강화했습니다.
문제 144
공적연금 제도에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 적립방식에 비해 부과방식(pay-as-you-go)이 인구 구성의 변동에 더 취약하다.
ㄴ. 확정급여식 연금은 주로 과거의 소득 및 소득활동 기간에 의해 결정된다.
ㄷ. 완전적립방식은 퇴직 후 생활보장을 위해 현재 소득의 일부를 저축하는 구조이다.
ㄹ. 부과방식에서는 현재의 근로세대가 은퇴세대의 연금급여에 필요한 재원을 부담한다.
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정답 ⑤
부과방식은 현재 근로세대의 보험료로 은퇴세대의 연금을 지급하므로 저출산·고령화 같은 인구 구성 변동에 적립방식보다 취약합니다. 확정급여식 연금은 과거 소득과 가입기간에 따라 급여가 미리 정해지고, 완전적립방식은 현재 소득의 일부를 적립해 노후에 받는 저축 구조입니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 옳습니다.
시험 포인트: 부과방식은 세대 간 재분배·인구변화에 취약, 적립방식은 인플레이션에 취약합니다.
문제 145
소득재분배의 유형과 관계집단을 연결한 것으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 수직적 재분배 - 고소득층 대(對) 저소득층
ㄴ. 수평적 재분배 - 고위험집단 대(對) 저위험집단
ㄷ. 세대 간 재분배 - 현세대 대(對) 미래세대
ㄹ. 세대 내 재분배 - 노령세대 대(對) 근로세대
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정답 ①
수직적 재분배는 고소득층에서 저소득층으로, 수평적 재분배는 질병·실업 같은 위험이 낮은 집단에서 높은 집단으로, 세대 간 재분배는 현세대와 미래세대 사이에서 이루어지므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 노령세대와 근로세대 사이의 재분배는 서로 다른 세대 간에 일어나므로 세대 간 재분배에 해당하며, 세대 내 재분배는 같은 세대 안에서 이루어지므로 ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 노령세대 대 근로세대, 현세대 대 미래세대는 모두 세대 간 재분배입니다.
문제 146
국민건강보험제도에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
국민건강보험의 보험자는 국민건강보험공단이므로 이 서술이 옳습니다. 적용대상은 국내에 거주하는 국민입니다. 요양급여는 현물급여이며, 장제비는 현금급여에 포함되지 않습니다. 피부양자는 직장가입자에 의해 생계를 유지하는 사람으로 소득과 재산 기준을 충족해야 합니다. 사립학교 교원의 보험료는 가입자 50%, 사용자 30%, 국가 20%로 부담합니다.
시험 포인트: 건강보험의 보험자는 공단 하나이며 요양급여는 현물급여입니다.
문제 147
우리나라 국민연금에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
국민연금은 국가가 책임지는 공적연금으로, 보건복지부의 관리 아래 국민연금공단이 운영하므로 민간에 위탁·운영하는 것이 일반적이라는 서술이 옳지 않습니다. 국민연금은 강제가입으로 역선택을 방지하고, 저소득자의 보험료를 지원하기도 하며, 물가 변동을 반영해 급여의 실질가치를 유지하고, 전 국민으로 가입대상을 확대해 왔습니다.
시험 포인트: 공적연금은 강제가입·국가 운영·실질가치 보장이 특징입니다.
문제 148
우리나라의 근로연계복지정책에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
근로연계복지는 복지급여를 근로나 근로 준비 활동과 연계하여 수급자의 자립과 근로유인을 높이려는 정책으로, 국가 책임보다 개인의 책임과 자활 노력을 강조합니다. 따라서 개인보다 국가책임을 강조한다는 서술이 옳지 않습니다. 근로연계복지는 취업 우선전략과 인적자원 투자전략을 활용하며, 자활지원사업과 직업훈련이 대표적인 예입니다.
시험 포인트: 근로연계복지는 개인 책임과 근로유인, 자활을 강조합니다.
문제 149
국민기초생활보장제도에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
국민기초생활보장제도의 수급자 선정에는 소득인정액과 함께 부양의무자 기준이 적용되므로 부양의무자 유무가 고려된다는 서술이 옳습니다. 자활급여를 받는 조건부수급자도 생계급여를 받습니다. 현금급여 기준은 최저생계비에서 다른 법령의 지원액과 현물급여 등을 뺀 금액으로 최저생계비보다 낮습니다. 근로능력자도 자활사업 참여를 조건으로 수급자가 될 수 있으며, 생활보장위원회는 심의·의결 기구입니다.
시험 포인트: 수급자 선정은 소득인정액과 부양의무자 기준을 함께 봅니다.
문제 150
산업재해보상보험제도에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
산재보험의 유족보상연금 수급자격자에는 근로자 사망 당시 생계를 같이하던 유족 중 60세 이상인 부모 또는 조부모가 포함되므로 이 서술이 옳습니다. 산재보험료는 사용자가 전액 부담합니다. 적용 범위는 원칙적으로 근로자를 사용하는 모든 사업장입니다. 구직급여는 고용보험의 급여입니다. 근로자의 고의나 자해행위로 인한 부상·질병·장애는 원칙적으로 업무상 재해로 보지 않습니다.
시험 포인트: 산재보험은 사용자 전액 부담, 구직급여는 고용보험 급여입니다.

사회복지행정론

문제 151
사회복지 프로그램 기획에서 공통적으로 중시하는 요소가 아닌 것은?
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정답 ⑤
사회복지 프로그램 기획은 목표 달성을 위한 합리적인 과정이므로 합리성, 목적성, 관련자의 참여성, 계속 수정·보완되는 지속성을 중시합니다. 또한 기획은 미래에 일어날 일을 미리 예측하고 준비하는 과정이므로 미래지향성을 갖습니다. 따라서 현재지향성은 프로그램 기획에서 중시하는 요소가 아닙니다.
시험 포인트: 기획은 미래지향적·목표지향적·계속적·합리적 과정입니다.
문제 152
다음은 무엇에 대한 설명인가?

○ 현재 대부분의 시ㆍ군ㆍ구에 설치되어 있다.
○ 민ㆍ관협력을 통한 맞춤형 사례관리를 지향한다.
○ 지역단위 복지서비스 통합제공의 컨트롤 타워 역할을 의도한다.
○ 사회보장정보시스템을 활용한다.
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정답 ③
희망복지지원단은 시·군·구에 설치되어 민관 협력을 통한 통합사례관리를 수행하고, 지역 단위 복지서비스 통합 제공의 컨트롤 타워 역할을 하며, 사회보장정보시스템을 활용합니다. 사회복지사무소는 시범사업으로 운영되었던 형태이고, 사회복지협의회는 민간 복지기관의 협의 조직, 보건복지콜센터는 전화 상담 창구, 지역사회복지협의체는 민관 협의·심의 기구입니다.
시험 포인트: 시·군·구 통합사례관리의 컨트롤 타워는 희망복지지원단입니다.
문제 153
다음을 공통적으로 중요시하는 조직이론은?

○ 개방체계적 관점에서 조직에 대한 환경의 영향력을 설명한다.
○ 사회복지조직과 관련된 법적 규범이나 가치 체계를 주요 설명요인으로 다룬다.
○ 유사 조직 간의 동형화(isomorphism) 현상을 모범사례에 대한 모방과 전이 행동으로 설명한다.
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정답 ①
제도이론은 개방체계 관점에서 조직이 법적 규범, 가치 체계 같은 제도적 환경의 영향을 받으며, 정당성을 얻기 위해 성공한 조직을 모방하면서 유사 조직들이 닮아가는 동형화 현상이 나타난다고 설명합니다. 관료제이론은 조직 내부 구조, 정치경제이론과 자원의존이론은 자원과 권력 관계, 조직군생태학이론은 환경에 의한 조직의 선택과 도태를 설명합니다.
시험 포인트: 동형화, 모방, 제도적 규범과 정당성은 제도이론의 키워드입니다.
문제 154
프로그램 기획이 합리적으로 수행될 때 따르는 논리적인 순서는?

ㄱ. 목적 설정
ㄴ. 실행
ㄷ. 프로그래밍
ㄹ. 평가
ㅁ. 문제 확인
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정답 ⑤
합리적 프로그램 기획은 먼저 해결할 문제를 확인하고, 이를 바탕으로 목적을 설정한 뒤, 목적 달성을 위한 활동과 자원을 구체화하는 프로그래밍을 합니다. 이어 계획한 프로그램을 실행하고, 마지막으로 결과를 평가하여 다음 기획에 반영합니다. 따라서 ㅁ - ㄱ - ㄷ - ㄴ - ㄹ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 문제 확인 → 목적 설정 → 프로그래밍 → 실행 → 평가 순서입니다.
문제 155
사회복지서비스 전달체계의 구축 원칙에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
서비스가 중단 없이 이어지도록 하려면 필요한 서비스를 계속 이용할 수 있게 하는 연속성 원칙을 견지해야 합니다. 개별성 원칙은 개인의 욕구에 맞춘 서비스를 뜻하므로 연속적 공급과 연결한 서술이 옳지 않습니다. 통합성은 조직 간 유기적 연계, 비파편성은 편중이나 누락 방지, 충분성은 서비스의 양과 기간, 책임성은 전달체계의 효과성과 효율성과 관련된다는 서술은 옳습니다.
시험 포인트: 서비스 중단 없이 이어지게 하는 것은 연속성 원칙입니다.
문제 156
예산통제의 원칙에 관한 로만(R. Lohmann)의 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 강제의 원칙 - 재정통제는 명시적 강제규정에 근거해야 한다.
ㄴ. 개별화의 원칙 - 예외적인 상황에 적용할 수 있는 예외적 규칙이 있어야 한다.
ㄷ. 환류의 원칙 - 재정통제의 결과를 환류받아 개정의 기초로 사용해야 한다.
ㄹ. 보편성의 원칙 - 비용과 활동을 최적화할 수 있도록 통제해야 한다.
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정답 ②
로만의 예산통제 원칙에서 강제의 원칙은 재정통제가 명시적인 강제 규정에 근거해야 한다는 것이고, 환류의 원칙은 통제 결과를 환류받아 개정의 기초로 삼는다는 것이므로 ㄱ, ㄷ이 옳습니다. 예외적 상황에 적용할 예외 규칙을 두는 것은 개별화가 아니라 예외의 원칙이고, 비용과 활동을 최적화하도록 통제하는 것은 효율성의 원칙이므로 ㄴ, ㄹ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 로만의 원칙에는 개별화·강제·예외·보고·개정·효율성·의미·환류·생산성이 있습니다.
문제 157
프로그램 논리모델에서 산출(outputs)을 나타내는 기준으로 적절하지 않은 것은?
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정답 ③
프로그램 논리모델에서 산출은 프로그램 활동의 직접적인 결과물로, 이용자의 서비스 참여 횟수, 서비스 종료 여부, 제공자와 이용자 간 접촉 건수, 이용자가 서비스를 활용한 총시간 등으로 나타냅니다. 서비스에 소요된 비용은 프로그램에 투입된 자원이므로 산출이 아니라 투입에 해당합니다.
시험 포인트: 논리모델은 투입 → 활동 → 산출 → 성과 순이며, 비용·인력은 투입입니다.
문제 158
휴먼서비스 사회복지행정의 특성을 결정하는 요소가 아닌 것은?
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정답 ④
휴먼서비스 조직은 환경에 대한 의존성이 높고, 대립적 가치가 함께 존재하며, 조직 간 연계가 중요하고, 인본주의적 가치를 지향합니다. 또한 서비스의 대상이 인간이고 목표가 모호하며 기술이 불확실하므로 효과를 측정하기 어렵습니다. 따라서 성과평가의 용이성은 사회복지행정의 특성이 아니며, 오히려 성과평가가 어렵다는 것이 특성입니다.
시험 포인트: 휴먼서비스 조직은 목표 모호성, 기술 불확실성, 성과 측정의 어려움이 특징입니다.
문제 159
다음은 어떤 조직이론에 관한 설명인가?

○ 조직구성원의 내적 통합과 변화된 환경에 대한 외적 적응의 관계를 주로 다룬다.
○ 조직구성원의 소속감 및 정체성 형성에 영향을 미치는 요인을 설명한다.
○ 새로운 기술도입에 따른 조직의 유연성 정도를 설명한다.
○ 최근에는 이직의 원인을 설명해주는 이론으로도 활용된다.
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정답 ②
조직문화이론은 조직 구성원이 공유하는 가치와 신념, 규범을 중심으로 구성원의 내적 통합과 환경에 대한 외적 적응의 관계를 설명합니다. 조직문화는 소속감과 정체성 형성, 새로운 기술 도입에 따른 조직의 유연성, 이직의 원인 등을 설명하는 데 활용됩니다. 행정관리론은 관리 원칙, 관료제이론은 공식 구조, 사회자본론은 신뢰와 네트워크, 행렬조직은 구조 형태를 다룹니다.
시험 포인트: 공유된 가치와 규범으로 통합과 적응을 설명하는 것은 조직문화이론입니다.
문제 160
지역사회 욕구조사를 위한 자료수집의 기법으로 다음에 해당하는 것은?

○ 수집될 정보의 내용이 사전에 결정되어 있지 않다.
○ 지역사회의 전반적인 분위기를 파악하는 데 유리하다.
○ 주민의 가치나 태도, 의견을 직접 파악하면서도 비용이 적게 든다.
○ 의견 수렴의 대표성 확보가 어려울 수 있다.
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정답 ②
지역사회 포럼은 지역 주민을 공개 모임에 초청해 지역의 욕구와 문제에 대한 의견을 직접 듣는 방법으로, 수집할 정보가 사전에 정해져 있지 않고 지역의 전반적 분위기를 파악하기 쉬우며 비용이 적게 듭니다. 다만 참석자가 일부에 치우쳐 대표성 확보가 어렵습니다. 델파이 기법은 전문가 익명 반복 설문, 서베이는 구조화된 조사, 주요 정보제공자 조사는 핵심 인물 면담입니다.
시험 포인트: 공개 모임, 저비용, 대표성 문제는 지역사회 포럼의 특징입니다.
문제 161
사회복지서비스 전달체계의 주요 구성으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 노인장기요양서비스: 보건복지부 - 국민연금공단 - 서비스 기관 - 이용자
ㄴ. 장애인활동지원서비스: 보건복지부 - 근로복지공단 - 서비스 기관 - 이용자
ㄷ. 보육서비스(어린이집): 여성가족부 - 지방자치단체 - 서비스 기관 - 이용자
ㄹ. 자활급여: 보건복지부 - 지방자치단체 - 서비스 기관 - 수급자
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정답 ④
자활급여는 보건복지부에서 지방자치단체를 거쳐 지역자활센터 등 서비스 기관이 수급자에게 제공하므로 ㄹ이 옳습니다. 노인장기요양서비스는 국민연금공단이 아니라 국민건강보험공단이 운영을 맡습니다. 장애인활동지원서비스는 근로복지공단이 아닌 국민연금공단이 수급자격 조사 등에 관여합니다. 어린이집 보육서비스의 주무부처는 여성가족부가 아니라 보건복지부이므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ은 옳지 않습니다.
시험 포인트: 장기요양은 건강보험공단, 보육은 보건복지부 소관입니다.
문제 162
총체적품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
총체적품질관리는 고객만족을 최우선 가치로 삼고 서비스 질을 지속적으로 개선하는 관리기법으로, 우리나라에서는 시설평가 도입과 서비스의 시장화, 이용자 중심 경향 속에서 확산되었습니다. 따라서 전문직주의 강화로 확산되었다는 서술이 옳지 않습니다. TQM은 구성원의 참여를 중시하고, 지속적 학습으로 문제를 시정하며, 초기에는 리더의 주도성이 중요합니다.
시험 포인트: TQM은 고객 중심, 지속적 개선, 전원 참여, 리더십이 핵심입니다.
문제 163
빈 칸에 알맞은 것은?

프로그램 체계에서 ( ㄱ )과(와) ( ㄴ )은(는) 흔히 혼잡스럽게 사용된다. 그럼에도 이를 구분하는 것은 프로그램의 이론적 발전뿐만 아니라, 내ㆍ외부적 책임성을 제시하는 데도 중요하다. ( ㄱ )은(는) 프로그램이 의도하는 변화 목적의 성취 상태를 나타내야 하고, ( ㄴ )은(는) ( ㄱ )을(를) 위한 프로그램 활동의 직접적 결과 상태를 제시하는 것이어야 한다.
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정답 ③
프로그램 체계에서 성과는 프로그램이 의도한 변화, 곧 이용자의 지식, 태도, 행동 등이 달라진 목적 성취 상태를 나타냅니다. 산출은 성과를 위해 수행한 프로그램 활동의 직접적 결과로, 참여 인원이나 서비스 제공 횟수처럼 활동의 양으로 제시됩니다. 따라서 ㄱ은 성과, ㄴ은 산출이 옳습니다.
시험 포인트: 산출은 활동의 양적 결과, 성과는 이용자에게 나타난 변화입니다.
문제 164
지역복지 조직 간 네트워크 조직화가 의도하는 바로 적절하지 않은 것은?
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정답 ②
지역복지 조직 간 네트워크는 서비스의 통합성을 높이고, 참여 조직 간 호혜성을 증진하며, 지역공동체 지향성을 강화하고, 신뢰와 협력이라는 사회자본을 키우기 위해 조직됩니다. 사회서비스 공급의 시장화는 경쟁과 영리 원리를 도입하는 방향으로, 협력과 연계를 목표로 하는 네트워크 조직화가 의도하는 바와 거리가 멉니다.
시험 포인트: 네트워크는 협력·통합·호혜성·사회자본을 지향합니다.
문제 165
보편적인 재정관리의 과정을 순서대로 나열한 것은?

ㄱ. 심의ㆍ의결
ㄴ. 예산편성
ㄷ. 결산 및 회계감사
ㄹ. 예산집행
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정답 ③
재정관리는 먼저 사업 계획에 따라 예산을 편성하고, 이를 이사회나 의회 등에서 심의·의결합니다. 확정된 예산에 따라 집행한 뒤, 회계연도가 끝나면 결산을 하고 회계감사를 받습니다. 따라서 ㄴ - ㄱ - ㄹ - ㄷ의 순서가 옳습니다.
시험 포인트: 예산편성 → 심의·의결 → 집행 → 결산·회계감사 순서입니다.
문제 166
브래드쇼(J. Bradshaw)의 다차원적 욕구 규정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
브래드쇼의 규범적 욕구는 전문가나 행정가가 정한 기준에 비추어 그에 미달하는 상태를 욕구로 보는 것이므로, 주민의 원함에서 파악된 문화적 규준을 따른다는 서술이 옳지 않습니다. 주민이 스스로 원하는 것을 기준으로 하는 것은 느껴진 욕구입니다. 비교적 욕구는 집단 간 차이, 표현된 욕구는 실제 서비스 요구 행위를 근거로 하며, 욕구가 중첩될수록 프로그램화의 필요성이 커집니다.
시험 포인트: 규범적 욕구는 전문가 기준, 느껴진 욕구는 당사자 인식 기준입니다.
문제 167
우리나라에서 나타난 2000년대 이후의 사회복지행정 변화로 옳은 것은?
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정답 ②
지역사회복지협의체 설치와 지역사회복지계획 수립은 2000년대 사회복지사업법 개정으로 도입되었으므로 이 서술이 옳습니다. 사회복지 전담공무원의 공공 복지행정 배치, 시설 설치의 허가제에서 신고제로의 변경, 시설평가 제도의 법제화는 2000년대 이전에 이루어진 변화입니다. 또한 사회서비스 공급주체가 다양해지면서 사회복지법인의 비중은 오히려 줄어드는 추세입니다.
시험 포인트: 지역사회복지협의체와 지역사회복지계획은 2000년대 지방분권 흐름 속에서 도입되었습니다.
문제 168
사회복지서비스 기관에서의 슈퍼비전에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
슈퍼비전은 슈퍼바이저와 슈퍼바이지 간 개별 형태뿐 아니라 집단 슈퍼비전, 동료 간에 서로 조언하는 동료 슈퍼비전 등 다양한 형태로 이루어질 수 있습니다. 따라서 동료 슈퍼비전이 인정되지 않는다는 서술이 옳지 않습니다. 카두신은 행정적, 교육적, 지지적 기능을 제시했고, 긍정적 슈퍼비전은 소진 예방에 도움이 되며, 관리와 통제 수단으로도 쓰이고, 질은 슈퍼바이저의 역량에 좌우됩니다.
시험 포인트: 슈퍼비전은 개별·집단·동료 슈퍼비전 등 다양한 형태가 있습니다.
문제 169
프로그램의 목표와 활동 간 관계를 합리적으로 관리하는 기법을 모두 고른 것은?

ㄱ. PERT
ㄴ. MBO
ㄷ. Gantt chart
ㄹ. 아웃소싱(outsourcing)
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정답 ①
PERT는 활동 간 순서와 소요시간을 네트워크로 나타내 목표 달성 일정을 관리하는 기법이고, MBO는 목표를 설정하고 그 달성 정도로 관리하는 목표관리 기법이며, 간트 차트는 활동별 일정을 막대로 표시하는 관리 도구입니다. 아웃소싱은 업무 일부를 외부에 맡기는 경영 전략으로, 목표와 활동 간 관계를 관리하는 기법이 아니므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다.
시험 포인트: PERT·간트 차트·MBO는 목표와 활동·시간을 관리하는 기획 기법입니다.
문제 170
프로그램의 효율성 평가를 위하여 성과를 화폐적 가치로 환산해서 비용과 대비해 보는 방법은?
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정답 ①
비용-편익 분석은 프로그램에 든 비용과 프로그램으로 얻은 성과를 모두 화폐 가치로 환산하여 비교하는 효율성 평가 방법입니다. 비용-효과 분석은 성과를 화폐로 환산하지 않고 목표 달성 단위당 비용으로 비교하는 방법이므로 문제의 설명과 다릅니다. 비용-임계, 비용-산출, 비용-재무 분석은 성과를 화폐로 환산하는 효율성 평가 방법을 가리키는 일반적 용어가 아닙니다.
시험 포인트: 편익을 화폐로 환산하면 비용-편익, 환산하지 않으면 비용-효과 분석입니다.
문제 171
사회복지조직에서 정보관리 체계가 필요한 이유를 모두 고른 것은?

ㄱ. 상시적인 평가와 환류
ㄴ. 서비스 질에 대한 모니터링
ㄷ. 조직성과의 대내외적 제시
ㄹ. 유관기관 간 서비스 연계
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정답 ⑤
사회복지조직의 정보관리 체계는 서비스와 성과 자료를 체계적으로 축적하여 상시적인 평가와 환류를 가능하게 하고, 서비스 질을 모니터링하며, 조직 성과를 내부와 외부에 제시하는 근거가 됩니다. 또한 유관기관 간 정보를 공유하여 서비스를 연계하는 데에도 필요합니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 정보관리 체계가 필요한 이유입니다.
시험 포인트: 정보관리 체계는 평가·모니터링·책임성 제시·기관 간 연계에 활용됩니다.
문제 172
사회복지사업법령상 사회복지시설 평가에 포함된 서비스 최저기준의 적용 사항이 아닌 것은?
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정답 ⑤
사회복지사업법령에 따른 시설 평가에는 서비스 최저기준의 적용 사항으로 시설 이용자의 인권, 시설의 환경, 시설의 운영, 시설의 안전관리, 시설의 인력관리, 지역사회 연계, 서비스의 과정 및 결과 등이 포함됩니다. 시설의 마케팅 역량은 서비스 최저기준의 적용 사항에 포함되지 않습니다.
시험 포인트: 서비스 최저기준에는 인권, 환경, 운영, 안전, 인력, 지역사회 연계, 서비스 과정·결과가 들어갑니다.
문제 173
사회복지서비스에서 다음의 전략들은 무엇을 높이기 위해 공통적으로 사용되는가?

○ 아웃리치
○ 홍보
○ 정보 및 의뢰
○ 클라이언트와의 신뢰구축
○ 서비스 조직의 개선
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정답 ④
아웃리치, 홍보, 정보 제공과 의뢰, 클라이언트와의 신뢰 구축, 서비스 조직의 개선은 모두 서비스가 필요한 사람이 서비스를 알고 실제로 이용하도록 하여 서비스 활용성을 높이는 전략입니다. 서비스가 있어도 정보 부족, 심리적 장벽, 조직의 문제 때문에 이용하지 못하는 과소이용을 줄이기 위한 것입니다. 효율성, 합리성, 체계성, 공평성은 이 전략들의 공통 목적과 거리가 있습니다.
시험 포인트: 아웃리치·홍보·의뢰는 서비스 접근성과 활용성을 높이는 전략입니다.
문제 174
인간관계이론에 기반한 관리자의 행동으로 볼 수 없는 것은?
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정답 ⑤
인간관계이론은 구성원의 사회적·심리적 욕구와 비공식 집단을 중시하므로 관리자는 사회기술을 활용하고, Y이론에 가까운 인간관을 지니며, 비공식적 관계 유지에도 관심을 둡니다. 이러한 관심도 궁극적으로는 생산성 향상을 목표로 합니다. 과학적 업무분석과 성과에 따른 경제적 보상을 중시하는 것은 테일러의 과학적 관리론이므로 인간관계이론에 기반한 행동으로 볼 수 없습니다.
시험 포인트: 과학적 관리론은 업무분석·경제적 보상, 인간관계이론은 비공식 관계·사회심리적 요인입니다.
문제 175
다음이 공통적으로 설명하는 것은?

○ 사회복지조직이 혁신과 변화를 시도할 때 저항력으로 작용한다.
○ 조직과 직원들이 기존 업무 분야에 대해 투자했던 시간과 노력, 헌신을 회수받지 못하는 문제이다.
○ 이것이 클수록 조직 차원의 변화 시도에 대항하려는 힘이 커진다.
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정답 ③
매몰 비용은 이미 투자하여 회수할 수 없는 비용으로, 조직과 직원이 기존 업무에 쏟은 시간과 노력, 헌신을 되돌려 받지 못하는 문제입니다. 매몰 비용이 클수록 기존 방식을 고수하려는 힘이 커져 혁신과 변화에 저항하는 요인이 됩니다. 레드테이프는 지나친 규칙과 절차로 인한 비효율이고, 매너리즘은 틀에 박힌 태도이며, 환원주의는 현상을 단순 요소로 설명하는 관점입니다.
시험 포인트: 기존 투자를 회수하지 못해 변화에 저항하게 되는 것은 매몰 비용입니다.

사회복지법제론

문제 176
사회복지법에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ③
생존권 보장은 인간다운 생활을 할 권리를 실현하려는 사회복지법의 핵심 이념이므로 이 서술이 옳습니다. 헌법에는 인간다운 생활을 할 권리와 국가의 사회보장 의무 등 사회복지 관련 조항이 있습니다. 사회복지법은 시민법의 한계를 극복하기 위해 등장했습니다. 헌법에 따라 체결·공포된 조약은 국내법과 같은 효력이 있어 법원에 포함되며, 조례는 지방의회가 제정하고 장관의 승인을 요건으로 하지 않습니다.
시험 포인트: 사회복지법은 시민법의 한계를 수정하기 위한 사회법으로, 생존권 보장이 이념입니다.
문제 177
제정연도가 빠른 순서대로 나열된 것은?

ㄱ. 사회복지사업법
ㄴ. 노인복지법
ㄷ. 국민기초생활 보장법
ㄹ. 노인장기요양보험법
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정답 ①
제시된 법률의 제정 순서는 사회복지사업법이 1970년, 노인복지법이 1981년, 국민기초생활 보장법이 1999년, 노인장기요양보험법이 2007년입니다. 따라서 사회복지사업법, 노인복지법, 국민기초생활 보장법, 노인장기요양보험법 순인 ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ이 옳습니다. 국민기초생활 보장법은 생활보호법을 대체한 법률입니다.
시험 포인트: 사회복지사업법(1970) → 노인복지법(1981) → 국민기초생활 보장법(1999) → 노인장기요양보험법(2007) 순서입니다.
문제 178
사회복지사업법령에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
사회복지사업법령상 사회복지시설의 수용인원은 대통령령으로 정하는 예외를 제외하고 300명을 넘을 수 없으므로 이 서술이 옳습니다. 사회복지서비스는 지원대상자 본인과 친족 등 관계인도 신청할 수 있습니다. 법인 감사의 임기는 2년이며 연임할 수 있습니다. 시설 거주자 대표는 운영위원회 위원이 될 수 있고, 지역사회복지계획에는 복지수요의 측정과 전망에 관한 사항이 포함됩니다.
시험 포인트: 시설 수용인원은 원칙적으로 300명 이하이며, 법인 임원은 연임할 수 있습니다.
문제 179
아동복지법령상 지역아동보호전문기관의 업무로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 아동학대 신고접수, 현장조사 및 응급보호
ㄴ. 피해아동, 피해아동의 가족 및 아동학대행위자를 위한 상담ㆍ치료 및 교육
ㄷ. 아동학대예방 교육 및 홍보
ㄹ. 피해아동 가정의 사후관리
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정답 ⑤
시험 시행 당시 아동복지법령상 지역아동보호전문기관은 아동학대 신고접수와 현장조사 및 응급보호, 피해아동과 그 가족 및 아동학대행위자를 위한 상담·치료와 교육, 아동학대예방 교육과 홍보, 피해아동 가정의 사후관리 등을 수행했습니다. 따라서 ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ이 모두 지역아동보호전문기관의 업무로 옳습니다.
시험 포인트: 지역아동보호전문기관은 신고·조사부터 상담·치료, 예방교육, 사후관리까지 담당합니다.
문제 180
사회복지사업법령상 사회복지법인에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ②
사회복지법인을 설립하려는 자는 시·도지사의 허가를 받아야 하므로 신고하여야 한다는 서술이 옳지 않습니다. 법인의 정관에는 사업의 종류가 포함되어야 하고, 법인은 대표이사를 포함한 이사 7명 이상과 감사 2명 이상을 두어야 합니다. 이사는 법인이 설치한 시설의 장을 제외한 그 시설의 직원을 겸할 수 없으며, 법인은 사업 운영에 필요한 재산을 소유해야 합니다.
시험 포인트: 사회복지법인 설립은 시·도지사의 허가 사항입니다.
문제 181
사회복지사업법령상 사회복지사업의 근거가 되는 법이 아닌 것은?
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정답 ②
사회복지사업법은 사회복지사업의 근거가 되는 법률을 열거하고 있으며, 아동복지법, 장애인복지법, 노인복지법, 다문화가족지원법 등이 이에 포함됩니다. 국민연금법은 소득 보장을 위한 사회보험법으로, 사회복지서비스를 제공하는 사회복지사업의 근거 법률에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 사회보험법(국민연금법, 국민건강보험법 등)은 사회복지사업법상 사회복지사업의 근거 법률이 아닙니다.
문제 182
장애인복지법령상 장애인복지전문인력에 속하지 않는 사람은?
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정답 ④
장애인복지법령상 장애인복지전문인력에는 의지·보조기 기사, 언어재활사, 수화통역사, 점역사·교정사 등이 포함됩니다. 장애상담치료사는 장애인복지법령이 정한 장애인복지전문인력에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 장애인복지전문인력은 의지·보조기 기사, 언어재활사, 수화통역사, 점역사·교정사입니다.
문제 183
노인복지법령상 노인복지시설에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ④
노인공동생활가정은 노인에게 가정과 같은 주거 여건과 급식 등을 제공하는 노인주거복지시설입니다. 노인의료복지시설에 속하는 것은 노인요양시설과 노인요양공동생활가정이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 노인복지주택은 노인주거복지시설, 노인교실은 노인여가복지시설이고, 노인학대 신고전화 운영은 노인보호전문기관의 업무이며, 방문요양을 제공하는 시설은 재가노인복지시설입니다.
시험 포인트: 노인공동생활가정은 주거복지시설, 노인요양공동생활가정은 의료복지시설입니다.
문제 184
영유아보육법의 내용이다. ( )에 들어갈 말은?

국공립어린이집 외의 어린이집을 설치ㆍ운영하려는 자는 특별자치도지사ㆍ시장ㆍ군수ㆍ구청장의 ( )를(을) 받아야 한다.
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정답 ①
영유아보육법상 국공립어린이집 외의 어린이집을 설치·운영하려는 자는 특별자치도지사·시장·군수·구청장의 인가를 받아야 합니다. 따라서 빈칸에 들어갈 말은 인가입니다. 국공립어린이집은 국가나 지방자치단체가 설치·운영하며, 법인·직장·가정·민간 어린이집 등은 인가를 받아 운영합니다.
시험 포인트: 국공립 외 어린이집 설치·운영은 시장·군수·구청장의 인가 사항입니다.
문제 185
사회복지조례에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
조례는 법령의 범위 안에서 제정되어야 하므로 법령에 위반한 조례는 효력이 없습니다. 조례는 해당 지방자치단체의 사무에 관한 자치법규로 국가를 구속하지 않습니다. 위법한 조례는 일반적인 취소소송의 대상이 되는 것이 원칙이 아닙니다. 사회복지조례도 주민의 조례 제정·개폐 청구 대상이 될 수 있으며, 단체장이 정하는 규칙은 법령과 조례의 범위 안에서 제정되어 조례보다 하위입니다.
시험 포인트: 자치법규의 효력은 법률 > 조례 > 규칙 순이며, 법령 위반 조례는 무효입니다.
문제 186
사회복지법의 체계와 적용에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
특별법 우선의 원칙은 신법 우선의 원칙보다 우선 적용되므로, 구법인 특별법과 신법인 일반법이 충돌하면 구법인 특별법이 우선 적용됩니다. 사회보장기본법은 다른 법률을 제정·개정할 때 이 법에 부합하도록 하라고 규정할 뿐, 같은 법률끼리 상충할 때 우선 적용된다고 보기는 어렵습니다. 사회서비스 법제도 절차 규정을 두며, 국민연금법은 사회보험법이고, 헌법도 사회복지법의 법원입니다.
시험 포인트: 특별법 우선 원칙이 신법 우선 원칙보다 우선합니다.
문제 187
기초연금법령에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ④
기초연금 수급권자는 사망하거나 국적을 상실하거나 국외로 이주한 때 수급권을 상실하므로 이 서술이 옳습니다. 선정기준액은 65세 이상 중 수급자가 100분의 70 수준이 되도록 정합니다. 소득인정액은 본인과 배우자의 소득평가액과 재산의 소득환산액을 합산한 금액입니다. 부부가 모두 수급권자이면 각각 100분의 20을 감액하며, 비용은 국가와 지방자치단체가 나누어 부담합니다.
시험 포인트: 기초연금은 수급자 70% 수준, 부부 수급 시 20% 감액이 핵심입니다.
문제 188
의료급여법령에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
의료급여법상 수급권자가 되려는 사람은 원칙적으로 시장·군수·구청장에게 수급권자 인정 신청을 하고, 이에 따라 수급권자 여부가 정해집니다. 따라서 신청이 없더라도 직권으로 정할 수 있다는 서술은 옳지 않습니다. 국민기초생활보장 수급자는 의료급여 수급권자이고, 다른 법령으로 의료급여를 받으면 중복 지급하지 않으며, 보건지소는 제1차 의료급여기관이고, 급여 전에 본인부담금을 청구할 수 없습니다.
시험 포인트: 보건소·보건지소와 의원급 의료기관은 제1차 의료급여기관입니다.
문제 189
사회보장수급권에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
사회보장기본법은 모든 국민이 사회보장 관계 법령에서 정하는 바에 따라 사회보장 급여를 받을 권리를 갖는다고 사회보장수급권을 명시하고 있습니다. 사회보장수급권은 헌법상 사회적 기본권을 구체화한 권리입니다. 행정청의 위법한 처분에 의한 침해는 행정쟁송으로 다툽니다. 국민연금 급여를 받을 권리는 담보로 제공할 수 없으며, 수급권은 서면으로 포기할 수 있습니다.
시험 포인트: 사회보장수급권은 양도·담보·압류가 금지되며, 포기는 가능합니다.
문제 190
국민기초생활 보장법령에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ③
국민기초생활 보장법상 급여는 개별가구 단위로 실시하는 것이 원칙이고, 특히 필요한 경우 개인 단위로 실시할 수 있으므로 원칙과 예외가 뒤바뀐 이 서술이 옳지 않습니다. 부양의무자는 1촌 직계혈족과 그 배우자이므로 손자는 포함되지 않습니다. 수급권자의 친족도 급여를 신청할 수 있고, 부양의무자의 부양은 급여에 우선하며, 검진 불응을 이유로 급여 결정을 취소하려면 청문을 해야 합니다.
시험 포인트: 기초생활보장 급여는 개별가구 단위가 원칙, 개인 단위는 예외입니다.
문제 191
사회복지법의 법률관계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ⑤
국민건강보험법상 가입자와 피부양자는 국내에 거주하는 국민이므로 국내에 거주하지 않는 재외국민은 가입자가 되지 않습니다. 따라서 이 서술이 옳지 않습니다. 사회복지법인이 아닌 자는 그 명칭을 사용할 수 없고, 사회보험은 국가 책임으로 시행하는 것이 원칙이며, 사회복지법인은 목적사업 경비 충당을 위해 수익사업을 할 수 있고, 주거가 일정하지 않은 수급권자는 실제 거주지 관할 시장·군수·구청장이 업무를 맡습니다.
시험 포인트: 건강보험 적용대상은 국내에 거주하는 국민입니다.
문제 192
국민기초생활 보장법령상 급여에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ②
보장기관은 수급자의 소득·재산·근로능력 등이 변동되면 직권으로 급여의 종류와 방법을 변경할 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 차상위자에게 지급하는 급여는 생계급여가 아닙니다. 시장·군수·구청장의 처분에 대한 이의신청은 시·도지사에게 합니다. 지방자치단체가 법정 수준을 넘어 급여하는 경우 그 초과 비용은 해당 지방자치단체가 부담하며, 생계급여는 타인의 가정에 위탁하여 실시할 수 있습니다.
시험 포인트: 급여 변경은 직권으로 가능하며, 시·군·구 처분에 대한 이의신청은 시·도지사에게 합니다.
문제 193
권리구제에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 국민기초생활 보장법상 이의신청은 서면으로 하여야 하며, 구두에 의한 것은 허용되지 않는다.
ㄴ. 국민연금법상 국민연금재심사위원회의 재심사에 불복하려는 자는 행정심판법상 행정심판을 제기할 수 있다.
ㄷ. 사회보장기본법은 행정소송을 제기하기 위해서는 행정심판을 먼저 거쳐야 한다는 행정심판전치주의를 규정하고 있다.
ㄹ. 국민건강보험법상 보험급여에 관한 국민건강보험공단의 처분에 이의가 있는 자는 공단에 이의신청을 할 수 있다.
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정답 ④
국민건강보험법상 보험급여 등 공단의 처분에 이의가 있는 자는 공단에 이의신청을 할 수 있으므로 ㄹ이 옳습니다. 국민기초생활 보장법상 이의신청은 서면뿐 아니라 구두로도 할 수 있으므로 ㄱ은 옳지 않습니다. 국민연금재심사위원회의 재심사는 행정심판에 준하는 절차이므로 이에 불복하면 행정소송으로 다투어 ㄴ도 옳지 않습니다. 사회보장기본법은 행정심판전치주의를 규정하지 않으므로 ㄷ도 옳지 않습니다.
시험 포인트: 기초생활보장 이의신청은 서면 또는 구두로 할 수 있습니다.
문제 194
가정폭력방지 및 피해자보호 등에 관한 법령상 가정폭력피해자 보호시설에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
가정폭력피해자 보호시설의 장은 숙식 제공 등 보호시설 업무로 생긴 비용의 전부 또는 일부를 가정폭력행위자에게 구상할 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 2년의 범위에서 보호하는 것은 장기보호시설이며 단기보호시설은 그보다 짧습니다. 국가나 지방자치단체는 보호시설을 설치·운영할 수 있다고 규정되어 의무가 아니며, 부정 입소자에 대해서도 퇴소를 명하여야 하는 것이 아니라 명할 수 있다고 규정되어 있습니다.
시험 포인트: 보호시설 비용은 가정폭력행위자에게 구상할 수 있습니다.
문제 195
고용보험법령상 취업촉진 수당의 종류로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 조기재취업 수당
ㄴ. 광역 구직활동비
ㄷ. 직업능력개발 수당
ㄹ. 구직급여
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정답 ①
고용보험법상 취업촉진 수당에는 조기재취업 수당, 직업능력개발 수당, 광역 구직활동비, 이주비가 있으므로 ㄱ, ㄴ, ㄷ이 옳습니다. 구직급여는 실업급여의 한 종류이지만 취업촉진 수당과 구별되는 별도의 급여이므로 ㄹ은 취업촉진 수당에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 실업급여는 구직급여와 취업촉진 수당(조기재취업 수당·직업능력개발 수당·광역 구직활동비·이주비)으로 나뉩니다.
문제 196
국민건강보험법령상 건강보험 가입자가 자격을 상실하는 날로서 옳은 것은?
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정답 ③
국민건강보험법상 가입자는 국내에 거주하지 아니하게 된 날의 다음 날 자격을 상실하므로 이 서술이 옳습니다. 국적을 잃은 경우와 사망한 경우에도 그날의 다음 날 자격을 상실합니다. 반면 의료급여 수급권자가 된 경우와 직장가입자의 피부양자가 된 경우에는 다음 날이 아니라 그날 자격을 상실합니다.
시험 포인트: 사망·국적상실·국외거주는 다음 날, 피부양자·의료급여 수급권자 전환은 그날 상실합니다.
문제 197
국민연금법령에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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정답 ①
국민연금법상 부담금은 사업장가입자의 사용자가 부담하는 금액이고, 사업장가입자 본인이 부담하는 금액은 기여금이므로 이 서술이 옳지 않습니다. 가입자는 사업장가입자, 지역가입자, 임의가입자, 임의계속가입자로 구분하고, 가입 종류가 바뀌면 각 종류별 가입기간을 합산하며, 국민연금공단은 법인이고, 연금액은 기본연금액과 부양가족연금액을 기초로 산정합니다.
시험 포인트: 부담금은 사용자 몫, 기여금은 근로자 몫입니다.
문제 198
노인장기요양보험법령상 이의신청 등에 관한 설명으로 옳은 것은?
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정답 ⑤
노인장기요양보험법상 공단의 처분에 이의가 있는 자는 행정소송법에 따라 행정소송을 제기할 수 있으므로 이 서술이 옳습니다. 이의신청은 처분이 있음을 안 날부터 90일 이내에 문서로 해야 하므로 60일과 구두 신청은 맞지 않습니다. 이의신청은 공단의 장기요양심사위원회가 심의하고, 이의신청 결정에 불복하면 장기요양심판위원회에 심사청구를 하므로 두 위원회의 명칭이 뒤바뀌어 있습니다.
시험 포인트: 이의신청은 장기요양심사위원회, 심사청구는 장기요양심판위원회가 다룹니다.
문제 199
사회복지에 관한 헌법재판소나 대법원의 결정 또는 판결 내용인 것은?
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정답 ④
헌법재판소는 헌법상 신체장애자 등에 대한 국가의 보호 의무로부터 저상버스를 도입해야 한다는 구체적 내용의 국가 의무가 바로 도출되는 것은 아니라고 보았으므로 이 서술이 옳습니다. 국민연금 가입 연령 제한, 보험료 체납 시 급여 제한, 국민연금 보험료 강제징수에 대해서는 기본권 침해가 아니라는 취지로 판단되었습니다. 이사회 의결 없는 법인 재산 처분은 선의의 제3자에 대해서도 효력이 없다는 취지로 판단되었습니다.
시험 포인트: 사회적 기본권에서 곧바로 구체적 급부 의무가 발생하지는 않는다는 것이 헌법재판소의 입장입니다.
문제 200
산업재해보상보험법령상 보험급여의 종류에 해당하지 않는 것은?
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정답 ③
산업재해보상보험법상 보험급여에는 요양급여, 휴업급여, 장해급여, 간병급여, 유족급여, 상병보상연금, 장의비, 직업재활급여가 있습니다. 주거급여는 국민기초생활 보장법에 따른 급여이므로 산재보험의 보험급여에 해당하지 않습니다.
시험 포인트: 산재보험 급여는 요양·휴업·장해·간병·유족·상병보상연금·장의비·직업재활급여입니다.